Alternative à Freshworks

Les deux plateformes tout-en-un Bitrix24 et Freshworks proposent de nombreuses fonctionnalités de gestion d’entreprise et d’optimisation commerciale pour les entreprises. Les deux plateformes ont leurs avantages et leurs inconvénients mais voici une liste des raisons pour lesquelles Bitrix24 est la meilleure alternative à Freshworks.

Qu'est-ce qui fait que Bitrix24 est unique par rapport à la plupart des solutions sur le marché ?

Il remplace toutes vos solutions SaaS
Il est gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs
Importer des données est très facile
Des abonnements simples et flexibles : Les coûts sont prévisibles et n'augmentent pas en fonction du nombre d'utilisateurs
Utilisé, approuvé et conseillé par plus de 15 000 000 d'équipes

Bitrix24 est la meilleure alternative à Freshworks

Gérez vos processus commerciaux grâce à Bitrix24 ou Freshworks

De l’automatisation des ventes et du marketing jusqu’à l’amélioration du service client, opter pour une plateforme telle que Bitrix24 ou Freshworks permet de bénéficier de nombreux avantages. Le CRM Bitrix24 et les modules Freshdesk et Freshsales sont conçus pour optimiser les interactions avec les clients et gagner du temps. Ces deux logiciels ont des fonctions principales différentes mais les deux plateformes ont également de nombreuses fonctionnalités en commun !

Comparaison des logiciels

Freshworks est avant tout conçu pour automatiser les ventes et gérer les demandes de SAV et le support client. Ce logiciel est notamment réputé pour son excellente gestion des tickets clients. En fonction de vos besoins, plusieurs modules sont disponibles avec chacun des outils spécifiques. Freshsales par exemple contient un CRM orienté e-commerce pour gérer ses clients et prospects. Les plans commerciaux de ce module sont accessibles entre 18 $ et 83 $ par utilisateur et par mois. Si vous souhaitez utiliser d’autres modules, ils seront facturés à part.

L’avantage concurrentiel de Bitrix24 ce sont ses plans qui incluent les fonctionnalités et les utilisateurs. Cela permet aux équipes d’accéder à de nombreux outils à des prix très attractifs, comptez entre 61 € et 499 € par mois (utilisateurs inclus). Pour gérer les prospects et les clients, le CRM Bitrix24 est un outil indispensable. Nativement associé aux formulaires en ligne, au site et boutique en ligne Bitrix24, ce CRM possède de grandes qualités. Simple et personnalisable, il permet de répondre aux besoins de nombreuses entreprises. De plus, la plateforme Bitrix24 ne s’arrête pas là, vous disposez également de nombreux outils de collaboration et communication, de gestion de tâches et projet, d’automatisation et même certaines fonctionnalités RH comme la pointeuse de temps. Bitrix24 peut être utilisé en version Cloud ou en version auto-hébergée sur votre serveur.

En conclusion, le choix de votre logiciel sera surtout déterminé par les fonctionnalités dont vous avez besoin. Si vous souhaitez gérer les tickets clients pour optimiser le SAV, Freshworks est probablement mieux équipé en revanche pour une gestion commerciale associée à des outils de gestion de projet et la création d’un site Web, Bitrix24 conviendra mieux à vos attentes. A noter également que Bitrix24 possède certaines intégrations Fresworks!

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification page de tarification Bitrix24.
Bitrix24 respecte le règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018.
  Bitrix24 Freshworks
Plan gratuit
Tarification Cloud 61 à 499 €/mois
(utilisateurs compris)
Variable en fonction du module choisi
 
Version d’essai 15 jours 21 jours
Assistant IA gratuit
Messagerie instantanée
Appels audio et vidéo
Devis et factures
Constructeur de sites Web
Analyse de sites Web
Formulaires Web
Gestion de projet
Calendriers Partagés
Outils RH
Gestion des documents
Module service informatique
Gestion tickets clients Version On-Premise
Gestions des campagnes emailing
Accès au code source Version On-Premise
Application de bureau
Application mobile Android et iOS Android et iOS
API
Intégration tierces

Avantages Freshworks

  • Plusieurs modules disponibles
  • Gestion des tickets clients optimale
  • Nombreuses références clients

Inconvénients Freshworks

  • Logiciel couteux (tarification/module)
  • Pas de version sur serveur
  • Tarification en $

Avantages Bitrix24

  • Offre fonctionnelle exceptionnelle à prix attractifs
  • Plan gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs
  • Choix d’hébergement
  • Intégrations Freshworks

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Intègre les outils avec lesquels vous travaillez déjà !

Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur Bitrix24.Market. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.

Toutes les marques commerciales citées sur cette section sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs. Les données et descriptions des fonctionnalités proviennent des sites Web et des documents marketing des divers fournisseurs. Certaines informations peuvent ne pas être à jour et certains outils peuvent avoir évolués. Pour nous signaler des corrections à apporter, contactez-nous par e-mail à l'adresse info@bitrix24.eu.

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