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Stockage en ligne
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50 Go
50 Go
100 Go
1 024 Go
CRM
Tâches et projets
Communications
Chats et appels vidéo
Boutique en ligne 
Centre de contact
Administration
Automatisation du marketing
Sales Intelligence
Espace des ventes
Assistance
Aucun
De base
Avancé
Professionnel
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Fonctionnalités
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CRM
De base
Prospects illimités
Transactions illimitées
Contacts illimités
Entreprises illimitées
Devis
Factures
Catalogue des produits
Vue Kanban 
CRM simple et classique (avec prospects/sans prospects)
Étapes/statuts personnalisés
Timeline
Convertir un prospect en contact, en entreprise, en transaction
Convertir une transaction en facture ou en devis
Profil du client
Corbeille 
Observateurs dans les transactions
Chat dans les fiches CRM
Équipe de vente professionnelle
Droits d'accès au CRM
Pipelines
1
10
1
10
Illimité
Tunnels de ventes
Transactions récurrentes
Factures récurrentes 
Champs requis de l'étape 
Générateur de documents 
Droits d'accès au générateur de documents
Taille du fichier modèle
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
Champs visibles par les utilisateurs sélectionnés
Envoyer des e-mails depuis le CRM
e-mails par mois
1 000
35 000
1 000
50 000
1 000 000
Convertir un devis en transaction et en facture
Contrôle des doublons dans le CRM (recherche des doublons)
Restaurer de la corbeille
Fichers log CRM
Historique des versions
Numéroteur automatique
Réservation des ressources dans le CRM
6
24
6
24
Google maps dans le CRM
100
Intégration Zoom
Supprimer "Proposé par Bitrix24" dans les formulaires
Supprimer "Proposé par Bitrix24" dans le live chat
Analytique et rapports
Plan de ventes
Analytique CRM
Nombre maximal de prospects, de transactions, de contacts et d'entreprises inclus dans les rapports analytiques de CRM
100 000
100 000
100 000
100 000
Automatisation des ventes et du marketing
Règles/déclencheurs dans les prospects et les transactions
Éditer les règles/déclencheurs dans le concepteur de procédures d'entreprise
Automatisation des procédures d'entreprise dans le CRM
Automatisations intelligentes de processus
Import/export de données et intégrations
Importer des fichiers .csv
Migrer depuis un autre CRM
Importer les contacts vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Exporter les contacts au format CSV, Excel, Outlook
Scanner les cartes de visite
12
100/mois
12
100/mois
Illimité
Recherche dans le CRM avec les filtres (nombre maximal)
Prospects
1 000
100 000
100 000
200 000
Illimité
Transactions
1 000
100 000
100 000
200 000
Illimité
Contacts
1 000
100 000
100 000
200 000
Illimité
Entreprises
1 000
100 000
100 000
200 000
Illimité
CRM marketing
E-mails en masse
e-mails par mois
35 000
50 000
1 000 000
SMS en masse
Diffusion vocale
Chat (messages aux Canaux Ouverts)
Reciblage dans les réseaux sociaux
Générateur de ventes
Droits d'accès
CRM.Payment
CRM.Payment
Sales intelligence
Nombre maximal de prospects, de transactions, de contacts ou d'entreprises inclus dans les rapports de Sales Intelligence
100 000
100 000
Analyse des sources en ligne 
Analyse des sources hors ligne
Générateur de rapports
Analyse des mots-clés dans Sales Intelligence
Centre de contact
Téléphonie intégrée
Connecteur SIP pour les intégrations d'une téléphonie de tierce partie
Stockage de copies d'e-mails
Réseaux sociaux et messengers
Formulaire web
Widget de rappel
Chat en direct
Widget de site Web
Suivi des appels
API Rest
Paramètres des canaux ouverts
Canaux de communication
1
Illimité
1
Illimité
Illimité
Paramétrer les jours ouvrables 
Demander des informations de contact
Avertissement concernant le traitement de données personnelles
Acheminer le chat vers tous les agents
Évaluation de conversation par le client
Évaluation de conversation par le superviseur
Réponses prédéfinies
Transferer les conversations entre employés
Transferer les conversations entre canaux
Mise en file d'attente et routage à base de règles
Réponses automatisées
Rapports analytiques des canaux de communication
Statistiques des canaux de communication
Exporter des données vers Excel
Droits d'accès au canal de communication
Paramètres de messagerie
Connecter un e-mail externe
Boîte de réception par utilisateur
5
5
10
Boîtes de réception partagées
Illimité
Illimité
Illimité
E-mails sortants
e-mails par mois
35 000
50 000
1 000 000
Synchronisation initiale des e-mails et limite de stockage
30 jours
30 jours
90 jours
Intégration aux tâches
Intégration au CRM
Paramètres de téléphonie
Intégration PABX via API REST
Intégration PABX via connecteur SIP
Lignes entrantes/sortantes illimitées
Routage des appels
Transfert des appels
Postes téléphoniques VoIP
Extensions internes
Paramètres des heures de travail
Messagerie vocale et salutations
Distribuer à tous les agents disponibles
Renvoi d'appel manqué
Interception d'appel
Faire correspondre le numéro à la source (CRM)
Exporter les détails de l'appel vers Excel
Interception de téléphone VoIP
Numéroteur automatique
Évaluation de la qualité des appels
SVI (menu vocal)
2 niveaux
2 niveaux
Illimité
Enregistrement d'appel
Illimité
100
Illimité
Illimité
Groupes de file d'attente
Illimité
1
Illimité
Illimité
Taille du groupe de files d'attente
Illimité
3
Illimité
Illimité
Transcription d'appel automatique
€
€
€
€
Droits d'accès à la téléphonie
Statistiques des appels
Paramètres de suivi d'appels
Sites web connectés
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Visiteurs
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Numéros de téléphone
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Tâches et projets
De base
Tâches et projets 
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Planificateur
Sous-tâches
Listes de contrôle
Rappels
Mode autofocus 
Corbeille
Intégration au CRM, flux de travail, calendrier et drive
Convertir un-email à une tâche
Convertir une tâche à un e-mail
Tâches mobiles pour iOS et Android
Gestion de projet
Projet Kanban
Responsable de projet
Début et fin du projet
Gantt
Suivi temporel des tâches
Tenir compte des week-ends et des jours fériés
Modèles de projet (copier le projet/groupes de projet)
Collaboration
Observateurs et participants
Déléguer
Évaluer les tâches
Contrôle des tâches
Vue administrateur
Champs personnalisés
Droits d'accès
Conservez les fichiers supprimés dans la corbeille
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Groupes de travail/droits d'accès au projet
Dépendences des tâches
5
Automatisation métier
Modèles de tâches et tâches récurrentes
Modèles avec les sous-tâches
Partage de modèle
Automatisation des tâches (règles et déclencheurs)
Rapports analytiques
Indicateurs de performance clés (KPI)
Générateur de rapports
Recherche dans les tâches avec les filtres (nombre maximal)
Tâches
1 000
100 000
100 000
200 000
Illimité
Extra
Récupérer à partir de la corbeille
Sites et landing pages
Sites
1
10
1
10
Illimité
Pages web
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Utiliser son propre domaine
Modèles de sites
Copier les pages web 
Google Analytics
Google Maps
Formulaires CRM
Live chat sur les sites web
Widget de rappel
Supprimer "Proposé par Bitrix24"
Droits d'accès au créateur de sites web 
Sales Intelligence
Couleur du thème personnalisé
Insérer HTML ou JS
Blocs dynamiques
Importation du site
Exportation du site
Superbloc
Cookie consent
Boutique en ligne (bêta)
Nombre de boutiques
1
1
1
10
Illimité
Commandes
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Produits
100
3 000
100
3 000
Illimité
Chiffre d'affaires
Illimité
Illimité
Illimité
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Transaction en cours
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0%
0%
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Droits d'accès
SKU
Ensembles et paquets
Prix variables
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Constructeur de réductions
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50 Go
50 Go
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Conservez les fichiers supprimés dans la corbeille
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30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Stockage des versions antérieures des fichiers 
0
30 jours
30 jours
90 jours
90 jours
Stockage des versions des fichiers utilisés dans les tâches, le flux d'activité ou les calendriers
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Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
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300 Mo
1 Go
1 Go
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3
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