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Management de la relation client

Bitrix24 est un outil qui vous accompagne pour fidéliser vos clients et améliorer le taux de satisfaction grâce à ses fonctionnalités CRM et de marketing avancées.

Obtenir Bitrix24 gratuitement

Un logiciel pour réussir le management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place de méthodes et d'outils qui permettent de proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plateforme qui aide les entreprises à fideliser leur clientèle. Chaque client a alors une expérience d'achat améliorée grâce a un processus de vente fluidifié permis par le marketing CRM et la gestion des ventes Bitrix24.

Le CRM Bitrix24 est complet et moderne et permet de créer et gérer les fichiers des clients depuis une plateforme unique. Voici certains outils Bitrix24 :

CRM multicanal et Centre de contact
Tous les outils nécessaires pour traiter efficacement toutes les demandes de vos clients issues des messageries, réseaux sociaux, téléphonie et tout autre canal de communication.

Marketing CRM
L'outil idéal pour créer d'excellentes campagnes marketing et répartir les clients parmis des segments spécifiques.

Analytique CRM
Permet d'établir des prévisions et de mettre en avant les points problématiques.

Sales Intelligence
Outil destiné à évaluer l’efficacité des multiples canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses.

Pour résumer, le management de la relation client sur Bitrix24 permet de centraliser toutes les données client et d'améliorer considérablement le taux satisfaction client.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24. Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

Gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs
5 Go de stockage en ligne gratuit
Nombre d'enregistrements illimité
Devis, factures et email marketing
Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
Versions Cloud ou On-Premise
Application mobile pour iOS et Android

Entonnoir des ventes Bitrix24

CRM fonctionnel et complet

Prospects / Contacts / Entreprises / Transactions
Calendriers et planification
Devis et factures
Catalogue de produits
Import et export de données
Gestion multidevise et calcul des taxes

Tunnels de vente Bitrix24

Automatisation des ventes

Gestion des droits d'accès au CRM
Répartition automatique des prospects
Flux de travail personnalisables
Gestion et partage de documents
Tâches et projets
Rapports de vente
Règles et déclencheurs personnalisables

Fiche client du CRM Bitrix24

Entièrement personnalisable

Champs personnalisables
Automatisation des ventes
Formulaires personnalisables à intégrer à votre site Web
Gestion des droits d'accès
Liaison Web - CRM
Liaison Email - CRM
Appels vers et depuis le CRM

Automatisation du processus de vente Bitrix24

Devis et factures

Devis et factures illimités
Ajouter d'un logo d'entreprise
Personnalisation des documents
Taxes
Devises multiples
Informations de paiement
Impression, envoie par email, visualisation PDF

Listes des contacts du CRM Bitrix24

Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.

Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.

Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.

Découvrez les autres outils Bitrix24 :

Gestion de projet

Logiciel de gestion de projet agile

CRM

Management de la relation client

Ventes

Logiciel gestion commerciale gratuit

Collaboration

Espace numérique de travail collaboratif

Plus de 15 000 000 d'entreprises ont choisi Bitrix24

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