Digitalisation de la relation client

Bitrix24 est un logiciel moderne qui aide les entreprises à digitaliser la relation client. Le logiciel contient des fonctionnalités de communication, de gestion des tâches, un centre de contact omnicanal et d'autres outils importants.

Digitaliser la relation client en entreprise

Aujourd'hui, tout change très rapidement et les entreprises doivent en tenir compte. Le numérique permet de suivre ces changements plus facilement et de réagir plus rapidement. L’objectif primordial de toute société est d'améliorer la relation client grâce à une gestion professionnelle. Avec les bons outils, cela est plus facile, Bitrix24 vous accompagne dans la digitalisation des processus d'entreprise pour vous aider à reussir votre transition numérique.

Bitrix24 contient tous les outils dont vous avez besoin pour coordonner les processus de travail dans votre organisation et mieux gérer la relation entreprise-client. Voici tous les aspects que vous pouvez améliorer grâce à Bitrix24 :


1. Améliorer la communication avec des outils digitaux

Avec la téléphonie intégrée, la vidéoconférence et les chats, Bitrix24 est un outil parfait pour la communication et la collaboration au sein de votre entreprise, éliminant complètement le besoin de faire appel à des services externes. La communication interne fonctionne parfaitement sur navigateur, l'application de bureau ou l’application mobile pour Android et iOS.


2. Optimiser la relation client avec le Centre de contact omnicanal

La gestion des clients avec un centre de contact Bitrix24 est la façon parfaite pour garder toute votre base de données en ordre. Le centre de messagerie vous permet de synchroniser les e-mails avec CRM dans les deux sens, de créer des tâches ou des réunions à partir des e-mails entrants et de les discuter dans le chat Bitrix24 ou dans le flux d'activité sous la forme d'une publication partagée pour les personnes ou des départements sélectionnés.


3. La gestion des tâches efficace en ligne

Avec l'application Bitrix24, vous pouvez créer des tâches et des modèles de tâches personnalisés. Dans chaque de tâche, vous pouvez renseigner les délais et une date de fin estimée. Vous pouvez également créer des listes de contrôle et créer des tâches récurrentes.

Les possibilités offertes par Bitrix24 sont bien plus nombreuses et certaines sont mêmes gratuites ! Créez votre compte gratuit pour découvrir les fonctionnalités Bitrix24. Vous serez le seul juge pour déterminer si Bitrix24 est la meilleure solution de la digitalisation de la relation client et surtout si cet outil est adapté à vos besoins.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24. Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Nombre illimité d'utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Enregistrements illimités
  • Devis, factures, email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Versions Cloud ou On-Premise, API incluse
  • Application mobile pour iOS et Android
  • Données hébergées dans l’UE
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Assistant journalier Bitrix24

Gestion client numérisée

  • Numérisation de la gestion client
  • Base de données clients
  • Facturation
  • Rapports
  • Contrats
  • Formulaires en ligne
  • Intégrations des réseaux sociaux
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Envoi d'un message sur l'outil Activités d'entreprise de Bitrix24

Communication digitale

  • Chats individuels et de groupe
  • Flux d’activités
  • Appels vidéo et audio
  • Vidéoconférences
  • Conversion de messages chat en tâche
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Modification d'un document Bitrix24.Document

Collaboration en ligne

  • Édition des documents multi-utilisateur en temps réel
  • Synchronisation des fichiers de groupe
  • Partage de fichiers
  • Historiques des versions
  • Gestion des droits d'accès aux fichiers
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Liste des commandes Bitrix24
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.
Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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