WASync

WASync relie WhatsApp à votre Bitrix24 CRM pour que votre équipe puisse échanger avec les clients directement depuis les affaires et les contacts — sans changer d'application, sans perdre de conversation. Connectez un numéro WhatsApp standard en scannant un QR code, ou connectez l'API officielle WhatsApp Business de Meta, le tout au sein de Bitrix24.

Principales fonctionnalités

• Widget de chat dans le CRM — envoyez et recevez des messages WhatsApp directement depuis n'importe quelle fiche d'affaire ou de contact.
  
• Deux façons de se connecter — reliez un numéro WhatsApp standard par QR (formule WAPP) ou l'API officielle WhatsApp Business de Meta (formule WABA), avec le Meta Embedded Signup rapide (connexion via Facebook, aucun token à copier-coller).
  
• Modèles de message approuvés — envoyez des modèles WhatsApp approuvés par Meta et déclenchez-les depuis vos processus Bitrix24 grâce à une règle d'automatisation dédiée à l'envoi de modèles (formule WABA).
  
• Automatisations IA — des robots IA rédigent des messages WhatsApp à partir de vos données CRM au sein des processus Bitrix24. Utilisez votre propre clé (OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek), avec bascule automatique du modèle principal vers un modèle de secours. Incluses dans toutes les formules.
  
• Créateur visuel de chatbots Chat Flows — construisez des parcours de conversation en glisser-déposer : posez des questions, créez des embranchements par mot-clé, enregistrez les réponses dans les champs des affaires et des contacts, faites avancer les étapes du pipeline et transférez à un agent. Testez vos parcours dans un simulateur intégré, déclenchez-les depuis un robot Bitrix24 ou lorsqu'un client écrit en premier (le contact et l'affaire sont créés automatiquement), avec export/import et historique des versions.
  
• Plusieurs connexions — gérez plusieurs numéros WhatsApp par portail.
  
• Fichiers et médias — envoyez et recevez images, documents et notes vocales.
  
• Discussions de groupe WhatsApp — reliez les conversations de groupe WhatsApp à Bitrix24 (formule QR).
  
• Historique complet des conversations — les messages se synchronisent en temps réel et restent rattachés à l'élément CRM.
  
• Outils d'équipe — réponses rapides, modèles de message, photos de profil des contacts et gestion du blocage d'utilisateurs (WABA).
  
• Permissions des collaborateurs — définissez quels utilisateurs peuvent accéder à chaque connexion WhatsApp.
  
• Intégration aux Canaux ouverts — les conversations WhatsApp transitent par les Canaux ouverts de Bitrix24.
  

Comment ça marche

1. Installez WASync depuis le Bitrix24 Marketplace.
   
2. Ajoutez une connexion — scannez un QR code avec votre téléphone (WAPP) ou connectez-vous avec Facebook pour relier l'API officielle WhatsApp Business (WABA).
   
3. Ouvrez n'importe quelle affaire ou contact et commencez à discuter depuis le widget WASync.
   
4. Ajoutez des robots IA et des Chat Flows pour automatiser les réponses, qualifier les prospects et mettre à jour le CRM automatiquement.
   

Faites de WhatsApp un canal Bitrix24 à part entière — pour la vente, le support et l'automatisation.

Tarifs : WAPP 15 €/mois (QR) ou WABA 25 €/mois (API officielle WhatsApp Business) par connexion. Essai gratuit de 7 jours. Automatisations IA incluses dans toutes les formules. Option développeur Platform API + MCP à 10 €/mois.