Digitalisation de la relation client

Digitalisation de la relation client

Aujourd'hui, tout change très rapidement et les entreprises doivent y tenir compte. Tout cela provoque des changements drastiques dans le domaine du numérique. L’objectif primordial de toute société est d'améliorer la relation client grâce à la gestion professionnelle. C'est pourquoi nous croyons fortement que Bitrix24 est la meilleure solution qui pourrait vous accompagner dans la digitalisation des processus qui existe aujourd'hui.

Bitrix24 fournit tous les outils dont vous avez besoin pour coordonner les processus de travail dans votre organisation et mieux gérer la relation entreprise-client.

Découvrez ce que vous pouvez améliorer grâce à Bitrix24.

1. Communication digitale

Avec la téléphonie intégrée, la vidéoconférence et les chats, Bitrix24 est un outil parfait pour la communication et la collaboration au sein de votre entreprise, éliminant complètement le besoin de faire appel à des services externes. La communication interne fonctionne parfaitement via le navigateur, l'application de bureau ou l’application mobile pour Android et iOS. 

2. Centre de contact omnicanal

La gestion des clients avec un centre de contact Bitrix24 est la façon parfaite pour garder toute votre base de données en ordre. Le centre de messagerie vous permet de synchroniser les e-mails avec CRM dans les deux sens, de créer des tâches ou des réunions à partir des e-mails entrants et de les discuter dans le chat Bitrix24 ou dans le flux d'activité sous la forme d'une publication partagée pour les personnes ou des départements sélectionnés.

3. Tâches en ligne

Avec l'application Bitrix24, vous pouvez créer des tâches et des modèles de tâches personnalisés. Dans chacune de tâche, vous pouvez entrer les délais avec une date estimée de fin. Vous pouvez également créer des listes de contrôle et créer des tâches récurrentes.

Bien sûr, ce ne sont pas toutes les possibilités offertes par Bitrix24 gratuitement. Inscrivez-vous maintenant pour vous assurer que Bitrix24 est la meilleure solution de la digitalisation de la relation client qui existe aujourd'hui.

 

 


* Veuillez noter que les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour consulter les prix et les fonctionnalités en application, veuillez consulter la page de tarification de Bitrix24.

Fonctionnalités clé

  • 100% gratuit pour 12 utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Enregistrements illimités
  • Devis, factures, e-mail marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Cloud ou auto-hébergé, API incluse
  • Application mobile pour iOS et Android
  • Hébergé dans l’UE
  • En savoir plus

Gestion client numérisée

  • Numérisation de la gestion client
  • Base de données clients
  • Facturation
  • Rapports
  • Contrats
  • Formulaires en ligne
  • Intégrations avec les réseaux sociaux
  • En savoir plus

Communication digitale

  • Chats publics et privés
  • Chat en groupe
  • Flux d’activités
  • Appels vidéo et audio
  • Vidéoconférence gratuite
  • Convertir le message de chat en tâche
  • En savoir plus

Collaboration en ligne

  • Stockage sur cloud ou sur votre serveur
  • Édition online et offline
  • Edition multi-utilisateur en temps réel
  • Synchronisation des fichiers de groupe
  • Partage de fichiers
  • Historiques de la version
  • Verrouillage de fichiers

Le Helpdesk de Bitrix24 est disponible ici. Si vous souhaitez acheter des éditions auto-hébergées de Bitrix24, fournies avec API, CMS et code source, que vous pouvez facilement personnaliser et intégrer à d'autres outils, téléchargez la version d'essai ici.

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