La variété de canaux de communication utilisés par les clients est immense : email, téléphone, réseaux sociaux, messageries instantanées, formulaires web, live chats… C’est facile d’entrer en contact mais beaucoup plus difficile de tout suivre et de répondre rapidement. Quand vous êtes submergés par un tas de messages provenant de sources différentes, Bitrix24 va tout centraliser pour vous aider à trier et qualifier chacune des demandes.
«Bitrix24 est la suite collaborative qui rassemble un CRM, une messagerie instantanée, des outils de collaboration et de gestion des tâches sur un seul logiciel.»
Business Inside
Avantages Bitrix24
- Réunissez tous les canaux de communication en un seul endroit.
- Communiquez avec vos clients via leurs canaux préférés.
- Restez connectés et actifs sur les réseaux sociaux et messageries instantanées.
- Collectez les données des clients grâce aux formulaires CRM sur votre site Web.
- Enregistrez et retrouvez les données en toute simplicité.
- Obtenez les contacts de prospects et clients instantanément grâce au live chat de votre site Web.
FAQ Bitrix24
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 est un espace de travail collaboratif pour les équipes de vente, de marketing, de gestion de projet et tous ceux qui souhaitent collaborer. La plateforme contient un CRM, des tâches, une messagerie instantanée et plus de 30 autres outils.
Comment débuter sur Bitrix24 ?
Pour créer un compte, il vous suffit de renseigner votre adresse email et de la confirmer. C'est tout, vous avez accès à la plateforme et votre compte est prêt à l'emploi !
Combien coûte Bitrix24 ?
Bitrix24 propose 4 plans :
- FREE. Gratuit pour un nombre d'utilisateurs illimité avec des fonctionnalités limitées.
- BASIC. Jusqu'à 5 utilisateurs, 49 €/mois, idéal pour les micro-entreprises et les petites équipes de vente.
- STANDARD. Jusqu'à 50 utilisateurs, 99 €/mois, parfaite collaboration au sein d'une TPE/PME.
- PROFESSIONAL. Utilisateurs illimités, 199 €/mois, contient tous les outils pour automatiser les ventes et les processus d'entreprise.
Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous souhaitez dans la limite de votre plan sans augmenter le montant de la facture.
Sur quels appareils puis-je utiliser Bitrix24 ?
Bitrix24 peut être utilisé sur navigateur, sur l'application desktop (pour Windows ou Mac) ou sur l'application mobile (pour iOS ou Android).
Mes données seront-elles en sécurité sur Bitrix24 ?
Elles ne peuvent pas être plus en sécurité ! Bitrix24 possède 17 data centers et 600 serveurs en Europe et en Amérique du Nord, le lieu de sauvegarde de vos données dépend de votre situation géographique. Toutes les données sont collectées et sauvegardées en respect du RGPD.
Quels sont les différents niveaux d'accès sur Bitrix24 ?
Voici les différérents niveaux d'accès :
- Employé/utilisateur : tous les utilisateurs invités ont le statut « employé » par défaut si l'administrateur ne le change pas.
- Chef de département : les chefs de département ont plus de droits sur le compte qu'un simple utilisateur. Par exemple, ils peuvent voir les rapports de travail des utilisateurs dont ils sont responsables.
- Administrateur : un utilisateur qui a tous les droits sur le compte.
- Utilisateur extranet : marqué par l'icône extranet et possède un accès limité au compte