WASync
WhatsApp dans Bitrix24 : chat, appels, bots IA. QR/API Meta.
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Évaluation
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Installations104
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Développeur
WASync fait entrer WhatsApp dans votre CRM Bitrix24 : chat, appels et automatisation depuis les transactions, les contacts et une boîte de réception partagée, sans quitter Bitrix24. Connectez un numéro WhatsApp ordinaire en scannant un code QR, ou l'API officielle WhatsApp Business de Meta, en quelques minutes.
Pourquoi les équipes choisissent WASync
- Les appels WhatsApp dans Bitrix24 (API officielle). Le client appelle votre numéro WhatsApp Business : l'appel sonne sur la carte d'appel Bitrix24, la fiche CRM déjà ouverte. Rappelez depuis le widget ; chaque appel est consigné dans le fil d'activité. Les appels entrants sont gratuits ; les appels sortants sont facturés par Meta.
- L'IA incluse dans toutes les formules. Des robots rédigent des messages WhatsApp personnalisés à partir de vos données CRM, avec votre propre clé OpenAI, Anthropic, Google ou DeepSeek et bascule automatique vers un modèle de secours. Sans majoration IA, sans palier supplémentaire.
- Chat Flows : des bots WhatsApp sans code. Des conversations construites par glisser-déposer, qui posent des questions, enregistrent les réponses dans les champs du CRM, font avancer les étapes et passent la main à un humain dès qu'un collègue répond.
- Les groupes WhatsApp dans le CRM (formule QR). Les conversations de groupe sont reproduites dans les chats Bitrix24 : l'équipe suit et répond sans être dans le groupe depuis son téléphone.
- Un prix fixe par numéro, sans limite de conversations. Conversations et utilisateurs illimités ; les frais de messagerie de Meta vous sont facturés directement, sans marge de notre part.
- Conçu pour les agents IA et l'automatisation. Platform API, un serveur MCP référencé dans le MCP Registry officiel et un nœud n8n vérifié : WhatsApp au-delà du CRM, pour vos propres outils.
Messagerie
- Widget de chat sur chaque prospect, transaction, contact et société : historique complet, photo et nom du profil WhatsApp, statut de remise et de lecture.
- WASync Chat, une seule boîte de réception pour toutes les conversations WhatsApp : filtres par numéro, collaborateur, étape du pipeline et messages non lus ; mentions @, notes internes, attribution et clôture.
- Fichiers, images, vidéos, documents, notes vocales enregistrées dans le navigateur, mise en forme WhatsApp, réactions et messages modifiés mis à jour en direct.
- Prise en charge des Canaux ouverts de Bitrix24 : les conversations peuvent aussi passer par le Contact Center natif, avec files d'attente et distribution.
- Import de l'historique lors de l'association d'un numéro et bouton de widget pour votre site en click-to-chat.
API officielle WhatsApp Business (formule WABA)
- Meta Embedded Signup : connexion avec Facebook, aucun jeton à copier.
- Modèles de messages approuvés, créés dans l'application avec un sélecteur de champs CRM, et un robot d'automatisation qui les envoie depuis les processus Bitrix24.
- Alerte anticipée sur la santé du compte : note de qualité et limite quotidienne surveillées, avec des conseils en langage clair avant que Meta ne restreigne un numéro.
- Attribution des publicités Click-to-WhatsApp : la publicité Meta à l'origine d'un prospect est écrite dans Bitrix24 sous forme d'UTM et de champs personnalisés.
- Nom d'utilisateur WhatsApp, gestion des blocages et du spam, synchronisés avec Meta.
Équipe et contrôle
- Droits par numéro WhatsApp, plus une matrice de permissions dans la console : six domaines, lecture ou écriture, avec journal d'audit.
- Interface en 20 langues, dont l'arabe en mise en page de droite à gauche, choisie par chaque utilisateur.
- Les connexions se réparent seules et revérifient leur statut ; vous êtes averti quand un numéro décroche et quand il revient.
Comment ça marche
- Installez WASync depuis le Market Bitrix24.
- Ajoutez une connexion : scannez un code QR avec votre téléphone (WAPP) ou connectez-vous avec Facebook pour relier l'API officielle WhatsApp Business (WABA).
- Ouvrez une transaction ou un contact et discutez depuis le widget WASync, ou travaillez depuis la boîte de réception WASync Chat.
- Ajoutez des robots IA et des Chat Flows pour automatiser les réponses, qualifier les prospects et mettre à jour le CRM.
Tarifs : WAPP $19/mois (QR) ou WABA $29/mois (API officielle WhatsApp Business), par numéro. Essai gratuit de 7 jours. Automatisations IA incluses dans toutes les formules. Module développeur facultatif Platform API + MCP à $12/mois.
Conditions supplémentaires
Formules. Par numéro WhatsApp et par mois : WAPP $19 (numéro ordinaire via QR) · WABA $29 (API officielle WhatsApp Business via Meta). Essai gratuit de 7 jours par numéro, sans carte bancaire. Module facultatif Platform API + MCP à $12/mois. Prix hors TVA ; paiement par carte (Stripe), résiliation à la fin de la période. Remises : 6 mois −10 %, 12 mois pour le prix de 10.
Ce qu'il vous faut. Une formule Bitrix24 payante (la formule gratuite ne permet pas d'exécuter les applications du Market). WAPP : un téléphone avec WhatsApp qui reste actif. WABA : un compte Facebook/Meta Business ; Meta vous facture directement ses frais par conversation et les minutes des appels sortants.
Limites à connaître. WhatsApp uniquement (ni Telegram ni Instagram). Les numéros WABA ne peuvent pas rejoindre les groupes WhatsApp grand public ; les messages envoyés hors de la fenêtre de 24 heures exigent des modèles approuvés. Les appels ne sont disponibles que sur les numéros WABA et sont passés depuis l'application mobile WhatsApp ; certains pays restreignent la voix sur WhatsApp. Fichiers médias d'environ 16 Mo maximum. Les notes vocales sont envoyées et reçues, mais pas transcrites. L'IA nécessite votre propre clé d'API fournisseur. Un numéro WhatsApp n'est actif que dans une seule connexion WASync à la fois.
Données. Hébergées dans l'UE (Allemagne). Accord de sous-traitance RGPD sur https://wasync.app/dpa.
Historique des versions
Version 3
Appels WhatsApp, une boîte de réception partagée et une interface en 20 langues.
- Appels via l'API officielle WhatsApp Business. Les appels entrants sonnent sur la carte d'appel de Bitrix24 avec la fiche CRM ouverte, vous rappelez depuis la fenêtre de discussion et chaque appel est consigné dans le fil d'activité.
- WASync Chat. Une boîte de réception WhatsApp partagée dans Bitrix24, avec filtres, mentions, notes internes et affectation à un collègue.
- L'interface parle désormais 20 langues, choisies par utilisateur et non par portail.
- Gestion des accès. Six domaines de droits par employé, plus l'accès à des numéros précis pour les collaborateurs qui ne sont pas administrateurs Bitrix24.
- Comptes API WhatsApp Business. Alertes sur l'état du compte, attribution des publicités Click to WhatsApp inscrite dans le CRM, noms d'utilisateur, contacts bloqués et éditeur de modèles.
- IA dans toutes les formules, et des bots Chat Flows qui passent la conversation à une personne dès qu'un collègue répond.
- Pour les développeurs. Platform API, un serveur MCP et un nœud n8n.
Version 2
• NOUVEAU : Chat Flows — créateur visuel de chatbots WhatsApp : questions, branchements par mots-clés, enregistrement des réponses dans les champs Transaction et Contact, changement d'étape du pipeline, transfert à un conseiller. Avec simulateur en direct (« aperçu côté client »).
• NOUVEAU : API officielle WhatsApp Business (WABA) — connexion via Facebook, envoi de modèles approuvés, plus un robot de workflow pour les modèles.
• NOUVEAU : Discussions de groupe WhatsApp — les groupes sont entièrement pris en charge et arrivent dans vos Canaux ouverts comme les messages directs ; votre équipe répond depuis Bitrix24.
• NOUVEAU : Automatisation IA incluse dans chaque forfait — avec votre propre fournisseur (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek) et un modèle de secours automatique.
• NOUVEAU : Notes vocales dans le widget CRM, gestion des utilisateurs bloqués (WABA), export/import des flux avec historique des versions.
• AMÉLIORÉ : Widget de chat CRM repensé, synchronisation des messages plus rapide, autorisations par connexion.
• Essai gratuit porté à 7 jours.
