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Succès client

Rédigés par des membres de notre équipe et des experts externes, ces articles vous aideront à découvrir les moyens de tirer le meilleur parti de votre service à la clientèle.

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8 façons d’impressionner vos clients pendant les vacances

Pendant les vacances, essayez de renouer le contact avec vos clients existants et d’en attirer de nouveaux. Voici 8 méthodes qui peuvent servir pour impressionner vos clients pendant les périodes de vacances. Ces techniques peuvent à la fois être utilisées par les grandes entreprises et les petites entreprises afin d’améliorer l’expérience de leurs clients.

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17 janvier 2023

Succès client

8 façons simples d'identifier votre client idéal

Si vous ne disposez pas d'un budget illimité et vous n'avez pas des dizaines d'années d'expérience, comprendre votre clientèle devient un véritable casse-tête. Dans cet article nous allons décrire 8 façons simples d'identifier votre client idéal.

12 min

26 décembre 2022

Succès client

10 façons simples de recueillir les opinions des clients

Les commentaires clients permettent d’évaluer l’efficacité des produits ou services et d’identifier les axes d’amélioration. Dans cet article, découvrez 10 façons simples de recueillir les opinions des clients.

11 min

29 juillet 2022

Succès client

12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client

La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.

12 min

16 mai 2022

Succès client

Comment bien préparer son premier rendez-vous avec un client

Dans cet article, découvrez comment bien préparer votre premier rendez-vous avec un client.

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28 avril 2022

Succès client

Pourquoi le service après-vente est-il important pour votre e-commerce ?

Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.

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05 avril 2022

Succès client

7 conseils pour améliorer la relation avec ses clients

Le guide d’intégration des clients est un document important pour toute entreprise. Voici 7 conseils cruciaux pour de meilleures relations avec les clients.

11 min

05 avril 2022

Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

Saisissez votre adresse e-mail pour télécharger une liste complète des invites IA les plus essentielles.

Exemples de réussite

Lionel Graf

« Le CRM Bitrix24 est un outil qui possède de nombreuses possibilités d’automatisation. »

1 min

Daniel Sako

« Les multiples fonctionnalités Bitrix24 nous permettent d’effectuer correctement notre travail. »

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Éric Lespilette

« logiciel très pratique qui change la vie, on gagne énormément de temps ! »

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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent

Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.

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Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

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L’utilisation des emojis en milieu professionnel : étude de Bitrix24

Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.

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