Management de la relation client

Bitrix24 est un outil qui vous accompagne pour fidéliser vos clients et améliorer le taux de satisfaction grâce à ses fonctionnalités CRM et de marketing avancées.

Un logiciel pour réussir le management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place de méthodes et d'outils qui permettent de proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plateforme qui aide les entreprises à fideliser leur clientèle. Chaque client a alors une expérience d'achat améliorée grâce a un processus de vente fluidifié permis par le marketing CRM et la gestion des ventes Bitrix24.

Le CRM Bitrix24 est complet et moderne et permet de créer et gérer les fichiers des clients depuis une plateforme unique. Voici certains outils Bitrix24 :

  • CRM multicanal et Centre de contact
    Tous les outils nécessaires pour traiter efficacement toutes les demandes de vos clients issues des messageries, réseaux sociaux, téléphonie et tout autre canal de communication.

  • Marketing CRM
    L'outil idéal pour créer d'excellentes campagnes marketing et répartir les clients parmis des segments spécifiques.

  • Analytique CRM
    Permet d'établir des prévisions et de mettre en avant les points problématiques.

  • Sales Intelligence
    Outil destiné à évaluer l’efficacité des multiples canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses.

Pour résumer, le management de la relation client sur Bitrix24 permet de centraliser toutes les données client et d'améliorer considérablement le taux satisfaction client.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24. Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs
  • 5 Go de stockage en ligne gratuit
  • Nombre d'enregistrements illimité
  • Devis, factures et email marketing
  • Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
  • Versions Cloud ou On-Premise
  • Application mobile pour iOS et Android
En savoir plus
Entonnoir des ventes Bitrix24

CRM fonctionnel et complet

  • Prospects / Contacts / Entreprises / Transactions
  • Calendriers et planification
  • Devis et factures
  • Catalogue de produits
  • Import et export de données
  • Gestion multidevise et calcul des taxes
En savoir plus
Tunnels de vente Bitrix24

Automatisation des ventes

  • Gestion des droits d'accès au CRM
  • Répartition automatique des prospects
  • Flux de travail personnalisables
  • Gestion et partage de documents
  • Tâches et projets
  • Rapports de vente
  • Règles et déclencheurs personnalisables
Fiche client du CRM Bitrix24

Entièrement personnalisable

  • Champs personnalisables
  • Automatisation des ventes
  • Formulaires personnalisables à intégrer à votre site Web
  • Gestion des droits d'accès
  • Liaison Web - CRM
  • Liaison Email - CRM
  • Appels vers et depuis le CRM
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Automatisation du processus de vente Bitrix24

Devis et factures

  • Devis et factures illimités
  • Ajouter d'un logo d'entreprise
  • Personnalisation des documents
  • Taxes
  • Devises multiples
  • Informations de paiement
  • Impression, envoie par email, visualisation PDF
En savoir plus
Listes des contacts du CRM Bitrix24
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.
Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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