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Pourquoi les managers, les collaborateurs et les équipes en contact avec les clients ont besoin d'un onboarding différent

13 min

Jean-Romain Noël

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Marketing data driven

10 conseils de marketing digital pour les avocats

L’essor des nouvelles technologies rend désormais impossible le développement de l’activité libérale sans l’usage d’internet. Que vous possédiez une grande société d'avocats ou que vous exerciez en solitaire, un site web à votre image constitue un must. Il offre une véritable vitrine de votre savoir-faire en vue d’impressionner et de développer votre clientèle.

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Succès client

9 compétences de gestion des clients à mettre en pratique

Pour les entreprises, chaque interaction avec le service client constitue l’occasion d’acquérir ou de conserver un client et par ce moyen, de vendre davantage. Une bonne gestion de la relation client à travers un CRM comme Bitrix24 favorise la génération de revenus. Ce logiciel offre à vos acheteurs une expérience complète et cohérente qui s’aligne sur l’objectif de votre entreprise. Pour optimiser son usage, vos équipes doivent utiliser les bonnes méthodes. Voici 9 compétences simples et efficaces en gestion des clients à mettre en pratique.

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Croissance des ventes et du chiffre d'affaires

6 stratégies clés pour votre commerce de détail mondial

Avec les solutions gratuites comme Bitrix24, vous pouvez exploiter un grand nombre de fonctionnalités pour différencier votre commerce de détail. Que vous souhaitiez profiter d’une dynamique positive ou enrayer une baisse de vente à l’international, ces 6 stratégies clés peuvent s’avérer très utiles pour votre commerce de détail mondial.

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Communication efficace au sein de l'équipe

6 raisons d’utiliser une plateforme de travail collaboratif

Cela dit, un outil de collaboration digitale gratuit comme Bitrix24 constitue un must pour favoriser le travail de groupe et améliorer la communication au sein de votre entreprise. Au cas où vous hésitiez encore à réaliser le grand saut, découvrez 6 raisons d’utiliser une plateforme de travail collaboratif dans vos équipes de gestion de projet.

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Croissance de l'équipe et des RH

5 conseils pour la gestion de voyage d’entreprises comme un pro

Les voyages d’affaires et autres déplacements professionnels figurent parmi les postes budgétaires les plus importants pour les entreprises, à côté des salaires et des investissements en ressources et développement. Hormis l’effort économique qu’ils requièrent, vous devez considérer le fait que lorsque vos collaborateurs partent en mission, cela peut entraîner une baisse de productivité, puisqu’ils cessent de réaliser leurs tâches habituelles.

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Succès client

7 conseils pour gérer la relation client à distance

Avec un logiciel CRM gratuit comme Bitrix24, vous bénéficiez de diverses fonctionnalités pour soigner votre gestion de la relation client à distance, attirer, fidéliser, mais aussi rester compétitif. Découvrez 7 conseils pour créer une démarche de communication et de marketing afin de capter l’attention de votre clientèle.

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Augmenter les ventes grâce au CRM

Les 5 tâches principales d’un responsable CRM

Les startups comme les grandes multinationales, ont besoin de quelqu’un qui s’occupe et qui paramètre leurs logiciels, même lorsqu’elles ont un logiciel clé en main. C’est le rôle des responsables CRM aussi appelés CRM managers. Ces personnes permettent d’assurer la bonne coordination des solutions informatiques avec les besoins de l’entreprise. Dans le cas du CRM, ils s’assurent que le CRM permet de fidéliser les clients. Toutefois de nombreuses entreprises ignorent toujours à quoi sert un spécialiste CRM. Découvrez dans cet article 5 tâches principales d’un responsable CRM.

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Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

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Exemples de réussite

Egor Volvich

«... il n'y a rien de mieux qu’un employé qui sait exactement ce qu'il doit faire et quelles sont ses priorités du jour. »

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SCP International Assurance

« Grâce à Bitrix24, nous avons mis en place un CRM automatisé, fondé sur l’analyse des données et parfaitement aligné avec la réalité de nos échanges clients. »

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Emiliano Vicaretti

Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.

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La semaine de 4 jours : phénomène de mode ou vraie transformation pour les entreprises françaises ?

Découvrez pourquoi vous payez 5 jours pour seulement 3 jours de valeur réelle. Notre étude dévoile ce que pensent vraiment les dirigeants français de la semaine de 4 jours : freins organisationnels, ROI du turnover, modèle 100-80-100 vs semaine condensée et rôle de l'IA. Données d'enquête exclusives et résultats des projets pilotes internationaux : tout ce qu'il faut savoir sur la semaine de 4 jours en entreprise.

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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent

Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.

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Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

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