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Plateforme de ticketing en France : guide pour un support client omnicanal sans perte de contexte

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Gestion de projet par objectif

9 stratégies pour gérer efficacement plusieurs projets

Les gestionnaires ne savent pas toujours comment gérer plusieurs projets en même temps. Dans cet article, découvrez 9 stratégies essentielles pour gérer efficacement plusieurs projets.

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16 mai 2022

Succès client

12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client

La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.

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16 mai 2022

Croissance de l'équipe et des RH

7 conseils et techniques de stratégie de gamification pour les entreprises

Avec l’essor du digital, les entreprises utilisent de plus en plus des programmes ludiques pour former, recruter, sensibiliser ou résoudre des problèmes du quotidien. Dans cet article, découvrez 7 conseils et techniques de stratégie de gamification pour les entreprises.

11 min

26 avril 2022

Leadership inspirant

6 stratégies pour surmonter la peur de l'échec en tant que leader

Dans cet article, découvrez 6 stratégies efficaces pour surmonter la peur de l'échec lorsqu’on est leader.

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19 avril 2022

Trouver l'outil parfait

Que choisir entre un logiciel Cloud et un logiciel On-Premise ?

De nombreuses entreprises sont confrontées au choix entre l’hébergement Cloud ou On-Premise lorsqu’il faut mettre un nouveau logiciel en place dans l’entreprise. Voici les principales différences entre l’hébergement sur le Cloud et l’hébergement On-Premise.

9 min

14 avril 2022

Gestion de projet par objectif

8 conseils pour un suivi budgétaire des projets efficace

Dans le processus d’achat en ligne, un client peut rencontrer divers problèmes, comme les retards de livraison, les colis abîmés ou encore la réception du mauvais produit. Le service après-vente e-commerce est dès lors essentiel pour maintenir la confiance du client, assurer sa satisfaction et le fidéliser. Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.

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12 avril 2022

Croissance des ventes et du chiffre d'affaires

Pourquoi le service après-vente est-il important pour votre e-commerce ?

Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.

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05 avril 2022

Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

Saisissez votre adresse e-mail pour télécharger une liste complète des invites IA les plus essentielles.

Exemples de réussite

Lionel Graf

« Le CRM Bitrix24 est un outil qui possède de nombreuses possibilités d’automatisation. »

1 min

Daniel Sako

« Les multiples fonctionnalités Bitrix24 nous permettent d’effectuer correctement notre travail. »

1 min

Éric Lespilette

« logiciel très pratique qui change la vie, on gagne énormément de temps ! »

1 min

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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent

Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.

8 min

Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

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L’utilisation des emojis en milieu professionnel : étude de Bitrix24

Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.

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