Management de la relation client

Bitrix24 est un outil qui vous accompagne pour fidéliser vos clients et améliorer le taux de satisfaction grâce à ses fonctionnalités CRM et de marketing avancées.

Un logiciel pour réussir le management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place de méthodes et d'outils qui permettent de proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plateforme qui aide les entreprises à fideliser leur clientèle. Chaque client a alors une expérience d'achat améliorée grâce a un processus de vente fluidifié permis par le marketing CRM et la gestion des ventes Bitrix24.

Le CRM Bitrix24 est complet et moderne et permet de créer et gérer les fichiers des clients depuis une plateforme unique. Voici certains outils Bitrix24 :

  • CRM multicanal ou « Centre de contact », un outil qui permet de traiter toutes les demandes de vos clients issues des messageries, réseaux sociaux, téléphonie et tout autre canal de communication.
  • Marketing CRM l'outil idéal pour créer d'excellentes campagnes marketing et répartir les clients parmis des segments spécifiques.
  • Analytique CRM permet d'établir des prévisions et mettre en avant les points problématiques.
  • Sales Intelligence est un outil destiné à évaluer l’efficacité des multiples canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses.

Pour résumer, le management de la relation client sur Bitrix24 permet de centraliser toutes les données client et d'améliorer considérablement le taux satisfaction client.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Nombre d'enregistrements illimité
  • Devis, factures et email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Versions Cloud ou On-Premise
  • Application mobile pour iOS et Android
  • En savoir plus

CRM fonctionnel et complet

  • Prospects / Contacts / Entreprises / Transactions
  • Calendriers et planification
  • Devis et factures
  • Catalogue de produits
  • Import et export de données
  • Gestion multidevise et calcul des taxes
  • En savoir plus

Automatisation des ventes

  • Gestion des droits d'accès au CRM
  • Répartition automatique des prospects
  • Flux de travail personnalisables
  • Gestion et partage de documents
  • Tâches et projets
  • Rapports de vente
  • Règles et déclencheurs personnalisables

Entièrement personnalisable

  • Champs personnalisables
  • Automatisation des ventes
  • Formulaires personnalisables à intégrer à votre site Web
  • Gestion des droits d'accès
  • Liaison Web - CRM
  • Liaison Email - CRM
  • Appels vers et depuis le CRM
  • En savoir plus

Devis et factures

  • Devis et factures illimités
  • Ajouter d'un logo d'entreprise
  • Personnalisation des documents
  • Taxes
  • Devises multiples
  • Informations de paiement
  • Impression, envoie par email, visualisation PDF
  • En savoir plus
La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Bitrix24Help.
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