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Bitrix24 dernières infos et astuces
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En plus de l’enregistrement des appels, vous disposez maintenant d'une option qui vous fournit une transcription des appels au format texte ! Environ 80 langues sont prises en charge pour le moment.
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Kanban de Bitrix24 pour les Projets - est un outil qui vous aidera à gérer vos projets !
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Le Planificateur de Tâches de Bitrix24 - est un outil qui vous aidera à rester organisé !
14/06/2017 10:44:33 am
Ceci est votre planificateur de tâches personnel que vous pouvez configurer et utiliser comme vous le souhaitez.
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« Bitrix24 offre des opportunités aux organisations de petites et moyennes tailles qui cherchent une implantation rapide et évolutive avec des fonctionnalités modernes. »
Joanne DinhSoutien aux Applications et Analyste du Développement
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Une nouvelle recherche intelligente et des options de filtrage pour le flux d’activité de Bitrix24
26/05/2017 04:41:06 pmDécouvrez la nouvelle recherche intelligente et les filtres pour le flux d’activité.
Cette nouvelle recherche :
· Recherche au travers tout le flux d’activité
· Affiche immédiatement les résultats
· Indexe en temps réel le contenu du flux d’activité
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Formulaires de capture de prospects améliorés pour les canaux ouverts de Bitrix24 et d’autres mises à jour de Widgets
10/05/2017 10:50:30 amNouveau formulaire de capture de prospects pour la messagerie instantanée – Les personnes visitant maintenant votre site internet peuvent être automatiquement ajoutées à votre GRC (Gestion des Relations Clients) de Bitrix24. Une fois que le visiteur de votre site interne envoie un message sur la messagerie instantanée, le formulaire apparaît, demandant au client de se présenter et de fournir ses informations de contact (nom, courriel et téléphone). L’option est automatiquement activée, aucune action n’est nécessaire de votre part.
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Si vous êtes un utilisateur Bitrix24 Plus, Standard ou Professionnel avec des droits administrateurs, vous pouvez dorénavant accéder au Journal des Événements dans les paramètres de votre compte. Cela signifie que vous pouvez voir qui s’est connecté à votre compte Bitrix24, quand, et à partir de quelle adresse IP. Vous pouvez également utiliser des filtres afin d’afficher les journaux d’accès des utilisateurs Bitrix24 sélectionnés.
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Découvrez la nouvelle option de composeur automatique de Bitrix24, qui appelle automatiquement des numéros de téléphone de la liste de clients sélectionnés. Lorsque l'appel aboutit, le composeur automatique transfère l’appel à un véritable interlocuteur.
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La Réponse Vocale Interactive (IVR, Interactive Voice Response) est une technologie qui permet à la Téléphonie Bitrix24 et au CRM d’interagir avec vos clients en fonction des réponses via le clavier numérique.
Si vous recevez une grande quantité d’appels entrants, il peut être utile que le système de Réponse Vocale Interactive (IVR) filtre et achemine ces appels vers les destinations souhaitées.
Un autre scénario d’utilisation populaire est lorsque le client a besoin d’obtenir certaines informations de base et qu’un opérateur humain n’est pas nécessaire. Dans ces circonstances, vous pouvez enregistrer un message vocal et le faire écouter à votre client.
Options de Réponse Vocale Interactive (IVR) de Bitrix24
● Transférer l’appel du client vers un opérateur spécifique ou vers la liste des opérateurs
● Rediriger les appels vers un autre numéro de téléphone (hors du système téléphonique de Bitrix24)
● Les clients peuvent entrer un numéro de poste pour contacter une personne spécifique
● Laisser un message vocal
● Réécouter l'enregistrement du menu vocal
● Quitter le menu vocal (l’appel sera traité en fonction des paramètres du numéro de téléphone configuré)
● Aller dans un autre niveau du menu vocal
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“L’équipe TCFM gère une zone d’approximativement 3,5 millions de mètres carrés (couvrant près de 75 bâtiments). À un certain moment, nous nous sommes rendu compte que Bitrix24 était devenu l’outil que nous utilisions pour absolument tout.”
Tudor Marchis,Directeur Général, TCFM
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Le partenaire de Bitrix24, M.C.Art, a publié une application qui vous permet d’intégrer Evernote à votre compte Bitrix24. Cette application vous permet d’accéder à vos notes et carnets Evernote depuis votre compte et vous offre aussi la possibilité de les convertir en tâches Bitrix24 et en messages d’activité.
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Le partenaire Or de Bitrix24, Make Interactive, a publié une nouvelle application gratuite qui vous permet de convertir des fichiers .docx en devis PDF.
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Nouvelles options disponibles pour les utilisateurs de Bitrix24 Canaux Ouverts
28/04/2017 03:42:11 pmNous avons récemment mis à jour Bitrix24 Canaux Ouverts. Les clients qui utilisent notre solution pour le chat en direct et la gestion des réseaux sociaux ont à présent accès à encore plus d’outils.
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utilisent déjà Bitrix24
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