Les 10 meilleurs logiciels de gestion des opportunités

En matière de gestion de la relation client (GRC), toute demande exprimée par un client ou prospect est susceptible de se transformer en opportunité (proposition de contrat ou vente) qui viendra accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Mais qu’est-ce que la gestion des opportunités dans le CRM ? Lorsqu’un prospect entre en contact avec votre centre de relation client, vos agents peuvent créer manuellement une opportunité d’affaires afin de suivre cette demande dans le temps. Cela peut aussi s’effectuer automatiquement grâce à des outils de gestion des opportunités comme Bitrix24. Ces derniers classent le contact (prospect ou client), affectent un responsable, précisent le canal marketing utilisé, le statut dans le pipeline de vente, la probabilité de vente et bien plus encore. Découvrez les 10 meilleurs logiciels de gestion des opportunités pour optimiser votre GRC.

1. Bitrix24, la meilleure plateforme de gestion des opportunités de vente

De nombreux responsables se posent souvent la question de savoir qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des opportunités. Les fonctionnalités de gestion des clients, centre de contact, gestion de pipeline de vente et d’automatisation du marketing d’une solution comme Bitrix24 peuvent alors les aider à y voir plus clair.

Ce logiciel gratuit de gestion des opportunités s’avère très efficace dans la génération de nouveaux prospects depuis de nombreux canaux (formulaires web intégrés, chats, réseaux sociaux, appels téléphoniques) et dans l’identification des opportunités de vente et de leur suivi. Il est en outre possible de créer une pipeline de vente personnalisée grâce à l’outil de notation des prospects. A l’aide de déclencheurs, systématiser le passage de chaque lead vers l’étape suivante de l’entonnoir de vente devient très aisé. Enfin, la génération de rapports permet d’ajuster les décisions marketing en analysant et réitérant ce qui fonctionne le mieux.

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2. Freshsales, la solution pour se concentrer sur les meilleures opportunités

Freshsales figure dans la liste des meilleurs logiciels de gestion des opportunités pour ses nombreux avantages. Grâce à ses fonctionnalités de vente contextuelle, vous pouvez dénicher les opportunités les plus intéressantes et multiplier votre CA. Vous bénéficiez d’une base de données complète générée suite aux interactions avec vos prospects et clients, ce qui vous permet de leur offrir une expérience personnalisée.

Vous allez apprécier les fonctionnalités comme les chatbots basés sur l’IA, les formulaires web, la chronologie d’activité et le scoring prédictif des contacts.

3. Copper, l’outil de gestion des opportunités de vente avec intégration à Google Workspace

Si vous utilisez déjà Google Workspace et que la recherche de clients potentiels figure parmi vos principaux objectifs, vous pouvez vous tourner vers Copper. Cet outil de gestion des leads et des opportunités vous offre une bonne visibilité sur toutes les activités essentielles à la conclusion d’une vente, pour que vos équipes ne laissent jamais passer une opportunité.

Ses fonctionnalités d’aide à la vente incluent l’analyse de l’évolution des ventes, les données en temps réel, la génération de leads, le suivi des activités, etc.

4. Pipeliner CRM, l’outil de gestion des opportunités CRM avec accès mobile

Pipeliner CRM est capable de conserver un nombre illimité de fichiers client, depuis les leads aux transactions en passant par les contacts. Non seulement cette solution automatise vos processus pour plus d’efficacité et de productivité, mais elle facilite le suivi des pistes et des opportunités.

Vous allez profiter de fonctionnalités comme la saisie de leads, la gestion des canaux de contacts, le lead nurturing, le suivi des interactions, la gestion de territoire, sans oublier l’accès mobile.

5. GRC Goldmine, l’un des meilleurs logiciels de gestion des opportunités simple à prendre en main

Si vous recherchez une solution d’identification des opportunités de vente que vos équipes pourront aisément prendre en main, vous pouvez essayer GRC Goldmine. Elle vous offre des intégrations avec des applications populaires comme Constant Contact, QuickBooks et Office 365, ainsi qu’un accès web et mobile.

Vous pouvez facilement piloter vos activités commerciales et saisir les meilleures opportunités grâce aux options d’attribution de tâches, d’appels, d’e-mails et autres activités. Son interface agréable permet de trouver les informations essentielles en un laps de temps.

6. Capsule CRM, une solution pour adapter pipeline et processus de vente

Pour transformer les discussions avec les clients et prospects en vente ou contrats, il est essentiel de nourrir la relation commerciale. Pour vous aider dans ce sens, Capsule CRM regroupe toutes vos données clients sur une seule plateforme. Ainsi, vous pouvez mieux suivre les conversations et tirer profit des historiques.

Ses autres avantages incluent la gestion des tâches, le calendrier en ligne, les options de personnalisation, l’accès sécurisé de n’importe où, ainsi que les intégrations à Mailchimp, Zero et Microsoft 365 entre autres.

7. GreenRope, l’un des meilleurs logiciels de gestion des opportunités pour rester en alerte

Si vous souhaitez suivre les rapports avec vos clients et prospects de près pour ne manquer aucune opportunité, vous pouvez adopter GreenRope. Cette solution digitale vous offre des fonctionnalités essentielles comme la veille commerciale, la notation des leads, l’intégration des médias sociaux, le journal des appels, l’intégration de l’automatisation du marketing et le chat interne.

S’adaptant à vos processus métiers pour reproduire fidèlement chaque étape de votre processus de vente, elle vous permet de gagner en productivité et en réactivité.

8. Nimble, un outil de gestion des opportunités pour les équipes agiles

Nimble est une application à l’interface intuitive qui aide vos équipes agiles à mieux gérer et rentabiliser les échanges avec les clients et prospects. Grâce à elle, tous vos contacts, connexions sur les réseaux sociaux, canaux de communication, boîtes de réception et rendez-vous du calendrier sont automatiquement combinés sur une même plateforme.

À travers son application mobile, vos collaborateurs peuvent aisément mettre à jour le statut des transactions et ajouter des notes à un enregistrement de n’importe où.

9. LeadMaster, l’un des meilleurs logiciels de gestion des leads et des opportunités

LeadMaster est une solution conçue pour vous aider à optimiser la gestion de votre relation client, ainsi que de vos leads. Parmi ses nombreux avantages figurent les modules intégrés pour le marketing par e-mail, l’automatisation de la force de vente, les pages de destination et le CRM entre autres.

Ce qui lui vaut d’apparaître dans la liste des meilleurs logiciels de gestion des opportunités. Vos équipes marketing et commerciales vont beaucoup apprécier les fonctionnalités comme la gestion de campagne, la répartition des prospects, la notation des leads et le suivi des sources.

10. Funnel CRM, une solution optimisée pour la recherche de clients potentiels

Conçu pour pallier au problème de perte de prospects, Funnel CRM clôture cette liste des 10 meilleurs logiciels de gestion des opportunités. Cette solution aide vos équipes de vente à ne plus oublier les suivis de prospects. Toutes les données obtenues via le générateur de formulaires sur votre site web sont automatiquement placées dans un entonnoir de vente.

Vos collaborateurs peuvent réaliser des propositions professionnelles et bien formatées pour impressionner les potentiels clients, et rester en contact à travers leur service de messagerie préféré ou sur smartphone.