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Choisir un logiciel professionnel conforme au RGPD : les questions sur les données à régler d’abord
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Succès client
10 clés essentielles pour travailler à distance avec les clients
Travailler avec des clients à distance présente d'innombrables avantages pour votre entreprise. Cependant, les entreprises qui adoptent le travail à distance doivent maîtriser un ensemble de compétences différent de celles qui choisissent de travailler depuis leurs sites physiques.
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Succès client
8 façons simples d'identifier votre client idéal
Si vous ne disposez pas d'un budget illimité et vous n'avez pas des dizaines d'années d'expérience, comprendre votre clientèle devient un véritable casse-tête. Dans cet article nous allons décrire 8 façons simples d'identifier votre client idéal.
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Succès client
Comment gagner la confiance des clients
Gagner la confiance des clients est essentiel pour toute entreprise qui souhaite durer dans le temps. Très souvent, les marques perdent en crédibilité à cause de fausses promesses, d’oublis majeurs qui se transforment en problèmes. Dans cet article, découvrez 10 façons efficaces de gagner et conserver la confiance des clients.
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Succès client
7 utilisations de l'IA pour améliorer l'expérience client
L'intelligence artificielle a révolutionné le parcours client avec les chatbots et le traitement intelligent des données. C’est pourquoi aujourd’hui, de nombreuses entreprises décident d’utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client. Dans cet article, découvrez 7 façons efficaces d’utiliser l'IA.
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Succès client
12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client
La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.
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Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites
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Exemples de réussite
Emiliano Vicaretti
Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.
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Informations sur les produits
CRM : le grand décalage — étude comparative du 3e trimestre 2026
Pourquoi certaines entreprises répondent-elles aux prospects en quelques minutes, tandis que d’autres peinent à suivre leurs demandes ? Découvrez les résultats de notre étude CRM 2026 menée auprès de 1 001 entreprises dans 12 marchés, et les principaux défis liés à l’automatisation des ventes.
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La semaine de 4 jours : phénomène de mode ou vraie transformation pour les entreprises françaises ?
Découvrez pourquoi vous payez 5 jours pour seulement 3 jours de valeur réelle. Notre étude dévoile ce que pensent vraiment les dirigeants français de la semaine de 4 jours : freins organisationnels, ROI du turnover, modèle 100-80-100 vs semaine condensée et rôle de l'IA. Données d'enquête exclusives et résultats des projets pilotes internationaux : tout ce qu'il faut savoir sur la semaine de 4 jours en entreprise.
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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent
Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.
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