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La planification et la réservation de rendez-vous avec Bitrix24 CRM

La planification et la réservation de rendez-vous avec Bitrix24 CRM
Valeriya Strunina
21 Mai 2018
Dernière mise à jour : 23 Octobre 2019

Bitrix24 CRM vous permet maintenant de fixer les rendez-vous et de réserver l’équipement. Si vous êtes l’entreprise de services, par exemple un salon de manucure ou une clinique vétérinaire, vous allez aimer ce nouvel outil.

Voilà de quoi il s'agit. Supposons que vous soyez toiletteur d’animaux. Cela vous prend une heure pour faire votre travail, et quand un client vous appelle, vous lui proposez des créneaux disponibles et vous faites la réservation. Maintenant c’est possible de la faire depuis Bitrix24 CRM. Génial, n’est-ce pas ?

Et si on imaginait un scénario plus compliqué que ça ? Supposez que vous ayez plusieurs toiletteurs qui font le travail pour vous. Là vous êtes obligé de gérer votre planning et réservations pour vos plusieurs employés. Oui, Bitrix24 en est aussi capable. Désormais, quand un client vous appelle, vous pouvez voir le choix des créneaux disponibles et fixer un rendez-vous. C’est quand même mieux, non ?

On a encore des nouvelles pour vous ! Vous vous rappelez que Bitrix24 inclut l’automatisation des ventes et du marketing, n’est-ce pas ? Cela signifie que vous pouvez envoyer automatiquement les confirmations de rendez-vous par mail ou par le rappel SMS 1 jour ou 1 heure avant le rendez-vous. Incroyable, non ?

Oui, il y en a encore.

La réservation de ressources

Jusqu’ici vous ne pouviez réserver que des créneaux horaires. Mais comment faire si votre activité demande non seulement le temps mais encore l’équipement d'un tiers ? Imaginez un salon de coiffure. Oui, vous avez les spécialistes qui font le travail courant, mais pour le certain travail ils ont besoin d’équipement spécial comme un lave-tête, une table manucure ou un lit esthétique. Bitrix24 vous permet de réserver cet équipement ainsi que de savoir quand la lave-tête dont vous avez besoin est disponible et quand elle ne l’est pas.

Et oui, ces outils formidables sont disponibles dans le plan Bitrix24 Free (limité à 6 rendez-vous). Si vous en avez besoin plus, Bitrix 24 Plus vous offre 12 rendez-vous, Bitrix24 Standart en a 24, et les plans Bitrix24 Professional et CRM+ sont illimités.

Vous pouvez en savoir plus grâce à cet article sur HelpDesk. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre partenaire local Bitrix24.

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