Optimisation des processus d’une entreprise italienne de panneaux solaires

Emiliano Vicaretti

Propriétaire, SunPark Srl

Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.

Statut initial

La plateforme Bitrix24 nous a été recommandée par AutomatiKing, qui est également partenaire Bitrix24 et à qui nous avions confié, à l’époque, la création d’un système de gestion d’entreprise aussi automatisé que possible. Nous partions de zéro, car nous connaissions très peu Bitrix24 avant de commencer à l’utiliser.

Défi

Défi n°1 : nous voulions créer un tableau de bord unique permettant aux collaborateurs de différents départements de gérer des flux de travail tels que l’acquisition de leads, la planification du travail et le suivi des résultats, de manière uniforme et automatisée. Défi n°2 : nous voulions mettre en place un système de gestion permettant également de piloter, suivre et gérer à distance le travail de l’équipe.

Solution

Bitrix24 a permis de répondre à nos défis, avant tout grâce à une plateforme dotée d’un système de communication interne. Ainsi, l’ensemble du personnel, qui communiquait auparavant via WhatsApp, par e-mail, etc., est passé à un outil unique : Bitrix24.

De plus, la possibilité de créer différents pipelines et de configurer des automatisations a simplifié et optimisé le travail de chacun en générant automatiquement des tâches, comme l’envoi d’e-mails aux clients, l’envoi de rappels avant les échéances et bien plus encore.

La gestion des tâches est également devenue plus simple, notamment pour l’attribution des tâches prioritaires, ce qui nous a aidés à garantir leur exécution dans les délais.

Enfin, le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.

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