Au lieu de devoir passer d'un profil d'entreprise à l'autre sur Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber ou d'autres plateformes, vous disposez d'un hub unique avec lequel vous pouvez facilement surveiller l'activité des clients, répondre aux messages et aux commentaires, analyser les données et collecter des statistiques.
Viber
Bitrix24.Network
Intégration de Facebook Lead Ads
Si vous utilisez Instagram pour vendre vos produits/services en ligne, cette intégration fera passer vos ventes à un tout autre niveau.
Un widget de chat en direct qui peut être placé sur votre site Web pour fournir une assistance et un service clients instantanés à vos visiteurs. Tous les dialogues sont enregistrés dans votre CRM et, s'il s'agit d'un client qui revient, le système le reconnaîtra.
Rapports avancés
Horaires d'ouverture
Accueil
Option de rappel
Règles d'attente et d'affichage
La téléphonie Bitrix24 vous permet de louer des numéros de téléphone locaux, de créer des extensions téléphoniques internes pour vos employés, de mettre en place des files d'attente et des transferts d'appels, et plus encore.
Passez/recevez des appels 24h/24 7j/7
Aucun équipement ou logiciel supplémentaires requis
Moins cher de Skype et Zoom
Une suite VBMA complète
SVI (serveur vocal interactif)
Connectez tous vos profils d'entreprise sur les réseaux sociaux et les messageries au centre de contact pour gérer vos canaux de communication avec les clients plus facilement et plus efficacement.
Intégration d'Instagram Business
Intégration de l'Apple Business Chat
Intégration de Facebook Lead Ads
Formulaires web
Outils d'engagement des clients
Les canaux de communication avec les clients qui ont fait leurs preuves et qui sont toujours très populaires sont également inclus dans votre Centre de contact omnicanal Bitrix24.
Connecteur SIP pour les intégrations tierces
API REST
Intégration aux tâches Bitrix24
Intégration avec Bitrix24 CRM
Numéroteur automatique
Partie intégrante de l'écosystème Bitrix24, le Centre de contact est associé au CRM et à tous les autres outils Bitrix24 pour vous offrir une plateforme complète de collaboration, d'automatisation et de marketing en ligne.
Au lieu d'une dizaine de processus, d'activités et de flux de documents qui se déroulent souvent de manière aléatoire et chaotique, vous aurez une solution unique et fiable. Vous pourrez aussi assister vos clients de manière plus réactive en suivant vos clients du début à la fin du processus de vente.
Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur le Market Bitrix24. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.