TÉLÉPHONIE

Un système pour toutes les communications internes et externes

Le téléphone ne cesse de sonner, mais il vous manque encore quelques contacts pour remplir votre base de données client ? Si seulement vous aviez un moyen d'intégrer votre système téléphonique au CRM ! C'est exactement ce que propose notre solution de téléphonie. Vous ne manquerez plus jamais d'appels et n'oublierez plus d'enregistrer les informations que vous avez reçues du client. Gardez une trace de chaque conversation et enregistrez-la directement dans votre CRM pour l'utiliser ultérieurement. Avec Bitrix24, un seul appel suffit pour offrir un excellent service à la clientèle et établir de meilleures relations.

Fonctionnalités Bitrix24

Système téléphonique d'entreprise
Numéro Relay
Location de numéro
Conservation du numéro actuel
Prise en charge de la téléphonie SIP et du softphone
Appels avec des collègues
Appels aux clients à partir du CRM
Widget de rappel
Téléphonie intégrée

Commencer dès maintenant

« La nouvelle version du CRM est désormais dotée de ses propres flux d'activité et de nouveaux outils pour les prospects, les gestionnaires et les factures. Grâce à l'intégration avec VoxImplant de Zingaya, les appels en ligne peuvent désormais être effectués et enregistrés directement dans le compte Bitrix24, sans équipement de téléphonie IP, ni serveur, ni configuration compliquée. »

CMS Critic

Avantages Bitrix24

Appelez à l’international, payez au tarif local
Aucune installation ou matériel requis
Compatible avec tous les appareils SIP
Appelez tous les employés disponibles en un seul appel
Paramètres flexibles pour les ventes et le service clientèle, des files d'attente et des transferts aux heures d'ouverture du centre d'appels et à l'inscription sur liste noire
Remplacez votre système actuel par un système moderne amélioré, tout en conservant le numéro qui figure sur vos cartes de visite.

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Découvrez pourquoi les clients aiment Bitrix24

FAQ

Quelles sont les fonctionnalités téléphoniques avancées incluses ?

Files d'attente et routage des appels Serveur vocal interactif (SVI) Renvoi et redirection d'appels Messagerie vocale et messages d'accueil automatisés Liste noire et blocage d'appels Analyses détaillées et rapports d'appels

Qu'est-ce que la téléphonie Bitrix24 ?

La téléphonie Bitrix24 est un système téléphonique cloud intégré à la plateforme Bitrix24. Elle permet aux entreprises de passer et de recevoir des appels, d’enregistrer les conversations et de gérer les fonctionnalités de téléphonie directement depuis le CRM et les autres outils Bitrix24.

Que puis-je faire avec la téléphonie Bitrix24 ?

Passez et recevez des appels via des numéros virtuels. Intégrez vos appels à votre CRM pour enregistrer automatiquement les conversations et les informations client. Enregistrez et archivez vos appels. Configurez le routage et le transfert d'appels, la messagerie vocale et le SVI (Serveur Vocal Interactif). Analysez les statistiques d'appels et générez des rapports. Utilisez votre navigateur, votre ordinateur ou vos applications mobiles pour passer vos appels.

Comment la téléphonie Bitrix24 s’intègre-t-elle au CRM ?

Chaque appel (entrant ou sortant) est automatiquement associé au profil client correspondant dans le CRM. Cela inclut les enregistrements, les notes et l'historique des appels, permettant ainsi aux équipes commerciales et de support de centraliser le suivi de toutes les communications clients.

Ai-je besoin de matériel spécifique pour utiliser la téléphonie Bitrix24 ?

Aucun matériel spécifique n'est requis. Vous pouvez utiliser un casque avec votre ordinateur ou passer/recevoir des appels depuis votre smartphone grâce à l'application mobile Bitrix24.

Puis-je utiliser mon propre numéro de téléphone ?

Oui. Vous pouvez louer des numéros de téléphone virtuels via Bitrix24 ou connecter votre numéro/opérateur existant à l'aide d'un connecteur SIP pour une intégration complète.

La téléphonie Bitrix24 est-elle disponible dans le monde entier ?

Oui, Bitrix24 propose des numéros de téléphone virtuels dans plus de 50 pays. La disponibilité peut dépendre de la réglementation locale en matière de télécommunications. Consultez la liste des pays pris en charge sur le site officiel.

Puis-je enregistrer les appels ?

Oui. La téléphonie Bitrix24 inclut une fonction d’enregistrement des appels (sous réserve des lois et politiques de confidentialité locales). Les enregistrements sont stockés en toute sécurité et accessibles depuis le profil CRM/contact.

Quels sont les avantages de Bitrix24 comparé aux 99% des autres solutions du marché ?

Remplace toutes vos solutions SaaS actuelles
Gratuit à vie pour un nombre illimité d'utilisateurs
Migration facile de vos données depuis d'autres systèmes
Intégré à tous vos services et applications préférés
Utilisé par plus de 15 000 000 d'organisations dans le monde entier qui l'apprécient et lui font confiance
Frais fixes : coûts prévisibles, pas de tarification par utilisateur

Compte gratuit

Intégrations

Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur le Market Bitrix24. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.

Découvrez pourquoi 15 millions d’entreprises ont choisi Bitrix24

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Rôle

Industrie

Besoin

Outil

Taille d’entreprise

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Système téléphonique d'entreprise

Numéro Relay

Location de numéro

Conservation du numéro actuel

Prise en charge de la téléphonie SIP et du softphone

Appels avec des collègues

Appels aux clients à partir du CRM

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Téléphonie intégrée

Système téléphonique d'entreprise

Numéro Relay

Location de numéro

Conservation du numéro actuel

Prise en charge de la téléphonie SIP et du softphone

Appels avec des collègues

Appels aux clients à partir du CRM

Widget de rappel

Téléphonie intégrée

Avantages Bitrix24

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FAQ

Quelles sont les fonctionnalités téléphoniques avancées incluses ?

Qu'est-ce que la téléphonie Bitrix24 ?

Que puis-je faire avec la téléphonie Bitrix24 ?

Comment la téléphonie Bitrix24 s’intègre-t-elle au CRM ?

Ai-je besoin de matériel spécifique pour utiliser la téléphonie Bitrix24 ?

Puis-je utiliser mon propre numéro de téléphone ?

La téléphonie Bitrix24 est-elle disponible dans le monde entier ?

Puis-je enregistrer les appels ?

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