Plateforme de ticketing en France : guide pour un support client omnicanal sans perte de contexte
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Travailler en équipe à distance, depuis son domicile, est devenu plus qu'une tendance dans le monde contemporain. Dans cet article, vous trouverez sept conseils qui vous aideront à diriger des équipes à distance de façon efficace.
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15 juin 2021
La gestion de conflits est la capacité à anticiper, reconnaître et résoudre efficacement les conflits. Ces derniers sont fréquents au sein des équipes, avec des conséquences plus ou moins importantes, le tout est de savoir comment réagir. Découvrez dans cet article, huit stratégies pour la gestion de conflits au travail.
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11 mai 2021
Qu'est-ce que le marketing d'influence ? Pourquoi utiliser le marketing d’influence dans votre entreprise ? Ce sont des questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans cet article. Pour en savoir plus, poursuivez votre lecture.
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30 avril 2021
Afin d’assurer sa gestion de relation client, il est important de choisir un bon logiciel CRM qui vous permettra d’atteindre les différents objectifs de votre entreprise. Dans cet article, découvrez 9 choses que vous devez prendre en compte avant de choisir un CRM. Pour en savoir plus, continuez votre lecture.
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30 avril 2021
Voici les 10 erreurs de communication d'équipe les plus courantes. Vous êtes concerné par l'une d'entre elles ? Reprenez les choses en main afin d'assurer une bonne communication au sein de votre équipe et maintenir le développement de votre entreprise.
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30 avril 2021
Le choix de la méthodologie de gestion de projet et des outils définit la manière dont vous travaillez et communiquez. C'est donc l'une des premières décisions que vous aurez à prendre en tant que gestionnaire de projet. Alors, comment bien choisir sa méthodologie ? Dans cet article, nous aborderons quelques exemples de méthodologies de projet que vous pouvez appliquer.
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29 avril 2021
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Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.
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Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.
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Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.
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