Tous les types d'information auront leur place dans votre base de connaissances Bitrix24 : modes d'emploi, articles, listes de contrôle, documentation, cahier des charges ou tout autre type de contenu.
Les gens viennent et partent, mais le savoir doit rester dans votre entreprise. Qu'il s'agisse de méthodes de travail, de listes de contrôle ou de manuels, stockez-les et modifiez-les dans votre base de connaissances Bitrix24. Créez autant de contenus que vous le souhaitez et organisez-les de la manière la plus intuitive possible.
La beauté de la base de connaissances Bitrix24 réside dans sa simplicité et son approche basée sur des modèles. Tout le monde peut créer une base de connaissances dans Bitrix24 : il suffit de choisir un modèle et de commencer à rédiger des articles, insérer des images, vidéos ou autres types de contenu. Lorsque vous modifiez les différents contenus, les changements s'appliquent instantanément. Aucune compétence en codage n'est requise.
Vous pouvez restreindre l'accès à certaines informations en configurant les droits d’accès, pour une base de connaissances spécifique ou pour toutes les bases à la fois.
Toutes les informations relatives à votre entreprise sont accessibles en quelques clics dans votre base de connaissances Bitrix24. C'est encore plus facile si vous utilisez le champ de recherche intelligent qui vous permet de trouver une page ou un document en quelques secondes.
Créez une belle page web avec vos contenus, donnez un accès externe et partagez cette page avec vos partenaires ou vos contractants. Ils pourront accéder à votre contenu sans avoir à entrer sur votre portail Bitrix24 puisque la page sera stockée sur le domaine .bitrix24.wiki.
Accueillez et formez les nouveaux employés en leur permettant de rechercher les questions les plus courantes dans votre base de connaissances. Vous pouvez même intégrer certains articles qui concernent des modules Bitrix24, comme le CRM par exemple : « Comment travailler avec les transactions et les prospects dans le CRM ? ».
Vous pouvez créer un chat distinct pour chaque base de connaissances afin de discuter de divers sujets qui y sont liés. L'historique des messages peut être facilement retrouvé plus tard car l'historique du chat est lié à l'article auquel il appartient.
Créez une base de connaissances avec ses propres règles, algorithmes qui contient des informations importantes pour un groupe de travail. Toutes les personnes qui participent au projet auront accès à cette base de connaissances et pourront modifier, partager et discuter son contenu.
Vous pouvez accéder à votre base de connaissances Bitrix24 depuis n'importe quel appareil connecté, que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement.
Bitrix24 est disponible en version cloud ou On-Premise avec l'accès au code source. Vous pouvez l'installer sur votre propre serveur et personnaliser à volonté.
L'API et la REST API sont disponibles pour les éditions cloud et On-Premise de Bitrix24.
Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur le Market Bitrix24. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.
