Quel logiciel CRM en ligne choisir ?
Quel logiciel CRM en ligne choisir ?
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Caractéristiques de base
- Gratuit pour 12 utilisateurs, 5 Go inclus pour le stockage sur le Cloud
- Contacts illimités, prospects, entreprises, offres, devis, factures
- Champs personnalisés illimités
- Cycle de vente complet
- Appels téléphoniques depuis / vers le CRM
- Courriels illimités (marketing par email)
- Automatisation du flux de travail
- CRM Mobile
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Fonctionnalités de gestion des prospects basées sur le Cloud
Bitrix24 vous permet de gérer vos prospects et clients à partir de votre navigateur, sans logiciel coûteux, déploiement prolongé ou consultants onéreux. Il y a plusieurs façons dont les prospects et les clients peuvent accéder à votre CRM gratuit en ligne. Dans un premier temps, vous pouvez les importer via un fichier Excel. Ensuite, vous pouvez les rentrer manuellement. Enfin, ils peuvent également être automatiquement importés lorsque quelqu'un remplit un formulaire sur votre site Web (Capture via votre site), vous envoie un e-mail (Capture via email) ou vous appelle (Capture via téléphone). Même si vous ne répondez pas au téléphone, le prospect peut être créé automatiquement. Les formulaires de capture des prospects sont entièrement personnalisables dans Bitrix24.
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CRM avec marketing par e-mail basé sur votre navigateur
Le marketing par courriel est intégré à Bitrix24 et est disponible gratuitement. Vous pouvez envoyer des courriels individuellement ou en masse. Vous pouvez créer des modèles d'e-mails personnalisés et créer des campagnes de marketing par e-mail. Vous pouvez également conserver toutes les correspondances par e-mail avec vos prospects et vos clients dans ce logiciel CRM en ligne. Bitrix24 dispose également d'un serveur de messagerie gratuit, qui vous permet de créer des adresses e-mail pour vos employés, y compris en utilisant votre propre nom de domaine. Vous pouvez également vous connecter à des services de messagerie Web gratuits, tels que Gmail.com, Hotmail.com, Yahoo! Mail etc.
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CRM avec téléphonie via Internet
Le PBX intégré de Bitrix24 vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques depuis et vers votre CRM en ligne, en moins d'une minute après votre inscription. Encore une fois, vous n'avez pas besoin de serveurs, de matériel spécial ou de casques téléphoniques IP. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur et un microphone. Vous pouvez utiliser votre propre numéro de téléphone ou en louer un local dans n'importe quel état des États-Unis, au Royaume-Uni, en Russie et dans plusieurs autres pays. Les numéros sans frais sont pris en charge. Tous les appels téléphoniques sont automatiquement enregistrés dans ce CRM open source, si nécessaire. N’hésitez pas à regarder cette vidéo si vous souhaitez en savoir plus.
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CRM avec automatisation du flux de travail
Qu'est-ce que l'automatisation du flux de travail ou l'automatisation des processus métier ? Cela signifie que les prospects peuvent être automatiquement attribués en fonction de leur provenance, du montant total de la transaction ou de la devise, qu'une tâche est automatiquement assignée lorsqu'une certaine étape de transaction est atteinte, qu’un message électronique est envoyé lorsqu'une condition est remplie, qu'un appel téléphonique est programmé automatiquement…Et beaucoup d'autres choses. L’approbation des dépenses, les demandes de voyage d'affaires et ainsi de suite font également partie de cet outil de CRM. N’hésitez pas à lire notre manuel pour les détails techniques.
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