Base de connaissances 2.0 : structurez et partagez le savoir de votre entreprise

Centraliser la documentation interne

La Base de connaissances 2.0 permet aux entreprises de réunir leurs procédures, leurs instructions et leurs ressources internes dans un espace structuré. Les équipes accèdent ainsi plus facilement aux informations utiles, sans les rechercher dans plusieurs fichiers, discussions ou outils.

Quelles sont les nouveautés ?

Vous pouvez désormais créer un nombre illimité de bases de connaissances pour différents départements, projets ou domaines d’activité. Les documents s’organisent sous forme d’arborescence, avec des sections, des sous-sections et des pages imbriquées. Dans la version ordinateur, il suffit de les déplacer par glisser-déposer pour adapter la structure.

Les contenus peuvent inclure du texte, des fichiers, des images, des vidéos, des tableaux et des liens. Plusieurs collaborateurs peuvent également modifier les documents ensemble afin de maintenir les informations à jour.

Des informations accessibles aux bonnes personnes

Grâce à des droits d’accès configurables, vous pouvez partager une base complète ou un document précis avec des employés, des départements ou des projets. Les règles communes peuvent être accessibles à toute l’entreprise, tandis que les procédures confidentielles restent réservées aux équipes concernées.

Un exemple concret : simplifier l’onboarding

Une équipe RH peut créer un portail regroupant les étapes d’intégration, les règles internes, les documents administratifs et les formations. Chaque département complète ensuite ses propres consignes. Les nouveaux employés trouvent rapidement les bonnes informations, tandis que les équipes travaillent à partir d’une source commune et cohérente.

La Base de connaissances 2.0 est disponible dans le cloud avec les plans Professionnel et Enterprise. Découvrez également notre logiciel de gestion des connaissances et les plans tarifaires Bitrix24.