Management de la relation client

Bitrix24 est un outil qui vous accompagne dans la fidélisation client proposant des fonctionnalités du CRM et du marketing avancés.

Management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place des méthodes et des outils pour proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plate-forme qui aide les entrepreneurs à compléter leurs techniques de fidélisation de la clientèle, à travers le traitement de chaque client particulier en passant par le marketing CRM et la gestion des ventes.

Bitrix24 fournit un CRM complet et moderne qui permet de créer et gérer vos fichiers client depuis une seule plateforme. Voici ce que vous obtenez avec Bitrix24 :

- CRM multi-canal « Centre de contact » qui permet de traiter toutes les demandes de vos clients sur messagerie, réseaux sociaux, téléphonie et toute autre canal de communication.

- Marketing CRM pour créer des campagnes marketing d’excellence et envoyer à des segments de clients spécifiques.

- Analytique CRM pour revoir les revenus et trouver des endroits problématiques.

- Sales Intelligence pour évaluer l’efficacité des canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses marketing.

Le management de la relation client de Bitrix24 vous permet de centraliser toutes les données client et améliorer considérablement la satisfaction client.

Bitrix, Inc. s'engage à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Caractéristiques de base

  • 100% gratuit pour 12 utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Enregistrements illimités
  • Devis, factures, email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Cloud ou auto-hébergé, API incluse
  • Application mobile pour iOS et Android
  • En savoir plus

CRM complet gratuit sans limites

  • Prospects / Contacts / Entreprises / Transactions
  • Calendriers et planification
  • Devis et factures
  • Catalogue de produits
  • Import & export
  • Devises et taxes
  • En savoir plus

Automatisation des ventes

  • Droits d'accès au CRM
  • Redistribution automatique des prospects
  • Flux de travail personnalisés
  • Gestion de documents
  • Tâches et projets
  • Rapports sur les ventes
  • Applications pour la migration de CRM

Entièrement personnalisable

  • Champs personnalisés
  • Automatisation des ventes
  • Formulaires personnalisés
  • Paramètres de droits d'accès personnalisés
  • Web à CRM
  • Email à CRM
  • Appel à CRM
  • En savoir plus

Devis et factures

  • Devis et factures illimitées
  • Ajouter un logo
  • Ajouter des éléments
  • Taxes
  • Devises multiples
  • Informations de paiement
  • Imprimer, E-mail, PDF
  • En savoir plus
La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Helpdesk.
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