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Fonctionnalités

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Free

Basic

Standard

Professional

Enterprise

Utilisateurs

Illimité

100

250

500

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

10 000

Communications

Chat, appels audio et vidéo

Chats en tête-à-tête

Chats de groupe (publics/privés)

Canaux

Appels vidéo HD

Partage d'écran

Enregistrements audio/vidéo

Floutage de l'arrière-plan

Comptes rendus de réunion

Appel vidéo depuis une tâche, un calendrier ou un chat

Appels sécurisés

Durée des appels

Illimité

3D avatars in video calls

Vidéoconférences

Stockage en ligne

5 Go

24 Go

100 Go

1 024 Go

3 To

5 To

10 To

20 To

30 To

40 To

50 To

60 To

70 To

80 To

90 To

100 To

Espace de stockage commun à toute l'entreprise

Calendrier

Planificateur d'événements

Synchronisation instantanée avec des calendriers externes (Google Calendar, Apple iCloud, Microsoft Office 365)

Créneaux ouverts

Invitation par e-mail à un évènement (iCalendar)

Droits d'accès au calendrier

Messagerie

Nombre de boîtes de réception d'e-mails par utilisateur

Créer une transaction CRM à partir d'un e-mail

Créer une tâche à partir d'un e-mail

Créer un post dans les actualités depuis un e-mail

Réseau social d'entreprise

Actualités

Groupes de travail

Groupes de travail/projets avec les utilisateurs externes (extranet)

Annonces

Sondages

Badges d'appréciation

Annonces vidéo

Indicateur de vues de publication

Convertir un e-mail en publication

Base de connaissances d'entreprise

Illimité

Recherche intelligente

Drive

Volume de stockage en ligne

5 Go

24 Go

100 Go

1 024 Go

3 To

Espace privé et espace partagé

Drive d'entreprise

Création automatique de dossier par projet/groupe de travail

Windows

Mac OS

Synchronisation de fichiers

Partager des fichiers et des dossiers entre employés et services

Partage de fichiers ou dossiers et gestion des droits d'accès

Partage de fichiers par liens publics

Durée de sauvegarde des versions de fichiers

90 jours

Durée de stockage des fichiers sauvegardés dans les tâches, flux d'activité ou les calendriers

Illimité

Durée de conservation des tâches dans la corbeille

30 jours

Création automatique de dossiers dans le lecteur d'entreprise

Corbeille

Intégration de One Drive, Google Drive, Dropbox ou Box

Aperçu des documents Office

Taille limite des fichiers vidéo stockés

300 Mo

1 Go

Intégration de Google Docs

Intégration à Office365

Intégration à Microsoft Office sur un ordinateur local

Suivi et nettoyage de l'espace de sauvegarde

Restreindre la co-modification de documents

Recherche de documents sur le Drive

Documents

Visualiseur universel de documents

Modification de documents collaborative en ligne

Nombreux formats pris en charge : docx, xlsx, pptx, odt, ods, odp, doc, xls, ppt, txt, rtf, html, epub, csv

Tableurs

Présentations

Enregistrement automatique des modifications

Nombre d'employés qui peuvent co-éditer les documents simultanément

Co-modification de documents en ligne

Modifications en temps réel

Enregistrement automatique

Durée de sauvegarde de l'historique des versions

90 jours

Gestions des droits d'accès aux documents (lecture ou modification)

Partage de documents par liens publics

Partage et collaboration documentaire avec des utilisateurs externes

Protection par mot de passe et accès à durée limitée

Intégration de GoogleDocs

Intégration d'Office365

Intégration de Microsoft Office

Accès et modification des documents depuis les tâches, chats, appels et les actualités

Tâches et projets

Tâches

Observateurs et participants

Tâches récurrentes

Modèles avec les sous-tâches

Résultats des tâches

Champs personnalisés

Délégation de tâches

Contrôle des tâches après leur achèvement

Suivi temporel des tâches

Évaluation des tâches

Chats et appels vidéo avec les participants d'une Tâche

Création de tâche à partir d'un email

Sous-tâches

Listes de contrôle

Rappels

Corbeille

Récupérer à partir de la corbeille

Durée de conservation des fichiers dans la corbeille bientôt disponible

30 jours

Partage de modèle

Prend en compte les weekends et les jours fériés

Affichages des tâches

Liste

Projet Kanban

Planificateur

Échéances

Diagramme de Gantt

Calendrier

Projets

Illimité

Responsable de projet

Début et fin du projet

Modèles de projet (copier le projet/groupes de projet)

Mode autofocus

Trie des tâches et projets en fonction de l'activité

Gérez Tâches et Projets en retard en un seul clic

Nouveaux commentaires dans Tâches et Projets

Scrum

Équipes scrum

Indicateurs de performance clés (KPI)

Vue administrateur

Automatisation des tâches (règles et déclencheurs)

Intégration avec le CRM, les calendriers, le drive et les adresses e-mail

Intégration aux flux de travail

Droits d'accès

Générateur de rapports

Recherche dans les tâches avec les filtres (nombre maximal)

Nombre maximum de tâches

1 000

100 000

200 000

Illimité

CRM

Prospects

Transactions illimitées

Contacts et entreprises

Devis

Factures

Conversion d'un prospect en contact, entreprise ou transaction

Conversion de transaction en devis

Conversion de transaction en facture

Convertir un devis en transaction et en facture

Nombre maximum de produits dans le catalogue

Catalogue produits

Illimité

3 000

5 000

500 000

Illimité

Produits publiés sur les sites

100

1 000

3 000

5 000

Droits d'accès au catalogue

Services dans le catalogue

Nombre de pipelines disponibles

Illimité

Tunnels de vente

Champs personnalisables

Champs requis d'une étape

Personnalisation de la visibilité des champs

Centre de contact

Téléphonie

E-mail

Formulaires CRM

100

Facebook, Instagram, etc.

Gestion des clients

Planification des activités

Liaison CRM-Tâches

Appels vidéo via l'intégration Zoom

Numéroteur automatique

Commentaire

Modèles de document CRM

Taille maximale du fichier du modèle

2 Mo

Autorisations d'accès pour les modèles de documents

CRM proactif

Créneaux ouverts dans le CRM

Fiche client personnalisable

Étapes/statuts personnalisables

Historique des échanges

Corbeille

Restaurer un élément de la corbeille

Durée de conservation des fichiers dans la corbeille

30 jours

Transactions récurrentes

Factures récurrentes

Détection automatique des doublons

Maître de contrôle des doublons du CRM (recherche de doublons)

Réservation de ressources

Intégration Zoom

Google Maps dans le CRM

Utilisation de Google Maps dans les champs personnalisables

Observateurs de transactions

Créer un message à partir d'une fiche CRM

AI Scoring

Historique des connexions au CRM

Analytique CRM

Nombre maximal de prospects, transactions, contacts ou entreprises inclus dans les rapports analytiques

1 000

100 000

200 000

Automatisation des ventes et du marketing

Règles/déclencheurs

Automatisation des procédures d'entreprise

Automatisations intelligentes de processus

Webhooks pour les règles/déclencheurs

Modification des règles/déclencheurs dans le créateur de processus

Mode de test des règles d'automatisation dans les transactions CRM

Paiements et livraisons CRM

Gestion de stock

Sites de stockage

Illimité

Intégrée au CRM

Droits d'accès à la gestion des stocks

Nombre maximal de recherches filtrées dans le CRM

Prospects

200 000

Illimité

Transactions

1 000

100 000

200 000

Illimité

Contacts

1 000

100 000

200 000

Illimité

Entreprises

1 000

100 000

200 000

Illimité

Factures

100 000

200 000

Illimité

Devis

200 000

Illimité

Nombre de transactions pour la recherche et le filtrage dans les champs Contact et Entreprises

1 000

50 000

100 000

Nombre de transactions pour la recherche et le filtrage par les observateurs

50 000

100 000

Gestion des droits d'accès au CRM

Import/export de données

Imports de fichiers CSV

Migrer depuis un autre CRM

Imports de contacts vCard, Gmail, Outlook, Yahoo! Mail

Exports de contacts au format CSV, Excel, Outlook

Centre de contact

Stockage d'e-mails

Nombre mensuel d'e-mails à envoyer

10 000

50 000

100 000

250 000

500 000

1 000 000

Nombre de boîtes de réception par utilisateur

Synchronisation initiale (e-mails des X derniers jours)

7 jours

30 jours

90 jours

Possibilité d'intégrer la téléphonie

Formulaires CRM

100 formulaires remplis

Supprimer la mention « Proposé par Bitrix24 »

Widget demande de rappel

Widget messagerie instantanée

Widget de site Web

Nombre de canaux de communication intégrables

Illimité

Facebook

Instagram

Viber

Аpple Business Chat

Intégration WhatsApp

Gestion des files d'attente et des demandes

Évaluation des conversations par les clients

Statistiques d'appels

Rapports analytiques (statistiques de performance des canaux)

Location de connecteur SIP

Liaison Centre de Contact-CRM

Market Bitrix24

Canaux ouverts

Paramétrage des horaires d'affichage des widgets

Demande automatique des coordonnées des visiteurs du site

Message d'information concernant l'utilisation des données personnelles

Réception des messages par tous les commerciaux

Évaluation des performances de conversations

Paramétrage de réponses prédéfinies

Transfert de conversations entre employés

Transfert de conversations vers d'autres canaux

Configuration des réponses automatiques

Export de données vers Excel

Gestion des droits d'accès des canaux de communication

Téléphonie

Intégration PABX via l'API REST

Intégration PABX via un connecteur SIP

Appels entrants/sortants simultanés

Routage d'appels

Transfert d'appels

Intégration de la téléphonie VoIP

Numéros d'extension internes

Paramétrer la téléphonie en fonction des horaires

Messagerie vocale

Répartition des appels aux employés disponibles

Transfert des appels manqués

Interception d'appel s

Association de numéros uniques pour chaque source de traffic

Exporter les détails d'appels vers Excel

Interception d'appel s VoIP

Numéroteur automatique

Évaluation des performances d'appels

SVI (Serveur Vocal Interactif)

2 niveaux

Illimité

Enregistrements d'appels (par mois)

Illimité

Groupes de file d'attente

Illimité

Taille du groupe de files d'attente

Illimité

Transcription d'appels

€

Gestion des droits d'accès à la téléphonie

Choix de la vitesse de lecture des enregistrements

Bitrix24.Sign

Nombre de documents

Illimité

Certificat d'achèvement

Vérification de l'intégrité

Modèles

Stockage des documents signés

Illimité

Droits d'accès

Intégration CRM

Automatisation

ID de la partie signataire

E-mail

SMS

Notifications de la partie signataire

E-mail

SMS

Rest API

Sites et landing pages

Constructeur de sites Web

Sites réactifs aux différents appareils (ordinateurs, mobiles, tablettes…)

Modèles de sites (Bitrix24)

Modèles de sites (Bitrix24 Market)

Fonctionnalité Superbloc

Designer de formulaires CRM

Éditeur d'images

Blocs dynamiques

Nombre maximal de sites Web publiés

Illimité

Sites Web pour les équipes commerciales

Sites Web pour les équipes de marketing

Sites Web de RH/recrutement

Nombre maximal de pages Web publiées

Illimité

Duplication de pages Web

Taille maximale par site

5 Go

24 Go

100 Go

1 024 Go

3 To

Hébergement gratuit de sites Web

Hébergement de sites sur le domaine bitrix.site

Utiliser son propre domaine

Widget de site

Formulaires CRM

100

Widget demande de rappel

Widget messagerie instantanée

Réseaux sociaux et messengers

Liaison au CRM

Suivi automatique du parcours client

Google Analytics

Google Maps

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