Meilleur logiciel CRM en ligne

Bitrix24 est une plateforme en ligne avec un CRM puissant et personnalisable. De nombreux outils sont associés au CRM comme l’outil de création et de suivi des campagnes marketing, la téléphonie et bien plus encore. Si vous cherchez un CRM gratuit en ligne, Bitrix24 est surement un choix dont vous serez ravis.

Bitrix24, le meilleur logiciel CRM en ligne

Bitrix24 est un CRM gratuit en ligne que vous pouvez utiliser dès que vous avez une connexion Internet. Cela signifie que le CRM est prêt à l’emploi et que vous n’avez aucun frais de maintenance à débourser. La version Cloud gratuite est est accessible par un nombre illimité d’utilisateurs. Pour ceux qui préfèrent héberger leurs données sur leur propre serveur, c’est possible aussi avec la version On-Premise qui est vendue avec le code Open Source. À tout moment, un utilisateur d’une version Cloud peut migrer vers la version On-Premise sur son propre serveur. Créez votre compte gratuit Bitrix24 et découvrez les nombreuses fonctionnalités du CRM en ligne. Voici aussi ci-dessous une liste non exhaustive des fonctionnalités CRM en ligne Bitrix24.

*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Quelques fonctionnalités Bitrix24

  • Gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs
  • 5 Go de stockage de documents sur le Cloud
  • Contacts illimités, prospects, entreprises, offres, devis, factures
  • Champs personnalisés
  • Gestion du cycle de vente complet
  • Appels téléphoniques depuis / vers le CRM
  • Marketing par email
  • Automatisation des flux de travail
  • Accès CRM sur mobile

Gestion des prospects sur le Cloud

Bitrix24 permet de gérer prospects et clients depuis n’importe quel navigateur Internet. Vous pouvez aussi installer l’application gratuite pour Windows ou Mac qui ne nécessitent aucun logiciel coûteux ou déploiement prolongé. Il y a plusieurs façons pour entrer les prospects et les clients dans le CRM gratuit en ligne. Dans un premier temps, vous pouvez les importer via un fichier Excel au format CSV. Vous pouvez aussi les renseigner et les modifier manuellement. Enfin, ils peuvent également être automatiquement importés lorsque quelqu'un remplit un formulaire intégré à votre site Web (capture de prospects via site Web), vous envoie un e-mail (capture de prospects via email) ou si vous avez intégré la téléphonie lorsque quelqu’un vous appelle (capture de prospects via téléphonie). Même si vous ne répondez pas au téléphone, le prospect peut être créé automatiquement.

CRM + campagnes marketing par email

L’email marketing ou marketing par email est un outil très recherché par ceux qui ont plusieurs campagnes à réaliser chaque année. Bitrix24 facilite et automatise le processus d’envoi de courriels des campagnes marketing. Vous pouvez envoyer des courriels individuellement ou en masse. Vous pouvez créer des modèles d'emails personnalisés et les utiliser pour vos campagnes marketing par email. Relié au CRM, cet outil est très pratique car vous disposez d’une base de données déjà prête à l’emploi et vous pouvez facilement classer vos prospects pour mieux atteindre votre cible. L’historique des correspondances est automatiquement sauvegardé sur ce logiciel CRM en ligne. Bitrix24 intègre également les messageries afin que vous puissiez consulter et répondre à vos emails sans quitter Bitrix24.

CRM + téléphonie via Internet

Bitrix24 en plus du CRM en ligne intègre aussi la téléphonie en ligne. Le PABX intégré de Bitrix24 vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques depuis et vers votre CRM en ligne, en moins d'une minute après votre inscription. Pas besoin de de serveurs, de matériel spécial ou de casques téléphoniques IP. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur et un casque avec un micro pour pouvoir communiquer de manière optimale avec vos clients. Vous pouvez utiliser votre propre numéro de téléphone ou louer un numéro local ou international dans de nombreux pays. Tous les appels téléphoniques sont automatiquement enregistrés dans le CRM si nécessaire.

Le CRM qui permet d’automatiser les flux de travail

Qu'est-ce que l'automatisation du flux de travail ou l'automatisation des processus métier ? L’automatisation des flux de travail permettent d’automatiser de nombreux aspects du travail quotidien. Concernant les ventes, cela signifie que les prospects peuvent être automatiquement attribués à un chargé d’affaires en fonction de leur provenance, du montant total de la transaction ou de la devise. Une tâche peut aussi être créée et assignée lorsqu'une certaine étape de transaction est atteinte, un message électronique envoyé, un appel téléphonique est passée ou toute autre condition qui permet de déclencher une action. La validation de notes de frais, la préparation de voyage d'affaires et ainsi sont également automatisables avec cet outil. La page Helpdesk de Bitrix24 permet de répondre à de nombreuses questions qui concernent les détails techniques.

Plus, beaucoup plus

  • Entonnoirs de vente
  • Rapports CRM
  • Flux d'activité CRM
  • Historique des modifications
  • Catalogues de produits
  • Calcule des taxes et des réductions
  • Tâches et projets
  • Gestion de documents
La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Bitrix24Help.
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