Alternative à Sugar CRM

Bitrix24 et SugarCRM : le choix de l'open source

Que vous soyez une grande entreprise ou une petite structure, bien choisir son logiciel CRM peut s’avérer compliqué. Certains logiciels sont open source, d’autres non, certains proposent une tarification fixe tandis que les autres sont plus chers mais plus intéressants en termes de fonctionnalités. Si vous souhaitez intégrer une plateforme CRM pour votre entreprise, SugarCRM et Bitrix24 sont deux options à considérer. Mais lequel des deux est le plus avantageux ? Comparez les offres des deux fournisseurs pour faire le meilleur choix.

Comparaison des logiciels

SugarCRM est un des nombreux fournisseurs de logiciels CRM destinés aux entreprises de toute taille. Il est connu pour son offre fonctionnelle complète qui aide à mieux gérer la relation client et à optimiser le travail quotidien. En effet, les utilisateurs du logiciel déclarent que SugarCRM est parfait pour le suivi des clients et que l’outil est vraiment complet. Parmi ses fonctionnalités particulièrement appréciées on compte l’automatisation de la force de vente, la gestion de la facturation, la planification des rendez-vous et de nombreux outils collaboratifs. Cependant, SugarCRM est aussi un logiciel avec des tarifs très élevés et souvent certaines fonctionnalités ne sont pas comprises dans l’offre ce qui augmente encore plus le montant de facture.

Bitrix24 comporte aussi un grand nombre de fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la gestion d’entreprise. En plus de ses innombrables outils et son fameux CRM, Bitrix24 propose un module de gestion de tâches et projets, un Centre de Contact qui permet de centraliser les communications avec des clients en un seul endroit et la messagerie instantanée pour rester en contact avec ses collègues, même en télétravail. Découvrez aussi les 35 autres outils de collaboration qui sont toujours inclus dans nos abonnements.

Autre point qui fait de Bitrix24 un excellent choix c’est la possibilité de choisir entre la version Cloud en ligne ou l’installation sur ses propres serveurs (version On-Premise). La dernière option vous permet de devenir propriétaire de votre solution et de ne payer que lors de l’achat de la licence. Vous aurez aussi accès au code source avec la possibilité de modifier le code du logiciel comme vous le souhaitez. SugarCRM à l’inverse n’est pas un logiciel open source et ne permet pas de devenir propriétaire de sa solution CRM.

Comparons les offres des deux fournisseurs. Comptez à partir de 52 € par mois et par utilisateur pour pouvoir utiliser SugarCRM sur le tarif Sugar Professional. Malheureusement, l’information n’est pas très détaillée concernant les fonctionnalités inclues pour ce prix. L’offre Enterprise qui est la plus avancée de Bitrix24 coûte 499€/mois et inclue 250 utilisateurs. Ce plan vous permet de bénéficier de toute la liste des fonctionnalités premium y compris 3 To de stockage en ligne, l’automatisation du marketing, l’assistance client prioritaire, et même le module RH pour une gestion encore plus efficace de votre personnel.

Bitrix24 se montre beaucoup moins cher que son concurrent SugarCRM et comporte une panoplie d’outils plus importante. Créez votre compte gratuit Bitrix24 pour découvrir toutes les fonctionnalités proposées par la plateforme.