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Appeler les numéros d’extension

Appeler les numéros d’extension
L'équipe Bitrix24
07 décembre 2020
Dernière mise à jour : 07 décembre 2020

Grâce aux numéros d’extension, vos clients pourront appeler un employé de votre entreprise directement. Cela permet également d’utiliser la fonctionnalité de transfert d’appels entre employés.

Comment configurer les numéros d’extension :

Dans la section Téléphonie, cliquez sur « Connexion », « Configurer la téléphonie », « Utilisateurs de téléphonie ». Sélectionnez un employé, cliquez sur « Actions », « Configurer » et renseignez le numéro que vous souhaitez lui attribuer. Vous pouvez également renseigner ce numéro depuis le profil de l’employé.

Dans le cas où l’employé utilise un téléphone SIP, pensez à sélectionner l’option « Connecté » de la section téléphone SIP et utilisez les données de cette section pour paramétrer le téléphone.

Une fois les numéros d’extension mis en place, les appels externes et internes vers le numéro d’extension sont possibles ainsi que les renvois d’appels.

Pour en savoir plus sur le paramétrage de vos numéros d’extension, cliquez ici

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