Lorsque vous débutez dans l’entrepreneuriat, décrocher votre premier client peut s’avérer un vrai parcours du combattant, notamment lorsque vous n’avez aucune compétence commerciale. Vous pouvez dès lors échouer pour diverses raisons : votre offre n’est pas ciblée, vous cherchez des clients au mauvais endroit, ou vous avez du mal à expliquer à vos interlocuteurs la pertinence de vos produits et services.
A l’ère du digital, dénicher les bonnes opportunités commerciales peut être un jeu d’enfant lorsque vous savez où chercher et comment vous y prendre. Dans cet article, découvrez 10 conseils efficaces sur comment décrocher votre premier client en tant qu'entrepreneur.
FAQ
Comment trouver votre premier client ?
Afin de trouver votre premier client, vous devez proposer une offre adaptée, créer votre identité pour vous démarquer de la concurrence et développer votre présence en ligne. Il faut aussi être actif hors ligne (bouche-à-oreille, partenariats…), être à l’écoute des tendances et rester régulier dans vos actions.
Où décrocher votre premier client ?
Il est possible de décrocher votre premier client via vos amis et votre famille, qui peuvent faire une recommandation personnelle. Le monde professionnel est aussi un bon moyen, puisque les employeurs et les relations professionnelles connaissent déjà le niveau de votre travail. Le réseau et les événements rapportent également de futurs clients.
Quels sont les problèmes liés à la recherche du premier client ?
Les problèmes liés à la recherche du premier client incluent une offre pas assez spécialisée, le fait de chercher au mauvais endroit ou de ne pas consacrer suffisamment de temps à la recherche. Ce peut aussi être la difficulté à expliquer aux clients comment votre offre peut les aider à atteindre leurs objectifs.
Quels sont les outils utilisés dans la recherche du premier client ?
Pour décrocher votre premier client, vous pouvez utiliser les outils de l’inbound marketing (contenus pertinents, call-to-action, landing pages optimisés…) et ceux de l’outbound marketing (annonces publicitaires et emailing). L’idéal est de combiner les outils d’acquisition client de l’inbound à ceux de l’outbound pour de meilleurs résultats.
Quelles sont les erreurs à éviter dans la recherche du premier client ?
Les erreurs à éviter lors de la recherche du premier client sont de ne pas suffisamment connaître votre public cible, d’ignorer les besoins des prospects et de leur faire une offre non pertinente. Avoir un mauvais timing empêche aussi de captiver les potentiels clients et de conclure votre première affaire.
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1. Se renseigner sur le marché pour concevoir une offre intéressante
Connaître le marché dans lequel vous évoluez peut vous aider à détecter des opportunités pour votre nouvelle entreprise. Maîtriser votre secteur d’activité vous met sur la bonne voie pour conclure votre première affaire. Les clients et les concurrents devraient constituer le cœur de vos recherches.
Vous devez commencer par cerner les attentes de votre cible afin de lui proposer les produits ou services dont elle a besoin et qui respectent ses critères. Sur le marché, la concurrence pourrait être plus ou moins rude. Pour augmenter vos chances de succès, il faut démarquer votre offre de celle des concurrents. N’hésitez pas à contacter votre centre local de développement des petites entreprises pour bénéficier des nombreuses ressources disponibles.
Si vous ne savez pas comment décrocher votre premier client en tant qu’entrepreneur, les informations que vous allez récolter durant votre étude de marché pourront vous aider à trouver des avantages concurrentiels. Lorsque vous remarquez des points faibles similaires chez plusieurs de vos concurrents, vérifiez en quoi cela pose problème auprès de vos clients afin de trouver le bon positionnement pour votre offre.
2. Développer une présence en ligne à travers un site internet
La visibilité en ligne est le fait pour un entrepreneur d’exister sur internet. A l’ère du digital, développer une bonne présence en ligne est désormais plus important pour les structures que bénéficier d’une présence dans les médias traditionnels. Cela offre de nombreux avantages, comme :
- Réduire vos coûts en communication et marketing
- Gagner en visibilité auprès d’une audience locale, nationale et internationale
- Améliorer votre notoriété et votre image de marque
- Soigner votre relation client.
Tous ces atouts réunis augmentent vos chances de décrocher rapidement votre premier client en tant qu'entrepreneur. Le meilleur moyen de développer votre présence en ligne est de concevoir un site web pour votre business. Ceci est d’autant plus important si vos potentiels clients sont des consommateurs connectés.
Vous devez soigner la mise en page de votre vitrine et ajouter des informations pertinentes, comme la présentation de votre entreprise, vos prestations et vos coordonnées. Pensez à intégrer les liens vers vos réseaux sociaux, ainsi que des visuels de qualité qui rendront l’ensemble plus moderne.
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3. Tirer parti des médias sociaux pour se connecter avec des clients potentiels
Aujourd’hui, les médias sociaux figurent parmi les canaux de marketing les plus importants, d’où leur place dans cette liste des meilleurs conseils pour décrocher votre premier client en tant qu'entrepreneur. Ceux qui n’utilisent pas au moins un des nombreux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram…) pour booster leur marque et se connecter avec des clients potentiels ratent une réelle opportunité.
Vous devez toutefois éviter de vous disperser. Choisissez d’utiliser seulement les plateformes qui semblent vraiment pertinentes pour atteindre votre cible, puisque la gestion des réseaux sociaux peut vite devenir chronophage. Pour débusquer de nouveaux prospects et y dénicher votre premier client :
- Adaptez votre stratégie digitale à votre cible et votre activité
- Diffusez des contenus qui suscitent des émotions chez votre audience
- Prenez le temps d’analyser les posts qui semblent les plus efficaces en matière de thème, format, timing...
- Lancez des campagnes de publicité (lancement produit, événement, promotions…) bien programmées
- Ayez une stratégie de publication définie pour atteindre vos objectifs
- Interagissez via les commentaires ou messages privés pour établir une relation avec ceux qui vous suivent.
4. Utiliser le réseautage pour faire connaître son activité
Le réseautage s’impose dans l’univers professionnel comme une clé pratique vers une réalisation rapide de vos objectifs. Cette initiative permet d’accroître la pertinence de votre image auprès d’autres personnes ou groupes, et de devenir plus intéressant pour finalement décrocher votre premier client.
En activant votre réseau personnel (entourage), professionnel (anciens collègues) ou extra-professionnel (associations et loisirs), vous pourrez enclencher le bouche-à-oreille. L’idée est de transformer vos amis, proches et collègues en super-commerciaux ou ambassadeurs de votre marque.
Pour qu’ils puissent mener à bien cette mission et transmettre le message juste, vous devrez bien les former. Essayez de passer du temps avec eux, expliquez leur ce que vous proposez et même faites une démonstration. Voici quelques conseils à garder à l’esprit pour un réseautage efficace :
- Votre présentation doit être optimisée, souple et facile à adapter à chaque situation
- Votre objectif de networking n’est pas de vous associer à tous les acteurs présents sur votre marché, mais de tisser des liens qui vous représenteront sur le web
- Le réseautage doit être adapté à vos besoins, c’est une approche pour développer la pertinence de vos offres et vous aider à étendre votre activité dans les meilleures conditions.
5. Collaborer avec des concurrents pour obtenir de nouvelles opportunités
Vous trouverez sans doute ce conseil pour décrocher votre premier client un peu hors norme, mais rassurez-vous, cela peut porter des fruits inestimables. Vous pouvez toujours considérer chaque concurrent comme un ennemi ou un rival à vaincre, mais ce faisant, vous raterez certaines de vos plus grandes opportunités.
Il est important de ne pas systématiquement voir les entrepreneurs qui agissent sur votre secteur d'activité comme des concurrents, mais plutôt comme de potentiels partenaires. N’hésitez donc pas à faire équipe avec des profils freelances complémentaires au vôtre.
Une bonne astuce lorsque vous ne savez pas comment décrocher votre premier client est d'identifier vos concurrents et de les contacter. Certains d’entre eux vous diront probablement qu’ils ont souvent beaucoup de projets (qu'ils sont trop occupés à gérer) et vous demanderont si vous êtes intéressé à prendre leur surplus d'affaires. La collaboration peut aussi être sous forme de création d’un évènement en commun, de mise en avant sur les réseaux sociaux, site ou newsletter…
6. Décrocher votre premier client en faisant tester votre produit ou service
Proposer un test est une excellente méthode à suivre si vous vous demandez comment approcher un client pour la première fois. Pour qu’elle soit efficace, vous devez d’abord passer du temps avec les prospects afin de les convaincre de la qualité de votre offre de produit ou de prestation. La méthode d’approche peut être une invitation à un événement gratuit, en lien direct avec votre activité ou non.
Parmi les astuces les plus efficaces pour décrocher votre premier client figurent :
- L’organisation d’un événement de type portes ouvertes ou soirée de lancement
- La réalisation d’une conférence virtuelle pour informer sur un sujet tendance de manière à donner une preuve de votre expertise
- La participation à des salons pour intervenir comme expert dans votre secteur
- La proposition de formations gratuites
- La réalisation d’une vidéo de présentation ou d’une démonstration produit
- La présentation de votre book-photo de réalisations ou une invitation à visiter un exemple de réalisation…
Lorsque vous débutez dans la freelance et que vous n’avez pas de réseau, proposer une collaboration gratuite à des prospects pour qu’ils testent vos services peut être très efficace pour développer votre portfolio. Assurez-vous simplement que cette méthode de collaboration convienne à vos attentes et que toutes les parties aient quelque chose à gagner. Cette technique pour décrocher votre premier client doit toutefois être temporaire.
7. Utiliser l'inbound marketing, la clé pour ceux qui ignorent comment approcher un client pour la première fois
L’inbound marketing est une stratégie de marketing innovante, portée sur le contenu, qui doit être originale et en adéquation avec les intérêts du public ciblé. Cette technique mérite absolument le détour si vous vous demandez comment décrocher votre premier client sans passer par la prospection directe. Elle vise à attirer de nouveaux clients vers votre site web ou votre produit.
Pour réussir votre stratégie d'inbound marketing et accroître les chances de décrocher votre premier client, vous devez :
- Bien cibler vos futurs clients (habitudes de consommation, intérêts, classe sociale…) pour rédiger du contenu en adéquation avec leurs attentes et donc augmenter votre taux de conversion
- Optimiser le référencement de vos contenus et rendre votre site internet ergonomique et visible pour que les visiteurs apprécient de le parcourir
- Continuellement évaluer l’efficacité de votre stratégie pour procéder aux éventuelles modifications.
8. Démontrer la valeur de l’offre par rapport au besoin du prospect
Pour décrocher votre premier client en tant qu'entrepreneur, il est essentiel de proposer une offre réellement adaptée à votre cible. Ne vous contentez pas de gagner la confiance de votre interlocuteur, mais allez plus loin en lui démontrant comment vous pouvez l’aider à atteindre ses objectifs particuliers.
L’écoute proactive est la meilleure attitude que vous puissiez adopter pour y arriver. Servez-vous de vos conversations avec les prospects sur leurs attentes pour développer un argumentaire personnalisé qui satisfait à tous leurs besoins exprimés. Il faut que votre présentation soit uniquement pour ce client et aborde chaque point soulevé lors d'interactions précédentes.
9. Aborder le client en tant que consultant et non vendeur
Une autre règle essentielle à suivre pour décrocher votre premier client dans le monde des affaires consiste à ne pas être avare de conseils. En faisant preuve de générosité, vous débutez votre relation client sur de bonnes bases, et pouvez plus facilement convaincre vos prospects pour développer votre CA.
Rendez-vous indispensable à leurs yeux en leur montrant que vous maitrisez le sujet, au travers d’astuces concrètes. Votre but ne doit pas être de vendre un produit ou service à tout prix, mais plutôt d'aider le client à trouver une solution et de lui démontrer que vous êtes quelqu'un à qui il peut faire confiance avec son argent.
10. Avoir le courage de passer à autre chose pour gagner en temps
Vouloir absolument décrocher votre premier client ne signifie pas que vous devriez faire des choses qui n'ont pas de sens pour votre business. Ceci inclut notamment le fait de permettre au prospect de vous faire perdre du temps à cause d'un manque d'engagement. Voyez ce travail comme une gestion de projet avec un objectif, des actions, des échéances, des ressources…
Si un prospect cherche à maintenir constamment la conversation mais que vous n'arrivez pas à le faire avancer dans le tunnel de vente, n’hésitez pas à le remercier pour son temps et à passer au prospect suivant. La gestion du temps est une compétence essentielle pour réussir en tant qu’entrepreneur.
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