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Communication à distance : 7 bonnes pratiques pour des équipes performantes

10 min

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Succès client

Modèle de Kano : Comment bien l’utiliser

Découvrez comment créer un diagramme de Kano en 7 étapes pour optimiser la satisfaction client en identifiant et classant leurs attentes clés.

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02 décembre 2024

Succès client

Comment rédiger un argumentaire de vente qui convainc vos prospects

Découvrez comment rédiger un argumentaire de vente convaincant avec 7 conseils pratiques. Apprenez à structurer vos arguments pour capter l’attention de votre audience.

7 min

07 octobre 2024

Succès client

Comment mesurer et améliorer la satisfaction client?

Nous plongerons dans l'importance de la satisfaction client, les méthodes de mesure, les facteurs qui influencent cette satisfaction, ainsi que les stratégies pratiques pour l'augmenter.

11 min

07 novembre 2023

Succès client

10 façons éprouvées de fidéliser les clients et de développer votre entreprise

La fidélisation des clients favorise la confiance dans votre marque et peut également garantir sa longévité. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'apporter quelques changements aux processus quotidiens et règles qui existent déjà.

12 min

31 août 2023

Succès client

Comment un CRM mobile renforce la relation client

Un CRM mobile vous permet de gérer les données, les interactions et les communications des clients en déplacement, afin de rester toujours informé de la situation et de pouvoir fournir un service client optimal.

10 min

12 juillet 2023

Succès client

10 clés essentielles pour travailler à distance avec les clients

Travailler avec des clients à distance présente d'innombrables avantages pour votre entreprise. Cependant, les entreprises qui adoptent le travail à distance doivent maîtriser un ensemble de compétences différent de celles qui choisissent de travailler depuis leurs sites physiques.

15 min

12 mai 2023

Succès client

17 exemples de scripts d’agent immobilier pour les appels à froid

Dans le secteur de l'immobilier, le démarchage téléphonique est l'une des techniques de génération de leads les plus efficaces. Pour vous aider à démarrer, vous trouverez ici des exemples de scripts d'appels à froid immobiliers très efficaces pour diverses situations qui vous aideront à vous connecter avec des clients potentiels.

18 min

24 avril 2023

Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

Saisissez votre adresse e-mail pour télécharger une liste complète des invites IA les plus essentielles.

Exemples de réussite

Egor Volvich

«... il n'y a rien de mieux qu’un employé qui sait exactement ce qu'il doit faire et quelles sont ses priorités du jour. »

1 min

SCP International Assurance

« Grâce à Bitrix24, nous avons mis en place un CRM automatisé, fondé sur l’analyse des données et parfaitement aligné avec la réalité de nos échanges clients. »

1 min

Emiliano Vicaretti

Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.

1 min

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Informations sur les produits

Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent

Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.

8 min

Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

7 min

L’utilisation des emojis en milieu professionnel : étude de Bitrix24

Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.

12 min

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