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CRM
Tâches et projets
Communications
Sites internet
Boutique en ligne 
Centre de contact
Administration
Automatisation du marketing
Sales Intelligence
Espace des ventes
Assistance
Aucun
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Avancé
Professionnel
Fonctionnalités
Afficher les différences
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CRM
De base
Prospects illimités
Transactions illimitées
Contacts illimités
Entreprises illimitées
Devis
Factures
Catalogue des produits
Vue Kanban 
CRM simple et classique (avec prospects/sans prospects)
Étapes/statuts personnalisés
Timeline
Convertir un prospect en contact, en entreprise, en transaction
Convertir une transaction en facture ou en devis
Profil du client
Corbeille 
Observateurs dans les transactions
Chat dans les fiches CRM
Équipe de vente professionnelle
Droits d'accès au CRM
Pipelines
1
2
10
1
10
Illimité
Tunnels de ventes
Espace des ventes (bêta)
Transactions récurrentes
Factures récurrentes 
Champs requis de l'étape 
Générateur de documents 
Droits d'accès au générateur de documents
Taille du fichier modèle
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
Envoyer des e-mails depuis CRM
e-mails par mois
1,000
2,000
35,000
1,000
50,000
1,000,000
Convertir un devis en transaction et en facture
CRM duplicate control master (duplicate search)
Restaurer de la corbeille
Fichers log CRM
Historique des versions
Numéroteur automatique
Réservation des ressources dans le CRM
6
24
24
6
24
Google maps dans le CRM
100
100
Supprimer "Proposé par Bitrix24" dans les formulaires
Supprimer "Proposé par Bitrix24" dans le live chat
Analytique et rapports
Plan de ventes
Analytique CRM
Nombre maximal de prospects, de transactions, de contacts et d'entreprises inclus dans les rapports analytiques de CRM
2,000
100,000
100,000
100,000
100,000
Automatisation des ventes et du marketing
Règles/déclencheurs dans les prospects et les transactions
Webhooks pour les règles/déclencheurs
Éditer les règles/déclencheurs dans le concepteur de procédures d'entreprise
Automatisation des procédures d'entreprise dans le CRM
Import/export de données et intégrations
Importer d'un fichier .csv
Migrer depuis un autre CRM
Importer les contacts vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Exporter les contacts au format CSV, Excel, Outlook
Scanner les cartes de visite
12
100/mois
100/mois
12
100/mois
Illimité
Recherche dans le CRM avec les filtres (nombre maximal)
Prospects
10,000
20,000
100,000
100,000
200,000
Illimité
Transactions
10,000
20,000
100,000
100,000
200,000
Illimité
Contacts
10,000
20,000
100,000
100,000
200,000
Illimité
Entreprises
10,000
20,000
100,000
100,000
200,000
Illimité
CRM marketing
E-mails en masse
e-mails par mois
35,000
50,000
1,000,000
SMS en masse
Diffusion vocale
Chat (messages aux Canaux Ouverts)
Retargeting dans les réseaux sociaux
Générateur de ventes
Sales intelligence
Nombre maximal de prospects, de transactions, de contacts ou d'entreprises inclus dans les rapports de Sales Intelligence
100,000
100,000
Suivi des appels 
Analyse des sources en ligne 
Analyse des sources hors ligne
Générateur de rapports
Centre de contact
Téléphonie intégrée
Connecteur SIP pour les intégrations d'une téléphonie de tierce partie
Stockage de copies d'e-mails
Réseaux sociaux et messengers
Formulaire web
Widget de rappel
Chat en direct
Widget de site Web
Suivi des appels
API Rest
Paramètres des canaux ouverts
Canaux de communication
1
Illimité
Illimité
1
Illimité
Illimité
Paramétrer les jours ouvrables 
Demander des informations de contact
Avertissement concernant le traitement de données personnelles
Acheminer le chat vers tous les agents
Évaluation de conversation par le client
Évaluation de conversation par le superviseur
Réponses prédéfinies
Transferer les conversations entre employés
Transferer les conversations entre canaux
Mise en file d'attente et routage à base de règles
Réponses automatisées
Rapports analytiques des canaux de communication
Statistiques des canaux de communication
Exporter des données vers Excel
Droits d'accès au canal de communication
Paramètres de messagerie
Connecter un e-mail externe
Boîte de réception par utilisateur
1
5
5
10
Boîtes de réception partagées
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
E-mails sortants
e-mails par mois
2,000
35,000
50,000
1,000,000
Synchronisation initiale des e-mails et limite de stockage
30 jours
30 jours
30 jours
90 jours
Intégration aux tâches
Intégration au CRM
Paramètres de téléphonie
Afficher son propre numéro dans l'ID 
Intégration PABX via API REST
Intégration PABX via connecteur SIP
Lignes entrantes/sortantes illimitées
Routage des appels
Transfert des appels
Postes téléphoniques VoIP
Extensions internes
Paramètres des heures de travail
Messagerie vocale et salutations
Distribuer à tous les agents disponibles
Renvoi d'appel manqué
Interception d'appel
Faire correspondre le numéro à la source (CRM)
Exporter les détails de l'appel vers Excel
Interception de téléphone VoIP
Numéroteur automatique
Évaluation de la qualité des appels
SVI (menu vocal)
2 niveaux
2 niveaux
2 niveaux
Illimité
Enregistrement d'appel
100
500
Illimité
100
Illimité
Illimité
Groupes de file d'attente
1
Illimité
Illimité
1
Illimité
Illimité
Taille du groupe de files d'attente
3
Illimité
Illimité
3
Illimité
Illimité
Transcription d'appel automatique
€
€
€
€
€
€
Droits d'accès à la téléphonie
Paramètres de suivi d'appels
Sites web connectés
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Visiteurs
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Numéros de téléphone
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Tâches et projets
De base
Tâches et projets 
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Planificateur
Sous-tâches
Listes de contrôle
Rappels
Corbeille
Intégration au CRM, flux de travail, calendrier et drive
Convertir un-email à une tâche
Convertir une tâche à un e-mail
Tâches mobiles pour iOS et Android
Gestion de projet
Projet Kanban
Responsable de projet
Début et fin du projet
Gantt
Suivi temporel des tâches
Tenir compte des week-ends et des jours fériés
Project templates (copy projects/workgroups)
Collaboration
Observateurs et participants
Déléguer
Évaluer les tâches
Contrôle des tâches
Vue administrateur
Champs personnalisés
Groupes de travail/droits d'accès au projet
Dépendences des tâches
5
Automatisation métier
Modèles de tâches et tâches récurrentes
Modèles avec les sous-tâches
Partage de modèle
Automatisation des tâches (règles et déclencheurs)
Rapports analytiques
Indicateurs clé de performance (KPI)
Générateur de rapports
Recherche dans les tâches avec les filtres (nombre maximal)
Tâches
5,000
10,000
100,000
100,000
200,000
Illimité
Extra
Récupérer de la corbeille
Sites et landing pages
Sites
1
10
10
1
10
Illimité
Pages web
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Utiliser son propre domaine
Modèles de sites
Copier les pages web 
Google Analytics
Google Maps
Formulaires CRM
Live chat sur les sites web
Widget de rappel
Supprimer "Proposé par Bitrix24"
Droits d'accès au créateur de sites web 
Sales Intelligence
Insérer HTML ou JS
Blocs dynamiques
Transfert de site
Boutique en ligne (bêta)
Nombre de boutiques
1
1
1
1
10
Illimité
Commandes
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Produits
100
200
3,000
100
3,000
Illimité
Chiffre d'affaires
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Transaction en cours
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Droits d'accès
SKU
Prix variables
Modèles de réduction
Constructeur de réductions
Coupons
Réductions cumulables
Règles d'automatisation
Traitement des paiements
Frais de port fixes
Calculateur des frais de port 
Gestion du stock
Gestion de l'inventaire (documents)
Communications
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Droits d'accès au fichier
Droits d'accès au dossier
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Stockage des versions antérieures des fichiers 
0
0
30 jours
30 jours
30 jours
180 jours
Stockage des versions des fichiers utilisés dans les tâches, le flux d'activité ou les calendriers
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Taille limite de conversion de fichier vidéo
300 Mo
300 Mo
1 GB
1 GB
1 GB
1 GB
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Édition en local (MS Office, OpenOffice, LibreOffice)
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Réunions et briefings
Structure de l'entreprise
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Exporter la liste des employés vers Excel
Synchronisation de la liste des employés avec Outlook, CardDAV
Company knowledge base
1
3
3
3
5
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Automatisation du workflow et des processus d'entreprise
Flux de travail du flux d'activité
Concepteur de processus d'entreprise
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1
2
2
5
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