Outil IA de segmentation client : des segments qui reflètent la façon dont vos clients achètent vraiment
Regroupez vos clients selon la récence, la fréquence et le montant de leurs achats, voyez qui progresse et qui décroche, inscrivez les segments dans des champs CRM et ciblez chacun dans vos campagnes par e-mail Bitrix24. Recalculé automatiquement, expliqué en langage clair.
Des segments définis une fois pour toutes par secteur et par pays ne suivent pas la réalité des achats. Avec Alaio Vibecode, vous pouvez créer un outil qui regroupe les clients selon leur comportement, inscrit le segment dans le CRM et le tient à jour.
- Regroupez les clients selon la récence, la fréquence et le montant.
- Détectez des segments comme « en croissance » ou « à risque ».
- Enregistrez les segments dans des champs CRM accessibles à toutes les équipes.
- Ciblez chaque segment dans vos campagnes par e-mail.
Toujours à jour
Les comportements changent, les segments aussi.
- Recalculez les segments selon un calendrier défini.
- Consignez le nombre de clients qui ont changé de groupe.
- Publiez une courte synthèse dans le chat de l'équipe marketing.
Commencez par le RFM, puis allez plus loin
La récence, la fréquence et le montant sont calculés dans le code à partir des données des transactions : les segments sont exacts et explicables.
- Ajoutez les préférences produits et l'historique d'assistance.
- Nommez et décrivez chaque segment avec l'IA.
- Visualisez la taille des segments en un coup d'œil.
L'analyse ABC pour concentrer l'effort commercial
Tous les clients n'ont pas besoin de la même attention. Le prompt prêt à l'emploi d'analyse ABC des clients de Vibecode constitue une bonne base.
- Classez les clients selon leur contribution au chiffre d'affaires.
- Montrez quels 20 % des clients génèrent l'essentiel de l'activité.
- Aidez les chargés de compte à fixer leurs priorités.
Des segments exploitables par vos campagnes
Les segments ne servent que si les équipes peuvent agir dessus.
- Inscrivez le segment de chaque client dans un champ personnalisé du CRM.
- Filtrez les listes du CRM selon ce champ.
- Créez une campagne par e-mail Bitrix24 pour chaque groupe.
Créez l'outil de segmentation avec Vibecode
Décrivez vos segments, et l'IA construit la logique.
1. Créez dans Vibecode une clé API avec accès au CRM.
2. Décrivez-le : « Calcule des segments RFM à partir des transactions gagnées et enregistre-les dans un champ personnalisé. »
3. Examinez un échantillon de clients dans chaque segment.
4. Ajustez les seuils et les noms en langage naturel.
Fonctionne avec vos propres données CRM
La segmentation s'exécute sur vos propres données, à l'intérieur de votre compte Bitrix24.
- L'API Vibecode fait partie de toutes les offres Vibe+, et les modèles d'IA intégrés fonctionnent dans la limite du quota IA mensuel.
- Seul l'hébergement, facultatif, est facturé en crédits Vibe.
- Vibecode est actuellement en version bêta : les offres et les tarifs peuvent évoluer.
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.
Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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