Le traitement des données personnelles encadré dans les Canaux Ouverts

Dans un contexte où les exigences de conformité se renforcent, la gestion du consentement au traitement des données personnelles devient un élément essentiel des échanges avec les clients. Bitrix24 intègre désormais ce mécanisme directement dans les Canaux Ouverts.

Cette nouvelle approche du consentement RGPD offre plusieurs atouts clés :

• Conformité renforcée : le texte de consentement apparaît automatiquement lors du premier échange, garantissant une validation explicite et conforme aux exigences légales.
• Traçabilité centralisée : l’ensemble des consentements est enregistré dans le CRM, ce qui facilite le contrôle interne et le suivi par les équipes concernées.
• Paramètres adaptables : le contenu du texte, son format (y compris HTML) et les liens vers une politique de confidentialité externe peuvent être ajustés selon les besoins de chaque organisation.

Cette fonctionnalité contribue à réduire les risques liés à la non-conformité, à limiter les interventions manuelles et à instaurer un cadre de communication plus fiable et transparent.

Pour en savoir plus, consultez notre article sur Bitrix24Help.