Onboarding client avec l'IA : de la transaction gagnée à la mise en service, sans courir après les e-mails
Donnez à l'onboarding son propre pipeline dans un processus intelligent Bitrix24, envoyez rappels et points d'étape via les canaux ouverts, et laissez l'IA signaler les clients qui prennent du retard, tant qu'il est encore temps d'y remédier.
Les premières semaines après la vente décident souvent si un client reste, et pourtant l'onboarding repose souvent sur des e-mails et sur la mémoire de chacun. Avec Alaio Vibecode, vous pouvez créer une application d'onboarding sur un processus intelligent (SPA), avec des étapes, des rappels et une IA qui signale qui prend du retard.
- Suivez les étapes de l'onboarding dans un pipeline dédié.
- Envoyez automatiquement rappels et points d'étape.
- Personnalisez les plans par produit ou par type de client.
- Repérez les clients bloqués avant que la situation ne s'envenime.
Les clients bloqués, signalés tôt
Le temps passé dans chaque étape est calculé dans le code et comparé à vos objectifs.
- Mettez en évidence les clients en retard sur le planning.
- Ajoutez une courte note IA sur ce qui semble les bloquer.
- Alertez le responsable dans le chat Bitrix24.
Un processus clair pour chaque client
Un processus intelligent donne à l'onboarding son propre pipeline, relié à l'entreprise et à la transaction du client.
- Des étapes comme le lancement, le paramétrage, la formation et la mise en service.
- Une liste de tâches pour chaque étape.
- Une création automatique dès qu'une transaction est gagnée.
Des rappels en pilote automatique
Les règles d'automatisation et déclencheurs de Bitrix24 prennent en charge les relances de routine.
- Rappelez aux clients les étapes en retard.
- Planifiez des appels de suivi.
- Écrivez aux clients via les canaux ouverts reliés au CRM.
Des plans d'onboarding personnalisés
Tous les clients n'ont pas besoin du même parcours : l'application rédige un plan pour chacun.
- Rédigez un plan en fonction des produits, du secteur et de la taille du client.
- Laissez le responsable de la réussite client le relire.
- Lancez-le une fois validé.
Créez l'application d'onboarding avec Vibecode
Décrivez votre processus d'onboarding, et l'IA construit l'application.
1. Créez une clé API avec accès au CRM et aux canaux ouverts.
2. Décrivez-la : « Quand une transaction est gagnée, crée un élément d'onboarding, envoie des rappels pour les étapes en retard et affiche les clients en retard sur le planning. »
3. Commencez par une seule gamme de produits.
4. Étendez-la une fois le processus rodé.
Pas d'outil d'onboarding supplémentaire
Tout fonctionne dans l'espace de travail Bitrix24 que vous utilisez déjà.
- Les processus intelligents, les règles d'automatisation et les canaux ouverts font partie de Bitrix24.
- L'API Vibecode fait partie de toutes les offres Vibe+, et les modèles d'IA intégrés fonctionnent dans la limite du quota IA mensuel.
- Vibecode est actuellement en version bêta : les offres et les tarifs peuvent évoluer.
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
Nous avons également une chaîne YouTube sur laquelle on explique certains aspects de Bitrix24 : vente, planification, gestion de documents et outils de communication interne, vous y trouverez surement des informations intéressantes.
Pour télécharger la version auto-hébergée de Bitrix24 à installer sur votre serveur et fournie avec le code open source, consultez la page Bitrix24 On-Premise.
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