Alternative à Sugar CRM

Que vous soyez une grande entreprise ou une petite structure, bien choisir son logiciel CRM peut s’avérer compliqué. Certains logiciels sont open source, d’autres non, certains proposent une tarification fixe tandis que les autres sont plus chers mais plus intéressants en termes de fonctionnalités. Si vous souhaitez intégrer une plateforme CRM pour votre entreprise, SugarCRM et Bitrix24 sont deux options à considérer. Mais lequel des deux est le plus avantageux ? Comparez les offres des deux fournisseurs pour faire le meilleur choix.

Utiliser Bitrix24, une alternative gratuite à SugarCRM

SugarCRM est un des nombreux fournisseurs de logiciels CRM destinés aux entreprises de toute taille. Il est connu pour son offre fonctionnelle complète qui aide à mieux gérer la relation client et à optimiser le travail quotidien. En effet, les utilisateurs du logiciel déclarent que SugarCRM est parfait pour le suivi des clients et que l’outil est vraiment complet. Parmi ses fonctionnalités particulièrement appréciées on compte l’automatisation de la force de vente, la gestion de la facturation, la planification des rendez-vous et de nombreux outils collaboratifs. Cependant, SugarCRM est aussi un logiciel avec des tarifs très élevés et souvent certaines fonctionnalités ne sont pas comprises dans l’offre ce qui augmente encore plus le montant de facture.

Bitrix24 comporte aussi un grand nombre de fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la gestion d’entreprise. En plus de ses innombrables outils et son fameux CRM, Bitrix24 propose un module de gestion de tâches et projets, un Centre de Contact qui permet de centraliser les communications avec des clients en un seul endroit et la messagerie instantanée pour rester en contact avec ses collègues, même en télétravail. Découvrez aussi les 35 autres outils de collaboration qui sont toujours inclus dans nos abonnements.

Autre point qui fait de Bitrix24 un excellent choix c’est la possibilité de choisir entre la version Cloud en ligne ou l’installation sur ses propres serveurs (version On-Premise). La dernière option vous permet de devenir propriétaire de votre solution et de ne payer que lors de l’achat de la licence. Vous aurez aussi accès au code source avec la possibilité de modifier le code du logiciel comme vous le souhaitez. SugarCRM à l’inverse n’est pas un logiciel open source et ne permet pas de devenir propriétaire de sa solution CRM.

Comparons les offres des deux fournisseurs. Comptez à partir de 52€ par mois et par utilisateur pour pouvoir utiliser SugarCRM sur le tarif Sugar Professional. Malheureusement, l’information n’est pas très détaillée concernant les fonctionnalités inclues pour ce prix. L’offre Professional qui est la plus avancée de Bitrix24 coûte 199€/mois pour toute entreprise et est accessible par un nombre illimité d’utilisateurs. Ce plan vous permet de bénéficier de toute la liste des fonctionnalités premium y compris 1024Go de stockage en ligne, l’automatisation du marketing, l’assistance client prioritaire, et même le module RH pour une gestion encore plus efficace de votre personnel.

Bitrix24 se montre beaucoup moins cher que son concurrent SugarCRM et comporte la plus grande panoplie d’outils. Créez votre compte gratuit Bitrix24 pour découvrir toutes les fonctionnalités proposées par la plateforme.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Bitrix24

SugarCRM

Version d’essai

15 jours

7 jours uniquement sur le plan Sugar Sell

Plan gratuit

Nombre d’utilisateurs illimité

Tarification

Gratuit à 199€/mois, nombre d’utilisateurs illimité

A partir de 52€/mois par utilisateur

Gestion documentaire

Gestion des workflows

Constructeur de sites Web

1 site gratuit sur le plan Free

Module RH

Fiche de visites

CRM puissant et paramétrable

ERP

Comptabilité

Intégrable

Projets de groupe

Module payant

Calendriers

Téléphonie

Payant

Gestion du temps

Module payant

Code Open Source

Version auto-hébergée

Application de bureau

Application mobile

Android et iOS

Android et iOS

Intégration d'applications


Avantages SugarCRM

  • Disponible en plus de 30 langues
  • Nombreuses possibilités de personnalisation
  • CRM complet

Inconvénients SugarCRM

  • Interface vieillissante
  • Installation complexe
  • Trop cher
  • Pas de version On-Premise
  • Nécessité de contacter le fournisseur pour connaître les fonctionnalités inclues sur les différents plans

Avantages Bitrix24

  • Plan gratuit (Free) illimité dans le temps et pour le nombre d’utilisateurs
  • Pas de tarification par utilisateur
  • Code open source disponible en version On-Premise
  • Offre fonctionnelle complète pour la gestion d’entreprise
  • Interface à la fois simple, intuitive et personnalisable

Toutes les marques commerciales citées sur cette section sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. Les données et descriptions des fonctionnalités proviennent des sites Web et des documents marketing des divers fournisseurs. Certaines informations peuvent ne pas être à jour et certains outils peuvent avoir évolués. Pour nous signaler des corrections à apporter, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@bitrix24.com.

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