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Succès client
12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client
La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.
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16 mai 2022
Croissance de l'équipe et des RH
7 conseils et techniques de stratégie de gamification pour les entreprises
Avec l’essor du digital, les entreprises utilisent de plus en plus des programmes ludiques pour former, recruter, sensibiliser ou résoudre des problèmes du quotidien. Dans cet article, découvrez 7 conseils et techniques de stratégie de gamification pour les entreprises.
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26 avril 2022
Trouver l'outil parfait
Que choisir entre un logiciel Cloud et un logiciel On-Premise ?
De nombreuses entreprises sont confrontées au choix entre l’hébergement Cloud ou On-Premise lorsqu’il faut mettre un nouveau logiciel en place dans l’entreprise. Voici les principales différences entre l’hébergement sur le Cloud et l’hébergement On-Premise.
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14 avril 2022
Gestion de projet par objectif
8 conseils pour un suivi budgétaire des projets efficace
Dans le processus d’achat en ligne, un client peut rencontrer divers problèmes, comme les retards de livraison, les colis abîmés ou encore la réception du mauvais produit. Le service après-vente e-commerce est dès lors essentiel pour maintenir la confiance du client, assurer sa satisfaction et le fidéliser. Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.
11 min
12 avril 2022
Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites
Saisissez votre adresse e-mail pour télécharger une liste complète des invites IA les plus essentielles.
Exemples de réussite
Emiliano Vicaretti
Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.
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Informations sur les produits
La semaine de 4 jours : phénomène de mode ou vraie transformation pour les entreprises françaises ?
Découvrez pourquoi vous payez 5 jours pour seulement 3 jours de valeur réelle. Notre étude dévoile ce que pensent vraiment les dirigeants français de la semaine de 4 jours : freins organisationnels, ROI du turnover, modèle 100-80-100 vs semaine condensée et rôle de l'IA. Données d'enquête exclusives et résultats des projets pilotes internationaux : tout ce qu'il faut savoir sur la semaine de 4 jours en entreprise.
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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent
Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.
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Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes
Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.
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La boîte à outils de la croissance
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