Quand l’automatisation et la data renforcent la relation client

SCP International Assurance utilise Bitrix24 depuis bientôt deux ans. La plateforme permet de piloter l’ensemble des activités au quotidien : gestion des prospects, suivi commercial, communication interne, création de devis et automatisation des tâches récurrentes. Les équipes bénéficient aujourd’hui d’une vision plus claire de leur portefeuille de clients et gèrent chaque interaction de façon rigoureuse, du premier contact jusqu’à la résolution des demandes. Chaque échange est retracé de bout en bout, du premier contact jusqu'à la résolution complète de la demande. Les données recueillies nourrissent des analyses plus fines, éclairent les décisions et contribuent à de meilleures relations clients au quotidien.