Meilleur logiciel de centre d’appel

Logiciel Centre d’Appel

Le centre d’appel orienté client de Bitrix24 est un outil idéal pour garder votre base de données client en ordre. La messagerie vous offre la synchronisation bidirectionnelle des e-mails avec CRM, la création des tâches ou des réunions à partir d’e-mails et la discussion dans le chat de Bitrix24 ou dans le flux d’activité sous la forme d’une publication.

Le centre de contact aide l'entreprise à être disponible pour les clients chaque fois qu'ils ont des questions sur le produit ou le service. Le service client gratuit Bitrix24 est une plate-forme complète pour un service client de qualité :

  • Intégration avec les réseaux sociaux les plus populaires comme Facebook, Instagram, Skype, Telegram, Viber et autres.
  • Discussions en direct sur votre site Web.
  • Files d'attente pour chaque canal de communication, routage intelligent, transfert de la conversation, et réponses prédéfinies.
  • Formulaires en ligne Bitrix24 pour traiter les commandes plus rapidement.
  • CRM intégré avec des outils supplémentaires pour satisfaire pleinement les clients et simplifier leur travail : factures, commandes, base de données clients, rapports.
Quand on dit gratuit, c’est vraiment gratuit. Vous ne payez que pour le plan commercial Bitrix24 si vous avez besoin d’avoir plus de 12 utilisateurs dans le système CRM de centre d'appels cloud.

Inscrivez-vous maintenant ou consultez les vidéos et le Helpdesk pour un démarrage rapide.

* Veuillez noter que l'information figurant sur cette page peut changer. Pour consulter les prix et les fonctionnalités actuels, veuillez consulter la page de tarification de Bitrix24.

Caractéristiques de base

  • Pages illimitées gratuites
  • Nom de domaine propre
  • Bande passante illimitée gratuite
  • CRM gratuit
  • Formulaires gratuits
  • Marketing par e-mail gratuit
  • Hébergement gratuit
  • Cryptage SSL
  • Entièrement réactif
  • Fonctionne sur mobile
  • API et intégrations
centre d’appel cloud

CRM Sans Limites

crm pour call center

Entièrement Personnalisable

  • Champs personnalisés
  • Automatisation des ventes
  • Formulaires automatisés
  • Web à CRM
  • Email à CRM
  • Call à CRM
  • En savoir plus
logiciel de centre d’appel

Centre de contact gratuit

solution centre d’appel

Rapports puissants

  • Rapports personnalisés
  • Tableaux de board
  • Pipeline des ventes
  • Entonnoir des ventes
  • Ventes prévues
  • Rapports sur l'activité des agents
  • Factures impayés
  • Lead sources (canaux de marketing)
solution call center

Plus, beaucoup plus

  • Tunnel de vente
  • Rapports CRM
  • Flux d'activité CRM
  • CRM Mobile
  • Catalogues de produits
  • Taxes et réductions dans le CRM
  • Tâches et projets
  • Gestion de documents
logiciel centre d’appel open source

Le manuel de Bitrix24 est disponible ici. Si vous êtes intéressé par l'achat d'éditions auto-hébergées de Bitrix24, qui sont livrées avec API, CMS et code source, qui peuvent être facilement personnalisées et intégrées à d'autres outils, vous pouvez télécharger une version d'essai ici.

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