CallCenter24 : (téléphonie Twilio, appels WhatsApp, SMS Twilio, messages WhatsApp, numérotation prédictive)
CallCenter24 : Centre de contact Twilio pour Bitrix24
Gratuit
Achats in-app
-
Évaluation
-
Installations822
-
Développeur
Description
CallCenter24 pour Bitrix24
Votre plateforme de communication tout-en-un dopée à l'IA
CallCenter24 transforme Bitrix24 en un centre de contact complet offrant une qualité audio cristalline, des fonctionnalités enrichies par l'IA et une couverture mondiale dans plus de 40 pays. Gérez toutes vos communications professionnelles — appels, SMS, MMS, appels et messages WhatsApp — depuis un numéro unique et une seule application, le tout entièrement intégré au CRM Bitrix24.
Principales fonctionnalités :
- Numérotation automatique (Power Dialing), enregistrement des appels et routage intelligent des appels
- Transcription en temps réel, sous-titres et résumés d'appels générés par IA
- Affichage de numéros locaux pour augmenter les taux de réponse
- Supervision des appels en direct, coaching discret (whisper) et écoute silencieuse
- SVI, messagerie vocale et automatisation de la mise en attente avec voix IA
- Appels et messages SMS/WhatsApp directement depuis les fiches d'opportunités, de prospects et de contacts
- Envoyez et recevez librement plus de 2 000 messages par jour sur WhatsApp. Meta ne bloquera pas votre compte !
- Prise en charge complète via application mobile pour rester connecté en déplacement
Disponible dans plus de 40 pays à travers l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Amérique du Sud, l'Afrique, le Moyen-Orient et la région Asie-Pacifique.
Essayez-le gratuitement pendant 30 jours et découvrez une nouvelle dimension de la communication d'entreprise.
Conditions supplémentaires
La licence d'appel coûte 0,01 USD par heure ou 7,20 USD par mois. Chaque utilisateur doit disposer de sa propre licence d'appel. Par exemple, si 5 utilisateurs passent des appels, le coût mensuel approximatif s'élèverait à 36 USD.
Chaque portail Bitrix24 bénéficie d'un essai gratuit de 30 jours pour les licences de l'application CallCenter24, à compter de la première installation sur le portail.
Les tarifs indiqués sont horaires ; des estimations mensuelles (basées sur 720 heures) figurent sous les tarifs horaires.
Une seule licence suffit pour un nombre illimité d'utilisateurs concernant les fonctionnalités SMS et WhatsApp.
En revanche, des fonctionnalités telles que la « Licence d'appels » et la « Version mobile » nécessitent une licence par utilisateur.
Toutes les licences sont facturées conjointement dans le cadre d'un abonnement unique.
La transcription des appels est facturée 0,06 $ la minute, sur la base de la durée totale cumulée des appels traités.
L'enregistrement des appels est facturé 0,01 $ l'heure (en plus de la licence d'appels) ; ce coût est calculé en fonction du nombre total d'heures durant lesquelles la licence d'appels reste active avec la fonctionnalité d'enregistrement activée.
Par exemple, si 5 licences d'appel sont actives pendant un mois complet :
Coût des licences d'appel : 7,20 $ × 5 = 36,00 $/mois
Coût de l'enregistrement des appels (si activé pour le mois entier) : 7,20 $ × 5 = 36,00 $/mois
Coût mensuel total (licences et enregistrements d'appels uniquement) :
36,00 $ (licences) + 36,00 $ (enregistrements) = 72,00 $
Le total de 72,00 $ couvre uniquement les licences d'appel et la fonctionnalité d'enregistrement des appels.
(Remarque : le coût de la transcription variera en fonction de la durée totale des appels pour l'ensemble des licences.)
Lire en entier →
Chaque portail Bitrix24 bénéficie d'un essai gratuit de 30 jours pour les licences de l'application CallCenter24, à compter de la première installation sur le portail.
Les tarifs indiqués sont horaires ; des estimations mensuelles (basées sur 720 heures) figurent sous les tarifs horaires.
Une seule licence suffit pour un nombre illimité d'utilisateurs concernant les fonctionnalités SMS et WhatsApp.
En revanche, des fonctionnalités telles que la « Licence d'appels » et la « Version mobile » nécessitent une licence par utilisateur.
Toutes les licences sont facturées conjointement dans le cadre d'un abonnement unique.
La transcription des appels est facturée 0,06 $ la minute, sur la base de la durée totale cumulée des appels traités.
L'enregistrement des appels est facturé 0,01 $ l'heure (en plus de la licence d'appels) ; ce coût est calculé en fonction du nombre total d'heures durant lesquelles la licence d'appels reste active avec la fonctionnalité d'enregistrement activée.
Par exemple, si 5 licences d'appel sont actives pendant un mois complet :
Coût des licences d'appel : 7,20 $ × 5 = 36,00 $/mois
Coût de l'enregistrement des appels (si activé pour le mois entier) : 7,20 $ × 5 = 36,00 $/mois
Coût mensuel total (licences et enregistrements d'appels uniquement) :
36,00 $ (licences) + 36,00 $ (enregistrements) = 72,00 $
Le total de 72,00 $ couvre uniquement les licences d'appel et la fonctionnalité d'enregistrement des appels.
(Remarque : le coût de la transcription variera en fonction de la durée totale des appels pour l'ensemble des licences.)
Version 4 · 08.10.2026
Historique
Historique des versions
Version 4
Deux nouvelles actions bizproc.activity.add ont été ajoutées au processus métier :
- Envoi d’un message via WhatsApp
- Envoi d’un message modèle (template) via WhatsApp
08.10.2026
Version 3
A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
05.11.2025
Version 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
17.12.2024
