Téléphonie VoiP

La téléphonie VoiP est un moyen idéal pour faciliter la mise en place d’un centre d’appel et pour gérer les appels entrants et sortants de l’entreprise. En plus d’offrir des tarifs d’appels attractifs, les appels entrants peuvent aussi être optimisés en les dirigeant directement vers la bonne personne. Intégrez la téléphonie à Bitrix24 et profitez des avantages de la liaison téléphonie-CRM.

Intégrez la téléphonie VoiP facilement avec Bitrix24

La téléphonie numérique permet aux entreprises d’optimiser leur communication qui passe par ce canal. La téléphonie VoiP qu’est-ce que c’est exactement ? VoiP est l’abréviation pour Voice over IP autrement dit, il s’agit d’une technologie capable de transmettre la voix par l’intermédiaire d’Internet.

Bien que le paramétrage de la téléphonie VoiP soit relativement complexe, il reste plus simple que le paramétrage d’un centre d’appel classique et surtout, nécessite beaucoup moins de matériel spécifique. La téléphonie VoiP permet aussi d’accéder à plusieurs avantages et de coupler la téléphonie à de nombreux autres outils comme un CRM.

Bitrix24 est une plateforme tout-en-un sur laquelle vous pouvez intégrer la téléphonie VoiP. Vous pourrez alors passer et recevoir des appels directement depuis votre CRM, mettre en place des numéros d’extension, paramétrez les règles de file d’attente, orienter les appels entrants automatiquement vers la personne concernée et bien plus encore. Grâce à l’application mobile Bitrix24, vous pourrez aussi recevoir les appels lorsque vous êtes en déplacement et si jamais vous souhaitez mettre un transfert d’appel vers un collègue lors de vos absences, c’est aussi possible. Enfin, les nombreux rapports seront capables de vous donner de précieuses informations comme le temps moyen d’un appel, le nombre d’appels reçus par chargé d’affaires, le nombre d’appels réussis et bien plus encore. La téléphonie avec Bitrix24, c’est bien plus qu’un simple moyen de communication par téléphone, c’est aussi un véritable outil pour la vente et le suivi client.

Avec la téléphonie VoiP Bitrix24, les appels entrants sont gratuits et vous pouvez bénéficier de tarifs attractifs pour vos appels à l’international. Vous avez également la possibilité de louer des numéros de téléphone dans différents pays et même de transcrire les appels !

Créez votre compte gratuit Bitrix24 et découvrez les outils à associer à la téléphonie VoiP. Vous pouvez aussi découvrir tous les tarifs d’appels en cliquant ici.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Appels entrants gratuits
  • Appels sortants (prix en fonction de la destination et durée d’appel)
  • Numéroteur automatique
  • SVI (Serveur vocal interactif)
  • Location de numéros dans plus de 50 pays
  • PABX intégré
  • Gestion et redirection des appels
  • Liaison Téléphonie - CRM
  • Application mobile (iOS et Android)
  • API et Market Bitrix24
  • Nombre d’utilisateurs illimité

Centre d’appel professionnel

  • Numéros d’extension
  • Heures de service téléphonique
  • Affichage et identification de l’appelant
  • Mise en attente des appels
  • Transferts d’appels
  • Renvoi d’appels
  • File d’attente intelligente d’appels
  • Téléphonie SIP/VoIP
  • Softphone

Communication en temps réel

  • WebRTC
  • IM et Chat de Groupe
  • Appels audio/vidéo
  • Vidéoconférences HD
  • Partage d’écran
  • Messagerie instantanée
  • Centre de contact
  • Intégration des réseaux sociaux
  • Gestion des boîtes de réception
  • PC/ Mac/ iOS/ Android
En savoir plus

CRM et Centre d’Appel

  • Cliquer pour appeler
  • Appel vers et depuis le CRM
  • Gestion des appels manqués
  • Enregistrement d'appels
  • Identification du client
  • Direction automatique de l’appel vers le responsable du client
  • Email marketing
  • Télémarketing
En savoir plus
La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Bitrix24Help.
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