Selon les règles de WhatsApp, l'entreprise ne peut pas envoyer le premier message au client. Il existe toutefois une exception pour les messages hautement structurés (HSM). Dans cet article, découvrez comment configurer facilement le canal WhatsApp d'Edna.io dans le Centre de contact de Bitrix24 et utiliser les messages HSM pour une communication proactive avec la clientèle.
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