Comment réussir vos campagnes d’email marketing ?

En 2025, l’email marketing reste l’un des piliers les plus rentables du marketing digital en France. Dans un paysage saturé par les publicités intrusives et les algorithmes de réseaux sociaux changeants, l’e-mail conserve un ROI exceptionnel : en moyenne 36 € générés pour 1 € investi, tout en offrant un canal direct, personnel et mesurable.

En France, il joue un rôle central dans le lead nurturing, la conversion et la fidélisation, aussi bien en B2B qu’en B2C. Mais pour être efficace, il faut adapter ses campagnes aux spécificités du marché : réglementation RGPD stricte, préférences des consommateurs français, outils locaux.

Pourquoi l’e-mail marketing reste incontournable en France

En 2025, l’e-mail conserve une place centrale dans les stratégies digitales françaises. Peu coûteux, personnalisable et hautement mesurable, il reste l’un des rares canaux à combiner portée directe et ROI élevé, tout en respectant un cadre réglementaire strict.

Un canal ROIste pour les entreprises françaises

📊 Chiffre clé : 1 € investi = 36 € générés en moyenne
(Source : DMA Europe)

Conclusion : L’email reste le canal le plus rentable pour générer du chiffre d’affaires, fidéliser et accompagner les prospects tout au long du cycle d’achat.

Des attentes spécifiques chez les consommateurs français

Les comportements d’ouverture et de clics montrent une préférence marquée pour les e-mails :

• 📌 Utiles : tutoriels, guides pratiques, actualités
• 💬 Personnalisés : prénom, préférences, contenu adapté
• 🧠 Subtils : moins de “-50% aujourd’hui seulement”, plus de contenu éditorial
• 🇫🇷 Contextualisés : références culturelles, calendrier local, ton francophone

Pour performer en France, oubliez les approches trop “anglo-saxonnes” et optez pour un emailing intelligent, ciblé, et culturellement aligné.

Un cadre réglementaire exigeant (RGPD)

✅ Checklist conformité RGPD pour vos courriels :

• Le destinataire a donné un consentement explicite
• Un double opt-in a été mis en place
• Un lien de désabonnement est visible et fonctionnel
• Les données sont stockées en France ou dans l’UE
• Les préférences de contact sont modifiables

Bon à savoir : Un bon respect du RGPD améliore aussi la délivrabilité. Les outils comme Bitrix24 ou Sarbacane facilitent cette conformité nativement.

7 stratégies d’email marketing efficaces en France

Réussir en email marketing en France en 2025 demande plus qu’un bon outil : il faut maîtriser les bonnes pratiques, comprendre les attentes locales, et ajuster chaque levier pour améliorer l’impact des campagnes. Voici 7 stratégies à appliquer pour obtenir des résultats tangibles.

1. Segmenter finement votre base d’e-mails

Pourquoi c’est vital : En France, les internautes attendent des messages utiles et ciblés. Les campagnes génériques obtiennent peu de clics et favorisent les désabonnements.

Comment segmenter efficacement :

• Par comportement d’achat : différenciez vos messages entre clients actifs, récents ou inactifs.
• Par engagement : ciblez différemment ceux qui ouvrent et cliquent régulièrement et ceux qui n'interagissent plus.
• Par géolocalisation : adaptez vos offres selon les régions (ex : météo, événements locaux).
• Par cycle de vie client : lead, nouveau client, client fidèle, client à réactiver.

Impact : Selon Brevo, une segmentation comportementale peut augmenter le taux de clic jusqu’à 50 %.

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2. Créer des campagnes automatisées et personnalisées

Objectif : envoyer le bon message, au bon moment, sans intervention manuelle.

Scénarios types à mettre en place :

• Workflow de bienvenue après inscription : 2 ou 3 e-mails progressifs avec contenu découverte, témoignages clients, et incitation à l’action.
• Relance de panier abandonné : e-mail à H+1, rappel à J+2 avec une recommandation produit personnalisée.
• Réengagement : campagne dédiée aux inactifs de 90 jours avec offre exclusive ou enquête rapide.
• Série post-achat : conseils d’utilisation, demande d’avis, produits complémentaires.

Bon à savoir : L’automatisation ne signifie pas industrialisation. Utilisez des variables dynamiques (prénom, produit consulté, ville) pour maintenir une communication humaine.

3. Adapter vos contenus aux codes français

Le ton, le style et les références culturelles comptent. Ce qui fonctionne aux États-Unis ou au Royaume-Uni peut être contre-productif en France.

À adapter dans vos emails :

• Le ton : privilégiez une écriture claire, professionnelle mais accessible. Évitez le "trop vendeur" ou l’humour mal calibré.
• Les références culturelles : intégrez les temps forts locaux (soldes, rentrée scolaire, fêtes régionales, actualité nationale).
• Le format : les Français lisent majoritairement sur desktop au bureau en B2B, et sur mobile en soirée en B2C. Adaptez vos designs en conséquence.
• Les visuels : favorisez des images sobres, non surchargées, sans surpromesse visuelle.

Exemple : Une campagne de rentrée scolaire pour une marque de fournitures a généré +72 % de clics grâce à un message aligné sur le calendrier et le ton attendu par les parents français.

4. Optimiser vos objets d’e-mail pour augmenter le taux d’ouverture

L’objet est l’élément le plus stratégique de l’e-mail. En France, les objets trop promotionnels ou artificiels génèrent méfiance et désabonnement.

À faire :

• Soyez précis et crédible : "Nos 3 conseils pour réduire votre facture énergétique" sera plus performant que "Offre exceptionnelle à ne pas manquer".
• Jouez sur la curiosité intelligente : poser une question ou introduire un bénéfice concret.
• Évitez les mots spam : "gratuit", "urgent", "gagnez" réduisent la délivrabilité.
• Personnalisez si pertinent : intégrer le prénom peut augmenter l’ouverture si c’est bien ciblé.
• Testez systématiquement : comparez 2 objets sur une portion de votre base avant d’envoyer à tous.

Objectif : viser un taux d’ouverture moyen de 25 % à 30 %, ce qui est la norme en France sur une base engagée.

5. Soigner la délivrabilité de vos campagnes

Un email non délivré ou mis en spam n’a aucune valeur. La délivrabilité est un levier stratégique sous-estimé, souvent mal géré.

Bonnes pratiques techniques et comportementales :

• Utilisez une IP dédiée si vous envoyez plus de 50 000 mails/mois.
• Échauffez votre domaine avec des envois progressifs si vous démarrez.
• Authentifiez vos envois : configurez SPF, DKIM et DMARC.
• Nettoyez votre base : supprimez régulièrement les adresses inactives ou invalides.
• Maintenez un bon engagement : supprimez les contacts qui n’ouvrent plus au bout de 3 à 6 mois.

À surveiller : vos taux de rebond et de spam. Un taux de rebond supérieur à 2 % est un signal d’alerte.

6. Intégrer vos campagnes email dans un parcours omnicanal

L’e-mail est plus puissant lorsqu’il est synchronisé avec le reste de votre stratégie. Il doit interagir avec vos autres canaux, en temps réel ou via des scénarios déclenchés.

Cas d’usage concrets :

• Un contact télécharge un livre blanc → e-mail automatisé + retargeting LinkedIn.
• Un client clique dans un e-mail → déclenchement d’un appel téléphonique par un commercial.
• Un abandon de panier → e-mail de rappel + notification mobile si appli installée.
• Un désabonnement → déclenchement d’une enquête de satisfaction.

Résultat : plus de cohérence, plus de conversion, et une expérience client fluide.

7. Mesurer les bons KPIs pour ajuster vos stratégies

Mesurer, c’est comprendre. Et comprendre, c’est améliorer. Vos KPIs doivent refléter la performance réelle de chaque campagne et le comportement de votre audience française.

À retenir : L’analyse post-campagne est aussi importante que la création du message. Intégrez un reporting régulier et utilisez vos résultats pour affiner les prochaines campagnes.

Quels outils pour faire de l’email marketing en France

Pour maximiser l’impact de vos campagnes emailing en France, il ne suffit pas d’un bon outil d’envoi. Il faut une solution compatible avec vos workflows, conforme au RGPD, localisée, et capable de s’intégrer avec vos autres canaux. Voici les outils les plus efficaces pour les campagnes d’email.

Bitrix24 – CRM + Emailing natif dans une seule plateforme

Bitrix24 propose une solution complète tout-en-un propulsée par l’IA pour gérer vos contacts, vos campagnes emailing et votre pipeline commercial au même endroit. C’est l’un des rares outils à combiner :

• CRM complet avec segmentation avancée
• CoPilot, assistant IA
• Outil d’emailing intégré sans surcoût
• Création de campagnes manuelles ou automatisées (scénarios, déclencheurs)
• Synchronisation automatique avec les fiches contacts (ouvertures, clics, réponses)
• Envois basés sur des règles (étape du pipeline, date, comportement)

Atout principal : l’emailing dans Bitrix24 est totalement relié au CRM. Vous pouvez automatiser une séquence d’e-mails dès qu’un lead change de statut ou qu’un événement se produit, sans outil tiers.

C’est une solution particulièrement efficace pour les PME françaises qui veulent structurer leur parcours client sans multiplier les plateformes.

Brevo (ex-Sendinblue) – L’outil français par excellence

Brevo reste une référence en France pour sa simplicité, sa puissance et sa conformité RGPD. Il propose :

• Automatisation complète (workflow, scoring, messages conditionnels)
• Email, SMS, WhatsApp, landing pages dans une même plateforme
• CRM intégré léger pour petites équipes
• Données hébergées en France

Sa compatibilité avec Bitrix24, HubSpot ou Prestashop permet une intégration fluide dans un environnement multi-outils.

Sarbacane – La solution robuste pour les entreprises locales

Sarbacane est plébiscité par les collectivités, TPE et PME françaises. Il se distingue par :

• Un éditeur puissant et accessible
• Un moteur d’automatisation intuitif
• Un support 100 % français, avec accompagnement stratégique
• Hébergement et infrastructure en France

C’est un excellent choix pour ceux qui recherchent un outil national, conforme et fiable.

Mailjet – Pour les projets techniques ou collaboratifs

Mailjet est apprécié des développeurs et des équipes produit. Il offre :

• Une API robuste pour connecter vos systèmes internes
• Une interface de travail collaboratif pour les équipes marketing
• Des scénarios d’envois simples et flexibles
• Un hébergement européen et des outils de conformité natifs

Il est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent connecter l’e-mail à leurs outils métiers.

Bitrix24, HubSpot, Zoho : quelle solution pour qui ?

Exemples de campagnes email performantes en France

Voici trois cas inspirants de marques françaises ayant obtenu des résultats concrets grâce à des campagnes emailing bien conçues et adaptées au contexte local :

Cabaïa : relance de paniers abandonnés avec ton ludique

La marque française Cabaïa, spécialiste des accessoires de voyage, a mis en place une séquence automatisée via Klaviyo en trois étapes :

1. Un e-mail humoristique dans l’heure suivant l’abandon
2. Un rappel complice à J+1
3. Un dernier message à J+3 avec une incitation finale

Ce ton décalé, aligné à son image, a permis de reconquérir plusieurs ventes sans paraître intrusif

Hawaiisurf : simplicité et efficacité

Hawaiisurf, enseigne de sports de glisse, envoie une séquence classique (1h, 24h, 48h) avec un ton direct et une offre de bienvenue (-10 %) dès le premier rappel. Résultat : une conversion solide et une structure épurée qui facilite la prise de décision du client Klaviyo.

Payot : relance premium et relationnelle

Payot, marque française de cosmétiques, propose une séquence en deux temps :

• Le premier e-mail, envoyé dans l'heure, interpelle avec une phrase personnalisée : "Ils vous ont fait de l’œil..."
• Le second, à J+1, propose du contenu éditorial (conseils beauté) tout en conservant une incitation à l'achat.

Le ton raffiné et l’approche relationnelle ont permis un taux d’ouverture élevé et une baisse du churn

Statistiques de performance en France

• Le taux d’ouverture moyen pour les emails de panier abandonné atteint 44 %, avec un taux de clic proche de 11 % ; jusqu’à un tiers des clics résultent en une commande
• En moyenne, les séquences liées aux abandons de panier génèrent 3,65 € de revenu par destinataire, contre seulement 0,11 € pour une campagne email ponctuelle

FAQ – Email marketing en France : ce qu’il faut savoir