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Plateforme de ticketing en France : guide pour un support client omnicanal sans perte de contexte

9 min

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Puissance de l'IA, du ML et du Big Data

IA CRM entreprise : 5 cas d’usage concrets pour booster les équipes commerciales

L'IA n'automatise pas tout dans les CRM : elle améliore la performance commerciale. Découvrez comment son utilisation peut accélérer la vente en entreprise.

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27 mars 2026

Augmenter les ventes grâce au CRM

CRM pour PME : guide pratique pour choisir le bon outil en 2026

Découvrez comment choisir le bon CRM pour votre PME en 2026. Évitez les erreurs courantes et identifiez les critères clés pour comparer les solutions, en tenant compte des exigences liées à la facturation électronique.

10 min

26 mars 2026

Augmenter les ventes grâce au CRM

CMS vs CRM en France : pourquoi synchroniser votre site et votre CRM en temps réel

Une synchronisation efficace entre CMS et CRM améliore la réactivité commerciale. Découvrez comment elle aide à générer et à traiter les leads en temps réel.

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12 mars 2026

Augmenter les ventes grâce au CRM

Quand Excel devient un frein : identifier le bon moment pour passer à un CRM

Excel freine-t-il votre croissance ? Notre article explore pourquoi et quand les PME devraient passer d'Excel à un CRM pour soutenir leur activité en expansion.

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10 mars 2026

Augmenter les ventes grâce au CRM

CRM et RGPD : 8 bonnes pratiques pour protéger les données clients

CRM et RGPD : 8 bonnes pratiques pour sécuriser les données clients, gérer consentements et droits, fixer la conservation et passer un audit.

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06 mars 2026

Succès client

Comment un portail client peut réduire les coûts du support client jusqu’à 40 % tout en renforçant la confiance ?

Le problème de surcharge pour les équipes de support client peut être significativement réduit grâce à la mise en place d'un portail client. Cet article explore comment un tel outil peut diminuer les coûts de support de 40% tout en renforçant la confiance des clients.

9 min

05 mars 2026

Succès client

Plateforme de ticketing en France : guide pour un support client omnicanal sans perte de contexte

Découvrez comment une plateforme de ticketing peut aider à centraliser et structurer les demandes des clients, améliorant ainsi la rapidité et l'efficacité du support client.

9 min

03 mars 2026

Maîtrisez l'IA à travers ces 10 invites

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Exemples de réussite

SCP International Assurance

« Grâce à Bitrix24, nous avons mis en place un CRM automatisé, fondé sur l’analyse des données et parfaitement aligné avec la réalité de nos échanges clients. »

1 min

Matthias Rother

Bitrix24 nous a fourni une plateforme qui sert de point de départ, de lieu de rencontre et d’espace à partir duquel nous restons connectés à notre univers. Sans Bitrix24, nous ne serions probablement plus sur le marché aujourd’hui : cela a été un véritable sauvetage pour notre entreprise.

1 min

Emiliano Vicaretti

Le fait de disposer de statistiques en temps réel sur les tendances des ventes, les performances individuelles et une multitude d’autres données nous a permis d’optimiser nos ressources et de nous orienter vers les processus les plus performants, en écartant les sources non rentables.

1 min

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Le droit à la déconnexion : messages en dehors des horaires, pression de réponse et pratiques qui fonctionnent

Découvrez pourquoi le droit à la déconnexion est un vrai sujet de pilotage : messages hors horaires, urgence implicite et pression de réponse qui grignotent l’attention. Un sondage Bitrix24 met des chiffres sur ces pratiques et propose des mesures simples, testables, qui protègent l’équipe sans ralentir l’activité.

8 min

Productivité en décembre : comprendre le ralentissement à l’approche des fêtes

Découvrez comment décembre transforme le rythme de travail : fatigue, réunionite, baisse de concentration. Une nouvelle étude de Bitrix24 analyse ces tendances et propose des solutions simples pour mieux anticiper la fin d’année.

7 min

L’utilisation des emojis en milieu professionnel : étude de Bitrix24

Découvrez comment les émotions façonnent le travail à l’ère numérique. À travers l’analyse des tendances en ligne – des émojis les plus utilisés aux moments de pic de positivité – cette étude révèle comment les outils digitaux et les nouvelles formes d’expression favorisent un climat de confiance, stimulent la collaboration et transforment la culture des entreprises à l’échelle mondiale.

12 min

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