Vous utilisez les services de téléphonie de Bitrix24 ? Si vous louez un numéro ou possédez une connexion PBX et que vous possédez un appareil SIP connecté, vos appels sortants seront réalisés par défaut via votre téléphone SIP. Cependant, vous pouvez basculer vos appels vers l’application Bitrix24 ou au navigateur et inversement.

Comment ça marche ?

Lors d’un appel sortant, cliquez sur le bouton bleu de l’écran de l’appel téléphonique et l’appel sera transféré au navigateur ou à l’application Bitrix24. Pour le rebasculer au téléphone, cliquez sur le même bouton qui est désormais vert. Le dernier paramètre utilisé sera celui qui s’appliquera au prochain appel. Dans le cas d’un appel entrant, l’appel est accessible depuis le téléphone, l’application et le navigateur. La conversation aura lieu là ou l’opérateur répond.

Pour en savoir plus sur la bascule d’appels entre les différents interfaces, cliquez ici.