Logiciel CRM petite entreprise

Bitrix24 est le logiciel CRM pour petite entreprise le plus utilisé, votre entreprise aussi peut en bénéficier. De nombreuses fonctionnalités sont gratuites et vous pouvez choisir parmi plusieurs plans commerciaux en fonction de vos besoins. Avec ce CRM vos ventes vont augmenter.

Logiciel CRM pour PME et TPE

Vous êtes en train de monter une petite entreprise ou peut-être en avez-vous déjà une ? Dans tous les cas, vous devez penser au stockage et à la gestion des données clients. Vous devez également penser à la communication afin de répondre aux besoins des employés. Le CRM Bitrix24 est un excellent logiciel pour les PME et TPE.

Cependant, certains logiciels de gestion d’entreprise ne sont pas toujours accessibles en raison de leurs prix. L'avantage du logiciel Bitrix24, c'est justement son prix et sa capacité à remplacer de nombreux logiciels. En plus, cet outil offre des solutions pratiques pour la gestion de la relation clientèle et sera un atout majeur pour le développement de votre entreprise.


Qu’est-ce qu’un CRM ?

Un CRM, gratuit ou non, est un logiciel utilisé pour la gestion de la relation client. Il est utilisé par les entreprises dans le but de suivre la relation, le contact, les échanges et autres avec les clients pendant tout le processus de collaboration (avant, pendant et après-vente).

Un CRM est le meilleur logiciel qui offre la possibilité d’enregistrer des informations, des interactions, etc. A cela s’ajoute le suivi des points de contacts comme les e-mails, les contacts téléphoniques, les chats en direct, les réseaux sociaux, etc.).

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24. Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.

Pourquoi utiliser un CRM ?

L’avantage principal d’un CRM, c’est la base de données centralisée avec les informations clients. Sans clients, une entreprise ne peut pas fonctionner, c'est pourquoi les données clients influencent le fonctionnement d'une entreprise. Traditionnellement, les données étaient stockées dans des supports physiques, puis dans des supports numériques classiques comme des feuilles de calcul ou des tableurs.

Pour chaque nouveau client, les entreprises doivent enregistrer leurs données. C'est là où l'utilité du CRM entre en jeu, car il permet d'optimiser la sauvegarde des données et de les réutiliser de manière optimale. Cela permet d'éviter la perte de données et d'optimiser la relation client grâce à une utilisation intelligente des données. Les CRM modernes permettent aux TPE et PME de retracer l'intégralité du parcours client et de comprendre plus en détail son processus commercial.

Entonnoir des ventes Bitrix24

CRM en ligne pour petites entreprises

Certains CRM sont des logiciels payants et d'autres sont gratuits. Le coût d'un logiciel CRM pour une petite entreprise a un impact énorme sur son budget. Les CRM en ligne permettent d'avoir un logiciel qui répond aux besoins tout en permettant de pouvoir facilement changer d'offre en fonction des besoins.

Le CRM pour petite entreprise Bitrix24 dispose de divers outils pour la gestion des prospects et des clients. Les pipelines de vente est un de ces outils qui permet de suivre les clients à chaque étape du processus. Le CRM est également doté d'outils pour les devis, les factures et les paiements en ligne. À cela s’ajoutent les outils de publicité par email, les outils de service client, d'automatisation du marketing, etc.

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Tunnels de vente Bitrix24

Les fonctionnalités du logiciel CRM pour PME

Une petite entreprise peut avoir des besoins précis et il est essentiel que les fonctionnalités du CRM y répondent. Le logiciel pour PME Bitrix24 permet contient une base de données qui peut être facilement exploitée afin de compiler les informations des clients et des prospects. Cette base de données de contacts est facilement accessible pour l'équipe commerciale. Associée au pipeline de vente et les prévisions de vente, Bitrix24 permet de réaliser un suivi irréprochable de sa clientèle et de créer des bilans et des analyses pour la direction.

Bitrix24 va même au delà du suivi client car il propose aussi des fonctionnalités organisationnelles (calendrier, notification, listes des tâches, etc.) mais aussi des outils de communication, de gestion de documents, des outils RH, des outils de gestion de projets et de tâches, un système de suivi en temps réel et même des outils générateurs de sites web.

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Fiche client du CRM Bitrix24

Le logiciel PME pour repousser ses limites

Le CRM Bitrix24 offre des solutions diverses pour les PME et TPE grâce à ses nombreuses fonctionnalités et ses quelques modules gratuits. Ce logiciel est avantageux tant sur le plan pratique que sur le plan économique et permet aux entreprises de repousser leurs limites.

Le logiciel pour PME Bitrix24 permet d'automatiser les processus, d'optimiser le processus commerciale et d'augmenter radicalement les performances.

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Automatisation du processus de vente Bitrix24

Flexibilité du logiciel

Choisir un logiciel flexible est important notamment pour les PME car leur taille et leurs besoins peuvent varier. Pour plus de flexibilité, le logiciel CRM pour petite entreprise Bitrix24 est également accessible sur mobile. Sur Bitrix24, vous pouvez changer de plan afin d'adapter votre logiciel, les fonctionnalités et votre budget en fonction de vos besoins.

Le logiciel CRM Bitrix24 est optimal pour les petites entreprises. Il deviendra vite indispensable pour votre société car il vous aidera à réussir votre gestion d’entreprise.

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Listes des contacts du CRM Bitrix24
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Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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