Management de la relation client

Management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place des méthodes et des outils pour proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plate-forme qui aide les entrepreneurs à compléter leurs techniques de fidélisation de la clientèle, à travers le traitement de chaque client particulier en passant par le marketing CRM et la gestion des ventes.

Bitrix24 fournit un CRM complet et moderne qui permet de créer et gérer vos fichiers client depuis une seule plateforme. Voici ce que vous obtenez avec Bitrix24 :

- CRM multi-canal « Centre de contact » qui permet de traiter toutes les demandes de vos clients sur messagerie, réseaux sociaux, téléphonie et toute autre canal de communication.

- Marketing CRM pour créer des campagnes marketing d’excellence et envoyer à des segments de clients spécifiques.

- Analytique CRM pour revoir les revenus et trouver des endroits problématiques.

- Sales Intelligence pour évaluer l’efficacité des canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses marketing.

Le management de la relation client de Bitrix24 vous permet de centraliser toutes les données client et améliorer considérablement la satisfaction client.

Bitrix, Inc. s'engage à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

* Veuillez noter que les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour consulter les prix et les fonctionnalités en application, veuillez consulter la page de tarification de Bitrix24.

Caractéristiques de base

  • 100% gratuit pour 12 utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Enregistrements illimités
  • Devis, factures, email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Cloud ou auto-hébergé, API incluse
  • Application mobile pour iOS et Android
  • En savoir plus

CRM complet gratuit sans limites

  • Prospects / Contacts / Entreprises / Transactions
  • Calendriers et planification
  • Devis et factures
  • Catalogue de produits
  • Import & export
  • Devises et taxes
  • En savoir plus

Automatisation des ventes

  • Droits d'accès au CRM
  • Redistribution automatique des prospects
  • Flux de travail personnalisés
  • Gestion de documents
  • Tâches et projets
  • Rapports sur les ventes
  • Applications pour la migration de CRM

Entièrement personnalisable

  • Champs personnalisés
  • Automatisation des ventes
  • Formulaires personnalisés
  • Paramètres de droits d'accès personnalisés
  • Web à CRM
  • Email à CRM
  • Appel à CRM
  • En savoir plus

Devis et factures

  • Devis et factures illimitées
  • Ajouter un logo
  • Ajouter des éléments
  • Taxes
  • Devises multiples
  • Informations de paiement
  • Imprimer, E-mail, PDF
  • En savoir plus

Le manuel de Bitrix24 est disponible ici. Si vous êtes intéressé par l'achat d'éditions auto-hébergées de Bitrix24, qui sont livrées avec API, CMS et code source, qui peuvent être facilement personnalisées et intégrées à d'autres outils, vous pouvez télécharger une version d'essai ici.

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