MailAnyone

Demandez à votre fournisseur le prix dont vous avez besoin pour répondre à votre client — sans l'ajouter à votre CRM.

Le problème. Un client demande un devis. Pour y répondre, il vous faut un prix d'un fournisseur — et Bitrix24 ne vous laisse pas lui écrire depuis l'affaire. Le champ destinataire ne propose que les contacts et la société déjà rattachés à la fiche, ou une personne disposant d'un compte utilisateur sur votre portail. Pour écrire à ce fournisseur, il faudrait en faire l'un ou l'autre : un client dans votre CRM, ce qui pollue votre base et vos rapports, ou un collègue ayant un accès à vos données. Absurde pour un fournisseur ; impossible pour vingt. Le message part donc d'une boîte personnelle, et trois semaines plus tard personne ne retrouve le prix annoncé.

Ce que fait MailAnyone. L'application ajoute un onglet dans les fiches Lead et Deal. Vous y écrivez à n'importe quelle adresse, avec Cc, avec des pièces jointes prises soit sur votre ordinateur, soit parmi les fichiers déjà présents sur la fiche.

— Des modèles qui se remplissent seuls à partir des champs de la fiche — intitulé de l'affaire, étape, montant, nom du client, e-mail, téléphone — et à partir des champs personnalisés de votre portail, lus en direct dans votre CRM sous leurs vrais libellés. Un champ créé hier fonctionne aujourd'hui, sans attendre une mise à jour de notre part. Tout champ resté vide vous est signalé avant l'envoi, plutôt que découvert ensuite par le fournisseur.

— Chaque message dans le fil de la fiche, comme activité à part entière : les collègues qui n'ouvrent jamais l'onglet voient malgré tout l'ensemble, et les fichiers arrivent dans Bitrix Drive.

— Les réponses reviennent dans la même conversation, avec leurs pièces jointes, et le responsable de la fiche est notifié dans le chat Bitrix.

Une supervision annoncée clairement. Un dirigeant peut définir une copie cachée — globale, par catégorie ou par collaborateur. L'expéditeur ne la voit jamais, ni dans le formulaire, ni ensuite.

Sécurité. Corps des messages, objets, adresses, mot de passe de votre messagerie et pièces jointes sont chiffrés au repos en AES-256-GCM. L'application lit une fiche avec les propres droits Bitrix de l'utilisateur connecté : si le CRM refuse, nous refusons aussi. Tout est consigné dans un journal d'audit accessible aux administrateurs du portail et, la correspondance vivant sur la fiche plutôt que dans la boîte d'une seule personne, elle reste à l'entreprise quand cette personne s'en va. La désinstallation supprime les données du portail et ses fichiers.

Ce qu'il vous faut. Votre propre boîte e-mail, SMTP pour l'envoi et IMAP pour la lecture des réponses — votre correspondance ne transite jamais par nos serveurs. Un bouton de test vérifie la connexion pendant la configuration.

Tarifs. $15 par mois, ou $150 par an, par portail Bitrix24 et non par utilisateur. Toute l'entreprise peut s'en servir pour ce prix unique, et la formule annuelle revient à dix mois payés pour douze mois d'utilisation. Il existe un essai gratuit de 7 jours, et il ne demande pas de carte bancaire : installez, connectez une boîte mail et commencez à écrire. Si vous ne souscrivez pas à la fin de l'essai, l'envoi s'arrête — votre historique, vos modèles et votre liste de fournisseurs restent en place et restent consultables. Vous pouvez consulter les tarifs ici : https://mailanyone.app/fr/questions/#price

Nous ne lisons pas le reste de votre courrier. Cela mérite d'être dit clairement, car une application ayant un accès IMAP à votre boîte pourrait tout y lire. Celle-ci ne le fait pas. À chaque relève, elle ne demande à votre serveur que les en-têtes, et ne télécharge le corps d'un message que lorsque ces en-têtes prouvent qu'il appartient à une conversation ouverte depuis une fiche. Pour tout le reste — vos factures, votre courrier interne, votre correspondance privée — elle conserve l'identifiant technique du message et rien d'autre : ni expéditeur, ni objet, ni contenu, ni copie.

Limites, en toute franchise. L'application n'envoie pas via le système de messagerie de Bitrix et ne touche pas aux échanges avec vos clients. Le rattachement des réponses repose sur les en-têtes standard de messagerie ; un fournisseur qui rédige un message entièrement nouveau au lieu de répondre est rattaché à la fiche mais signalé pour vérification, jamais accepté en silence. Interface disponible en 17 langues, l'arabe compris, écrit de droite à gauche.