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Succès client

Rédigés par des membres de notre équipe et des experts externes, ces articles vous aideront à découvrir les moyens de tirer le meilleur parti de votre service à la clientèle.

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Succès client

Comment gagner la confiance des clients

Gagner la confiance des clients est essentiel pour toute entreprise qui souhaite durer dans le temps. Très souvent, les marques perdent en crédibilité à cause de fausses promesses, d’oublis majeurs qui se transforment en problèmes. Dans cet article, découvrez 10 façons efficaces de gagner et conserver la confiance des clients.

11 min

15 août 2024

Succès client

7 utilisations de l'IA pour améliorer l'expérience client

L'intelligence artificielle a révolutionné le parcours client avec les chatbots et le traitement intelligent des données. C’est pourquoi aujourd’hui, de nombreuses entreprises décident d’utiliser l’IA pour améliorer l’expérience client. Dans cet article, découvrez 7 façons efficaces d’utiliser l'IA.

11 min

05 mars 2025

Succès client

Comment gérer les clients indécis ?

Certains clients acceptent (ou refusent) une offre sans passer par 4 chemins. D’autres par contre préfèrent prendre leur temps pour se décider. Gérer les clients indécis fait dès lors partie intégrante du quotidien des commerciaux. Dans cet article, découvrez les caractéristiques du client indécis et comment le convaincre.

11 min

15 août 2024

Succès client

10 façons simples de recueillir les opinions des clients

Les commentaires clients permettent d’évaluer l’efficacité des produits ou services et d’identifier les axes d’amélioration. Dans cet article, découvrez 10 façons simples de recueillir les opinions des clients.

11 min

14 août 2024

Succès client

12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client

La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.

12 min

14 août 2024

Succès client

Comment bien préparer son premier rendez-vous avec un client

Dans cet article, découvrez comment bien préparer votre premier rendez-vous avec un client.

10 min

14 août 2024

Succès client

Pourquoi le service après-vente est-il important pour votre e-commerce ?

Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.

11 min

06 mars 2025

Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

Saisissez votre adresse e-mail pour télécharger une liste complète des invites IA les plus essentielles.

Exemples de réussite

Lionel Graf

« Le CRM Bitrix24 est un outil qui possède de nombreuses possibilités d’automatisation. »

1 min

Daniel Sako

« Les multiples fonctionnalités Bitrix24 nous permettent d’effectuer correctement notre travail. »

1 min

Éric Lespilette

« logiciel très pratique qui change la vie, on gagne énormément de temps ! »

1 min

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Informations sur les produits

Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

7 min

L’utilisation des emojis en milieu professionnel : étude de Bitrix24

Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.

12 min

Passer des feuilles de calcul au CRM : impact sur les entreprises

À partir d’une enquête menée auprès des utilisateurs de Bitrix24, cet article analyse les tendances actuelles de la gestion des leads et des opportunités. Il met en évidence les défis rencontrés sans CRM et montre comment Bitrix24 aide les entreprises à optimiser leurs processus, améliorer la collaboration et accroître leurs résultats commerciaux.

8 min

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