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Fonctionnalités
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Basic
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Professional
Enterprise
Utilisateurs
Illimité
5
50
100
250
500
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
9 000
10 000
Communications
Chat, appels audio et vidéo
Chats en tête-à-tête
Chats de groupe (publics/privés)
Canaux
Appels vidéo HD
Partage d'écran
Enregistrements audio/vidéo
Floutage de l'arrière-plan
Comptes rendus de réunion
Appel vidéo depuis une tâche, un calendrier ou un chat
Appels sécurisés
Durée des appels
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
3D avatars in video calls
Vidéoconférences
Stockage en ligne
5 Go
24 Go
100 Go
1 024 Go
3 To
5 To
10 To
20 To
30 To
40 To
50 To
60 To
70 To
80 To
90 To
100 To
Espace de stockage commun à toute l'entreprise
Calendrier
Planificateur d'événements
Synchronisation instantanée avec des calendriers externes (Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft Office 365)
Créneaux ouverts
Créneaux partagés
Invitation par e-mail à un évènement (iCalendar)
Droits d'accès au calendrier
Messagerie
Nombre de boîtes de réception d'e-mails par utilisateur
1
5
10
10
Créer une transaction CRM à partir d'un e-mail
Créer une tâche à partir d'un e-mail
Créer un post dans les actualités depuis un e-mail
Réseau social d'entreprise
Actualités
Groupes de travail
Groupes de travail/projets avec les utilisateurs externes (extranet)
Annonces
Sondages
Badges d'appréciation
Annonces vidéo
Indicateur de vues de publication
Convertir un e-mail en publication
Base de connaissances d'entreprise
1
3
5
Illimité
Illimité
Recherche intelligente
Drive
Volume de stockage en ligne
5 Go
24 Go
100 Go
1 024 Go
3 To
Espace privé et espace partagé
Drive d'entreprise
Création automatique de dossier par projet/groupe de travail
Windows
Mac OS
Synchronisation de fichiers
Partager des fichiers et des dossiers entre employés et services
Partage de fichiers ou dossiers et gestion des droits d'accès
Partage de fichiers par liens publics
Durée de sauvegarde des versions de fichiers
90 jours
90 jours
90 jours
Durée de stockage des fichiers sauvegardés dans les tâches, flux d'activité ou les calendriers
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Durée de conservation des tâches dans la corbeille
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Création automatique de dossiers dans le lecteur d'entreprise
Corbeille
Intégration de One Drive, Google Drive, Dropbox ou Box
Aperçu des documents Office
Taille limite des fichiers vidéo stockés
300 Mo
1 Go
1 Go
1 Go
1 Go
Intégration de Google Docs
Intégration à Office365
Intégration à Microsoft Office sur un ordinateur local
Suivi et nettoyage de l'espace de sauvegarde
Restreindre la co-modification de documents
Recherche de documents sur le Drive
Documents
Visualiseur universel de documents
Modification de documents collaborative en ligne
Nombreux formats pris en charge : docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, csv
Tableurs
Présentations
Enregistrement automatique des modifications
Nombre d'employés qui peuvent co-éditer les documents simultanément
5
10
20
30
40
Co-modification de documents en ligne
Modifications en temps réel
Enregistrement automatique
Durée de sauvegarde de l'historique des versions
90 jours
90 jours
90 jours
Gestions des droits d'accès aux documents (lecture ou modification)
Partage de documents par liens publics
Partage et collaboration documentaire avec des utilisateurs externes
Protection par mot de passe et accès à durée limitée
Intégration de GoogleDocs
Intégration d'Office365
Intégration de Microsoft Office
Accès et modification des documents depuis les tâches, chats, appels et les actualités
Tâches et projets
Tâches
Observateurs et participants
Tâches récurrentes
Modèles avec les sous-tâches
Résultats des tâches
Champs personnalisés
Délégation de tâches
Contrôle des tâches après leur achèvement
Suivi temporel des tâches
Évaluation des tâches
Chats et appels vidéo avec les participants d'une Tâche
Création de tâche à partir d'un email
Sous-tâches
Listes de contrôle
Rappels
Corbeille
Récupérer à partir de la corbeille
Durée de conservation des fichiers dans la corbeille bientôt disponible
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Partage de modèle
Prend en compte les weekends et les jours fériés
Affichages des tâches
Liste
Projet Kanban
Planificateur
Échéances
Diagramme de Gantt
5
Calendrier
Projets
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Responsable de projet
Début et fin du projet
Modèles de projet (copier le projet/groupes de projet)
Mode autofocus
Trie des tâches et projets en fonction de l'activité
Gérez Tâches et Projets en retard en un seul clic
Nouveaux commentaires dans Tâches et Projets
Scrum
Équipes scrum
5
5
10
20
40
Indicateurs de performance clés (KPI)
Vue administrateur
Automatisation des tâches (règles et déclencheurs)
Intégration avec le CRM, les calendriers, le drive et les adresses e-mail
Intégration aux flux de travail
Droits d'accès aux tâches
Droits d'accès aux projets et aux groupes de travail
Générateur de rapports
Recherche dans les tâches avec les filtres (nombre maximal)
Nombre maximum de tâches
1 000
100 000
200 000
Illimité
Illimité
CRM
Prospects
Transactions illimitées
Contacts et entreprises
Devis
Factures
Conversion d'un prospect en contact, entreprise ou transaction
Conversion de transaction en devis
Conversion de transaction en facture
Convertir un devis en transaction et en facture
Nombre maximum de produits dans le catalogue
Catalogue produits
Illimité
3 000
5 000
500 000
Illimité
Produits publiés sur les sites
100
1 000
3 000
5 000
5 000
Droits d'accès au catalogue
Services dans le catalogue
Nombre de pipelines disponibles
1
5
10
20
Illimité
Tunnels de vente
Champs personnalisables
Champs requis d'une étape
Personnalisation de la visibilité des champs
Champs personnalisés disponibles
1 016
1 016
1 016
1 016
1 016
Centre de contact
Téléphonie
E-mail
Formulaires CRM
100
Facebook, Instagram, etc.
Gestion des clients
Planification des activités
Liaison CRM-Tâches
Appels vidéo via l'intégration Zoom
Numéroteur automatique
Commentaire
Modèles de document CRM
Taille maximale du fichier du modèle
2 Mo
2 Mo
2 Mo
2 Mo
Autorisations d'accès pour les modèles de documents
CRM proactif
Créneaux ouverts dans le CRM
Fiche client personnalisable
Étapes/statuts personnalisables
Historique des échanges
Corbeille
Restaurer un élément de la corbeille
Durée de conservation des fichiers dans la corbeille
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
30 jours
Transactions récurrentes
Factures récurrentes
Détection automatique des doublons
Maître de contrôle des doublons du CRM (recherche de doublons)
Réservation de ressources
Intégration Zoom
Google Maps dans le CRM
Utilisation de Google Maps dans les champs personnalisables
Observateurs de transactions
Créer un message à partir d'une fiche CRM
Modèles de formulaires CRM
AI Scoring
Historique des connexions au CRM
Analytique CRM
Nombre maximal de prospects, transactions, contacts ou entreprises inclus dans les rapports analytiques
1 000
100 000
100 000
100 000
200 000
Automatisation des ventes et du marketing
Règles/déclencheurs
5
Automatisation des procédures d'entreprise
Automatisations intelligentes de processus
Webhooks pour les règles/déclencheurs
Modification des règles/déclencheurs dans le créateur de processus
Mode de test des règles d'automatisation dans les transactions CRM
Paiements et livraisons CRM
Gestion de stock
Sites de stockage
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Intégrée au CRM
Méthodes FIFO et du prix de revient moyen
Rapports sur les bénéfices bruts et les marges brutes
Droits d'accès à la gestion des stocks
Nombre maximal de recherches filtrées dans le CRM
Prospects
200 000
Illimité
Illimité
Transactions
1 000
100 000
200 000
Illimité
Illimité
Contacts
1 000
100 000
200 000
Illimité
Illimité
Entreprises
1 000
100 000
200 000
Illimité
Illimité
Factures
100 000
200 000
Illimité
Illimité
Devis
200 000
Illimité
Illimité
Nombre de transactions pour la recherche et le filtrage dans les champs Contact et Entreprises
1 000
50 000
50 000
50 000
100 000
Nombre de transactions pour la recherche et le filtrage par les observateurs
50 000
50 000
100 000
Gestion des droits d'accès au CRM
Import/export de données
Imports de fichiers CSV
Migrer depuis un autre CRM
Imports de contacts vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail
Exports de contacts au format CSV, Excel, Outlook
CoPilot
CoPilot dans le chat
CoPilot dans les actualités
CoPilot dans le CRM
CoPilot dans les tâches
CoPilot dans les e-mails
CoPilot dans les sites (texte)
CoPilot dans les sites (images)
Centre de contact
Stockage d'e-mails
Nombre mensuel d'e-mails à envoyer
10 000
50 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
Nombre de boîtes de réception par utilisateur
1
5
10
10
Synchronisation initiale (e-mails des X derniers jours)
7 jours
30 jours
90 jours
90 jours
Possibilité d'intégrer la téléphonie
Formulaires CRM
100 formulaires remplis
Supprimer la mention « Proposé par Bitrix24 »
Widget demande de rappel
Widget messagerie instantanée
Widget de site Web
Nombre de canaux de communication intégrables
1
2
10
Illimité
Illimité
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Viber
Аpple Business Chat
Intégration WhatsApp
Gestion des files d'attente et des demandes
Évaluation des conversations par les clients
Statistiques d'appels
Rapports analytiques (statistiques de performance des canaux)
Location de connecteur SIP
Liaison Centre de Contact-CRM
Market Bitrix24
Canaux ouverts
Paramétrage des horaires d'affichage des widgets
Demande automatique des coordonnées des visiteurs du site
Message d'information concernant l'utilisation des données personnelles
Réception des messages par tous les commerciaux
Évaluation des performances de conversations
Paramétrage de réponses prédéfinies
Transfert de conversations entre employés
Transfert de conversations vers d'autres canaux
Configuration des réponses automatiques
Export de données vers Excel
Gestion des droits d'accès des canaux de communication
Téléphonie
Intégration PABX via l'API REST
Intégration PABX via un connecteur SIP
Appels entrants/sortants simultanés
Routage d'appels
Transfert d'appels
Intégration de la téléphonie VoIP
Numéros d'extension internes
Paramétrer la téléphonie en fonction des horaires
Messagerie vocale
Répartition des appels aux employés disponibles
Transfert des appels manqués
Interception d'appel s
Association de numéros uniques pour chaque source de traffic
Exporter les détails d'appels vers Excel
Interception d'appel s VoIP
Numéroteur automatique
Évaluation des performances d'appels
SVI (Serveur Vocal Interactif)
2 niveaux
2 niveaux
Illimité
Illimité
Enregistrements d'appels (par mois)
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Groupes de file d'attente
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Taille du groupe de files d'attente
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Transcription d'appels
€
€
€
€
Gestion des droits d'accès à la téléphonie
Choix de la vitesse de lecture des enregistrements
Bitrix24.Sign
Nombre de documents
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Certificat d'achèvement
Vérification de l'intégrité
Modèles
Stockage des documents signés
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Droits d'accès
Intégration CRM
Automatisation
ID de la partie signataire
E-mail
SMS
WhatsApp
Notifications de la partie signataire
E-mail
SMS
WhatsApp
Rest API
Sites et landing pages
Constructeur de sites Web
Sites réactifs aux différents appareils (ordinateurs, mobiles, tablettes…)
Modèles de sites (Bitrix24)
Modèles de sites (Bitrix24 Market)
Fonctionnalité Superbloc
Designer de formulaires CRM
Éditeur d'images
Blocs dynamiques
Nombre maximal de sites Web publiés
10
10
Illimité
Illimité
Sites Web pour les équipes commerciales
Sites Web pour les équipes de marketing
Sites Web de RH/recrutement
Nombre maximal de pages Web publiées
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Duplication de pages Web
Taille maximale par site
5 Go
24 Go
100 Go
1 024 Go
3 To
Hébergement gratuit de sites Web
Hébergement de sites sur le domaine bitrix.site
Utiliser son propre domaine
Widget de site
Formulaires CRM
100
Widget demande de rappel
Widget messagerie instantanée
Réseaux sociaux et messengers
Liaison au CRM
Suivi automatique du parcours client
Google Analytics
Google Maps
Consentement aux cookies
Insertion de code HTML ou JavaScript
Import de sites
Export de sites
ImageAssistant AI
TextAssistant AI
Gestion des droits d'accès au constructeur de sites
Supprimer la mention « Proposé par Bitrix24 »
E-commerce
Boutiques en ligne
1
1
5
10
Illimité
Nombre maximum de commandes réalisées par la boutique en ligne
100
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
CRM Store
100 commandes
Nombre maximum de produits dans le catalogue
Illimité
3 000
5 000
500 000
Illimité
Produits publiés sur les sites
100
1 000
3 000
5 000
5 000
Gestion des paiements
Liens de paiement et choix du moyen de paiement
Rappels de paiement
Gestion des commandes depuis le CRM
Historique des commandes par client
Enregistrements des appels des clients
Historique de communication par client
Traitement automatique des commandes suivant les règles du CRM
Intégration tierces de gestionnaires de paiements
Droits d'accès
Utilisation de coupons de réductions
Gestion automatisée des réductions
Automatisation de la gestion des commandes
Frais de port fixes
Calcul des frais de port
Gestion des stocks
Import de boutiques en ligne
Export de boutiques en ligne
Chiffre d'affaires maximum
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Illimité
Frais de transaction
0%
0%
0%
0%
0%
Marketing
Segmentation des clients
Importation de segments
Générateur de segments et propositions de ventes
Marketing multicanal
E-mail marketing
50 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
SMS marketing
Télémarketing robotisé
Telegram
Facebook Messenger
Instagram Direct Messenger
WhatsApp
Viber
Chat (intégration des Canaux Ouverts)
Messages audio
Ciblage publicitaire par segment
Campagnes Google Ads
Campagnes Facebook
Recherche d'audience similaire
Audience similaire Instagram
Audience similaire Facebook
Reciblage des campagnes des réseaux sociaux
Publicités Facebook
Automatisation du marketing
Constructeur de campagnes e-mail
Gestionnaire de désabonnement des newsletters
Modèles d'e-mails
Gestion des droits d'accès au CRM Marketing
Sales intelligence
Suivi du parcours client
Suivi du traffic généré par site Web (e-mails et appels)
Parcours client (du premier contact à la transaction dans le CRM)
Sources de trafic personnalisées
Rapports analytiques des publicités
Suivi du retour sur investissement des publicités
Analyse des performances des publicités
Analyse de la performance des mots clés
Gestion automatisée des annonces
Instagram
Facebook
Suivi des appels
Suivi des publicités hors ligne
Nombre maximum d'éléments CRM (prospects, transactions, contacts et entreprises) inclus dans les rapports
1 000
100 000
100 000
100 000
200 000
Automatisation des processus d'entreprise
Processus d'entreprise
Validation de factures
Demande et validation de congés
Préparation des déplacements professionnels
Envoi de documents
Validation de notes de frais
Processus d'entreprise personnalisables
Créateur de processus d'entreprise
Accès aux processus d'entreprise à partir des Actualités
Validation des processus depuis l'application mobile
Processus intelligents
Automatisation des recrutements
Création et personnalisation des processus
Gestion des étapes des processus
Personnalisation des tunnels de vente
Champs personnalisables des processus
Détails de processus intelligent
Suivi des processus
Génération de documents
Liaison processus automatisés - CRM
Règles d'automatisation et déclencheurs
Gestion des droits d'accès aux processus d'entreprise
Règles et déclencheurs
Automatisation des ventes CRM
5
Automatisation des tâches et des projets
Nombre maximum de RPA (automatisation robotisée des processus)
1
1
5
Illimité
Illimité
Processus d'entreprise dans l'application mobile
SPA dans l'application mobile
Gestion automatisée des documents
RH
Véritable réseau social interne
Actualités d'entreprise
Messagerie et commentaires pour la communication écrite
Partage de contenus rapide en interne
J'aime et réactions aux posts
Création de groupes de travail
Réalisation de sondages
Badges d'appréciation
Profil des employés
Données de contact
Champs du profil personnalisables
Visualisation de la hiérarchie
Badges de remerciement
Mesure du niveau de stress avec l'application mobile
Liste des tâches par employé
Calendrier des employés
Espace de stockage par employé
Temps de travail par employé
Rapports de travail par employé
Liste des employés connectés
Organigramme d'entreprise
Annuaire des employés
Recherche rapide d'employés
Export de la liste des employés vers Excel
Synchronisation de la liste des employés avec Outlook, CardDAV
Suivi du temps de travail
Horaires de travail des employés
Pointage du temps de travail
Rapports de travail automatisés
Gestion des absences
Gestionnaire de réunions
Base de connaissances de l'entreprise
1
3
5
Illimité
Illimité
Base de connaissances par projet
Import de bases de connaissances
Gestion des droits d'accès aux bases de connaissances
Administration améliorée
BI Builder
Éditeur du tableau de bord
Lignes par tableau de données
1 000 000
5 000 000
10 000 000
Nombre de tableaux de bord
Illimité
Illimité
Illimité
Sources de données
17
17
17
Fréquence de mise à jour du tableau de bord
1 hour
1 hour
1 hour
BI Analytics
Limite du nombre de lignes par rapport
10 000
10 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
Plusieurs succursales (bientôt disponible)
Gestion centralisée des succursales bientôt disponible
Structure des succursales
Compte principal Bitrix24 en charge de tous les comptes des succursales
Comptes de succursale illimités
Relier des comptes Bitrix24 existants à un compte Bitrix24 principal
Chaque succursale choisit sa propre offre payante
Chaque succursale est en mesure de payer pour son propre abonnement
Fonctionnalités basiques
CRM, tâches, actualités, flux de travail et autres outils indépendants pour chaque succursale
Isolation complète des données
Possibilité de gérer les paramètres du compte de la succursale par l'administrateur principal de Bitrix24
Répertoire des employés et structure organisationnelle distincts pour chaque succursale
Droits d'accès des utilisateurs aux comptes Bitrix24 des succursales et des sièges sociaux
Passage d'un compte de succursale à l'autre en fonction des droits d'accès
Centre de notification unique pour de multiples activités de la succursale - tâches, CRM, nouveaux messages, etc. bientôt disponible
Données analytiques BI unifiées dans le compte principal Bitrix24 pour toutes les succursales bientôt disponible
Prise en charge multisuccursale de l'application de bureau
Prise en charge multisuccursale de l'application mobile
Droits d'accès de la succursale
Accès à tous les comptes de la succursale par l'administrateur principal du compte Bitrix24
Délégation des droits de gestion de l'accès aux succursales
Gestion administrative des comptes de la succursale
Inviter un utilisateur à rejoindre une succursale spécifique bientôt disponible
Droits d'accès des utilisateurs spécifiques à la succursale
Retirer l'utilisateur de tous les comptes de succursales
Déconnecter la succursale du compte Bitrix24 mort
Infrastructure
Infrastructure multi-utilisateurs optimisée
Isolation complète des données
Service ininterrompu pendant les mises à jour du système et de l'infrastructure
Cluster d'entreprise haute performance
Jusqu'à 10 fois plus rapide
Deux centres de données géographiquement répartis (toutes les données sont stockées dans des centres de données AWS conformes à la norme SOC)
Configuration maître-maître
Équilibrage dynamique de la charge
Base de données dédiée
Serveur d'application dédié
Amélioration des performances de l'API Rest
Garantie SLA
99,95%
Chiffrage des données
Surveillance 24h/24, 7j/7
Surveillance des infrastructures 24h/24, 7j/7
Réponse rapide aux incidents 24h/24 et 7j/7
Surveillance étendue
Sauvegardes automatiques des données
Sauvegardes des données et de l'infrastructure
Période de stockage de la sauvegarde
7 jours
7 jours
7 jours
7 jours
30 jours
Restauration de la sauvegarde à une date spécifiée sur demande
Pack Entreprise
Cryptage en mode veille
Assistance
Contenus de formation en ligne
Infobulles et messages d'information
Bitrix24Help
Tutoriels vidéo
Webinaires
Assistance Support24
Questions générales
Questions techniques
Restauration de données à partir d'une sauvegarde
Connecter votre propre domaine
Demander l'assistance des partenaires
Demande d'implémentation
Demande d'assistance
Demande de formation
Assistance client prioritaire
Sécurité
Chiffrement complet de la session utilisateur dans Bitrix24
Isolation des données du compte
Autorisation sécurisée
Autorisation du code QR via l'application mobile
Autorisation à deux facteurs (OTP)
Autorisation par un tiers
Google
Facebook
Apple
Office368
LiveID
Twitter
Restreindre l'accès par adresse IP
Authentification unique/SAML (prochainement)
Microsoft Active Directory (prochainement)
Protection des fichiers et documents
Protéger les données contre la suppression, restaurer à partir de la corbeille
Désactiver les liens publics vers les fichiers et dossiers
Chiffrement au repos
Invitation sécurisée des utilisateurs
Inviter individuellement les utilisateurs sélectionnés par e-mail ou par SMS
Inviter les utilisateurs via un lien
Inviter un partenaire Bitrix24
Licenciement d'utilisateurs dans Bitrix24
Perte d’accès automatique de tous les outils pour les utilisateurs licenciés
Piste d'audit
Historique des événements
Historique de connexion
Paramètres d'autorisation supplémentaires
Autorisations de l'application Bitrix24.Market
Autorisations d'inviter des utilisateurs
Autorisations d'achat de licence Bitrix24
Administration
Nombre maximum d'administrateurs de compte
1
1
5
10
25
50
100
Gestion des droits d'accès des Actualités
Gestion des droits d'accès du CRM et de Bitrix24.Drive
Gestion des droits d'accès des Tâches et Projets
Surveillance et nettoyage de l'espace de stockage disponible
Paramètres de personnalisation de votre Bitrix24
Personnalisation du nom du compte Bitrix24
Utilisation du logo d'entreprise
Application des paramètres du menu à tous les utilisateurs
Application des paramètres du fond d'écran à tous les utilisateurs
Personnalisation de l'URL du compte et connexion d'un domaine personnel
Mode administrateur
Accès administrateur à tous les groupes et projets
Accès administrateur aux contenus des actualités
Droits de modification des messages et commentaires
Restaurer les sauvegardes
Historique des connexions
Restreindre le partage de fichiers public
Renommer le compte
Restaurer l'accès OTP
Téléphonie
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