Les observateurs dans les prospects et transactions

Chers utilisateurs Bitrix24,

Les personnes qui sont désignées en tant qu'observateur dans les prospects et transactions peuvent voir l'entité CRM, envoyer et lire les messages dans le chat de l'élément CRM.

Comment ça marche ?

1. Sous chaque fiche d'un prospect ou d'une transaction il y a un champ Observateurs. Cliquez sur Ajouter un observateur pour ajouter un observateur à ce prospect/transaction.
2. Sélectionnez les employés que vous souhaitez assigner comme observateurs et cliquez sur Enregistrer.

Chat dans la fiche CRM

Une personne responsable tout comme un observateur peuvent inviter des collègues à un chat dédié à la fiche prospect ou transaction. Ce chat apparaîtra dans la liste des conversations pour tous les employés qui sont invités au chat.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le rôle des observateurs des prospects et transactions sur notre article Bitrix24Help.

Cordialement,
L'équipe Bitrix24