Un formulaire de contact est un court formulaire en ligne publié sur un site web. Il est indispensable tant pour les entreprises que pour toute personne disposant d'un site Internet, car il aide à impliquer les visiteurs. Heureusement, il est possible de facilement créer un formulaire en ligne.

Tout visiteur d'un site Web peut remplir un formulaire et le soumettre pour envoyer un message au propriétaire du site. Cela permet de recueillir des informations et de les ajouter à votre base de données de contacts. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les avantages d'un tel outil et comment créer gratuitement un formulaire de contact, on vous explique tout !

Les avantages à intégrer un formulaire de contact sur son site Web

1. Recevoir des messages quand cela vous convient

La plupart des entreprises publient un numéro de téléphone sur leur site, ainsi que leurs coordonnées postales. Mais que se passe-t-il si un client essaie d'appeler alors que vous n'êtes pas là pour répondre ?

Si vous n'avez pas de formulaire de contact, il abandonnera probablement et ira potentiellement chez un concurrent. C'est pourquoi vous avez besoin d'un formulaire de contact ainsi que d'un numéro de téléphone.

Grâce à Bitrix24, il est facile de publier des formulaires de contact sur n'importe quel site ou page. En fait, cette plateforme dispose d'un assistant d'intégration qui permet même de créer une nouvelle page "Contactez-nous" avec votre formulaire.

2. Réduire les spams

Si un spambot s'empare de votre adresse électronique, celle-ci peut être ajoutée à toutes sortes de listes de diffusion de spam en ligne. Cela peut entraîner de graves risques de sécurité dus aux escroqueries ou aux courriels de phishing.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, vous protégez votre adresse électronique contre les spammeurs, car le formulaire de contact n'affiche pas votre adresse électronique. Les spammeurs ne peuvent donc pas la voler et l'ajouter à des listes de courrier indésirable.

3. Favoriser une bonne communication

Les formulaires de contact sont un excellent moyen de permettre à vos lecteurs de communiquer rapidement avec vous.

Aussi, vous contrôlez les informations recueillies en ajoutant au formulaire uniquement les champs que vous souhaitez que les visiteurs du site remplissent.

Cela permet de réduire les allers-retours entre vous et un client potentiel.

4. Maintenir une bonne organisation

Avec un formulaire de contact, vous pouvez vous connecter à votre service de marketing par courriel pour simplifier encore plus les choses en automatisant le marketing.

Vous pouvez par ailleurs utiliser des flux de travail d'automatisation de courrier électronique.

5. Augmenter les revenus potentiels

En moyenne, 77 % des visiteurs d'un site web quittent le site et n'y reviennent jamais.

Les formulaires de contact vous aident à capturer des prospects et à les inviter à revenir par le biais de campagnes de courriels.

Découvrons maintenant le processus, pas à pas, pour créer un formulaire en ligne gratuit pour votre site web.

5 étapes pour créer gratuitement un formulaire de contact

Bitrix24 est l'application de formulaire de contact idéale pour les débutants. Vous pouvez l'utiliser pour mettre en place un formulaire de contact sur votre site web en quelques étapes simples.

La meilleure caractéristique de Bitrix24 est qu'il est fourni avec un générateur de formulaires du type "glisser-déposer" que vous pouvez utiliser pour créer vos propres formulaires de contact personnalisés. Voici les étapes à suivre :

1. Installer Bitrix24

Pour créer gratuitement un formulaire de contact,vous devez d'abord créer votre compte Bitrix24. Ensuite, vous pourrez utiliser ce logiciel sur votre navigateur ou vous pouvez installer l'application. Rendez-vous sur votre compte et vous pourrez commencer la création et personnalisation de votre formulaire. Une fois créé, il ne restera plus qu'à l'intégrer à votre site Web. De plus, toutes les données des formulaires seront anlysables à l'aide du CRM, encore un avantage à utiliser Bitrix24.

La version gratuite de Bitrix24 est plus que suffisante pour créer gratuitement un formulaire de contact sur votre site. Vous pouvez créer de nombreux autres types de formulaires tels que des formulaires d'inscription, formulaires de contact, formulaires de réservation en ligne ou autres types de formulaires.

De plus, la plateforme propose de nombreuse fonctionnalités de collaboration, d'automatisation et de gestion de projet !

2. Créer un nouveau formulaire de contact

Sur Bitrix24, vous pouvez créer un nouveau formulaire de contact depuis la section CRM : cliquez sur Plus, Extensions, Formulaires CRM puis sur Ajouter. À partir de cette page, vous pouvez créer un formulaire gratuit à partir de zéro ou utiliser un modèle de formulaire de contact simple avec des éléments préparamétrés.

Vous pouvez maintenant personnaliser votre formulaire de contact en utilisant le générateur de formulaires Bitrix24. Aussi, vous pouvez ajouter des champs supplémentaires issus du CRM à votre formulaire de contact en faisant simplement glisser un élément de la liste et en le déposant sur le formulaire.

Vous pouvez même personnaliser chaque champ selon vos préférences et paramétrer le type de données du champ.

3. Configurer votre formulaire de contact

L'interface de Bitrix24 est très simple. En effet, le constructeur de formulaires Bitrix24 fonctionne par blocs et ne nésessite pas de savoir coder. Il suffit de chosiir le type de bloc à ajouter, de choisir entre les différentes options de paramétrage qui sont souvent proposé grâce à des menus déroulants.

Lors de la configuration, vous choissisez les champs à intégrer et vous paramétrez également le type de données que chaque champ va accueillir. Ensuite, vous déclarez quels champs sont obligatoires afin de vous assurez de récupérer les données souhaitées. Vous aurez également de nombreuses possibilités pour paramétrer le design de vos formulaires comme la couleur des boutons, le fond et plus encore. N'oubliez qu'en principe, ce type de formulaire doit étre le plus simple possible pour garantir au maximum que le client aille au bout du processus et qu'il vous envoie le formulaire (3 à 5 champs est idéal pour un formulaire de contact).

4. Intégrer le formulaire de contact à votre site

Une fois votre formulaire créé, vous pourrez l'intégrer facilement à votre site Web. Deux cas de figures sont possibles :

1. Vous avez un site Web Bitrix24
   La liaison est automatique, dans les paramètres du site Web, vous pourrez automatiquement joindre votre formulaire crée.
2. Votre site n'est pas un site Web Bitrix24
   Vous pourrez copier le code CSS renvoyé par Bitrix24 afin d'intégrer votre formulaire à votre site Web. Vous pourrez aussi analyser toutes les données sur le CRM Bitrix24.

Si vous n'avez pas de site Web, vous pouvez en créer un sur Bitrix24. L'interface de Bitrix24.Sites, le créateur de site Web Bitrix24 a une interface vraiment semblable à celle du constructeur de formulaires. Cet outil est aussi accessible sur le plan Free mais vous pouvez découvrir toutes les possibilités des autres plans Bitrix24 si vous souhaitez en faire encore plus.

5. Analyser les données renseignées sur les formulaires

Créer un formulaire de contact sur votre site vous permettra de communiquer avec les visiteurs de votre site web et recueillir leurs précieux commentaires et adresses e-mails. Mais encore faut-il bien utiliser les données récupérées. Toutes les données renseignées par les prospects et clients dans les formulaires seront visibles sur le CRM Bitrix24. L'utilisation des formualires permet aussi d'automatiser certains processus par exemple lorsque quelq'un rempli un formulaire, un contact est crée puis un respinsable est attribué et une notification lui est envoyé. Parametrer toute la suite du processus commercial permettra de vraiment gagner en efficacité et de suivre les visiteurs du site Web de manière optimale.

Pour voir à quoi ressemble le paramétrage et l'utilisation des formulaires Bitrix24, vous pouvez regarder notre webinaire à ce sujet.