5 outils de marketing par e-mail à connaître en 2025

Le marketing par e-mail reste l’un des leviers les plus puissants pour toucher et fidéliser ses clients. En 2025, les meilleurs outils ne se contentent plus d’envoyer des newsletters : ils intègrent des fonctionnalités avancées d’automatisation, de personnalisation et surtout d’intelligence artificielle. Voici une sélection actualisée des 5 solutions les plus pertinentes pour le marché francophone, incluant les apports concrets de l’IA dans l’optimisation des campagnes.

1. Bitrix24

Bitrix24 est une plateforme tout-en-un qui centralise vos outils de vente, marketing, communication et gestion interne. Son module d’e-mail marketing est particulièrement puissant, même pour des volumes élevés : jusqu’à 1 million d’envois mensuels.

Bitrix24 se distingue par la richesse de ses fonctionnalités, conçues pour optimiser chaque étape de vos campagnes marketing. Vous bénéficiez d’un éditeur d’e-mails visuel en glisser-déposer, intuitif et accessible même sans compétences techniques. L’outil propose également de nombreux modèles professionnels prêts à l’emploi, facilement personnalisables selon votre charte graphique. La personnalisation fine des contenus permet de cibler vos destinataires avec précision, tout en assurant une compatibilité mobile automatique grâce au design responsive intégré. Enfin, chaque interaction est automatiquement liée à l’historique du contact dans le CRM, vous offrant une vision 360° pour la gestion de votre relation client.

Mais l’un des grands piliers de Bitrix24 en 2025, c’est sans conteste son intégration native de l’intelligence artificielle dans la création et la gestion des campagnes marketing. Cette IA ne se contente pas d’être un simple assistant : elle agit comme un véritable copilote stratégique, capable de booster la performance de vos campagnes à chaque étape.

• Rédaction assistée par IA : Bitrix24 propose un assistant rédactionnel intelligent qui suggère des idées de sujets percutants, reformule vos textes pour les rendre plus convaincants, ajuste le ton éditorial selon votre cible (professionnel, neutre, amical) et génère automatiquement des appels à l’action adaptés à votre audience et à vos objectifs. Résultat : un gain de temps significatif et des messages plus engageants.
• Vérification linguistique intelligente : finies les fautes d’orthographe ou de grammaire qui nuisent à votre crédibilité. L’IA corrige vos textes en temps réel, avec une précision quasi humaine.
• Analyse comportementale avancée : grâce à l’apprentissage automatique, l’IA de Bitrix24 analyse les comportements de vos destinataires : taux d’ouverture, clics, temps de lecture, plages horaires les plus actives, etc. Ces données permettent d’adapter le contenu et le moment d’envoi des futures campagnes pour maximiser l’impact.
• Optimisation automatique des envois : au lieu d’un envoi massif à heure fixe, Bitrix24 planifie automatiquement chaque campagne au moment le plus pertinent pour chaque contact, en fonction de son historique d’interaction. Cela augmente considérablement les chances d’ouverture et de conversion.

La personnalisation dynamique est également renforcée : chaque message peut être ajusté en fonction du profil, du parcours client ou des données CRM. Résultat : des campagnes mieux ciblées, plus engageantes, et donc plus rentables.

Enfin, Bitrix24 s’inscrit dans une stratégie multicanale cohérente, avec :

• Automatisation des relances (e-mail, SMS, appel) selon les actions de vos prospects
• Scénarios conditionnels : envoi d’un contenu spécifique après un clic, une inactivité, ou une visite sur votre site
• Campagnes orchestrées sur plusieurs canaux : e-mailing, réseaux sociaux, messages vocaux et push

Disponible en cloud ou en version on-premise, Bitrix24 propose une offre gratuite complète, incluant la plupart des fonctionnalités clés sans limite d’utilisateurs. Idéal pour les startups, PME ou grandes entreprises, Bitrix24 est une solution moderne, sécurisée, modulaire, et profondément tournée vers l’intelligence marketing.

2. Brevo (ex-Sendinblue)

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme complète, simple à utiliser, et conforme aux exigences légales européennes comme le RGPD. Pensé dès l’origine pour le marché européen, Brevo a su conserver cet avantage stratégique tout en modernisant son offre.

La plateforme permet aujourd’hui de créer des campagnes multicanales incluant e-mails, SMS, WhatsApp, notifications push et chat en direct, tout en proposant une expérience utilisateur fluide. L’interface a été repensée pour intégrer de nouveaux outils IA qui assistent les utilisateurs dans toutes les étapes de la campagne.

Voici les principales fonctionnalités IA proposées par Brevo en 2025 :

• Génération de contenu : un assistant IA intégré aide à rédiger des e-mails engageants, en tenant compte du ton, du contexte et du type de message souhaité (promotionnel, informatif, transactionnel, etc.).
• Optimisation des objets : l’outil propose automatiquement plusieurs variantes d’objet d’e-mail, testées en temps réel via des algorithmes prédictifs.
• Personnalisation comportementale : chaque contact peut recevoir un message adapté à son historique d’interaction, ses préférences ou son comportement d’achat, grâce à la combinaison CRM + IA.
• Timing intelligent : Brevo recommande automatiquement le meilleur moment pour l’envoi en analysant les données d’ouverture et de clics passés.

L’automatisation est également un point fort de Brevo. Les scénarios peuvent être déclenchés par des événements précis : abandon de panier, clic sur un lien, formulaire rempli, inactivité prolongée, etc. L’interface visuelle du gestionnaire d’automatisation est intuitive et permet de construire des parcours complexes sans écrire une ligne de code.

3. MailChimp

MailChimp, l’un des pionniers du marketing par e-mail, reste en 2025 l’un des outils les plus puissants du marché, notamment dans l’univers anglo-saxon et auprès des PME ayant des ambitions internationales. Bien que ses tarifs aient considérablement augmenté avec les années, il justifie sa position par une grande richesse fonctionnelle et une intégration poussée de l’intelligence artificielle dans tous ses modules.

La plateforme propose aujourd’hui une palette d’outils IA performants, conçus pour automatiser la création, la personnalisation et l’optimisation des campagnes, notamment :

• Création assistée par IA : grâce à un générateur de texte basé sur les prompts utilisateurs, MailChimp peut produire des e-mails complets (objet, accroche, corps, signature) en quelques secondes, adaptés à la tonalité souhaitée.
• Tests A/B intelligents : les tests sont optimisés automatiquement par l’algorithme, which sélectionne et privilégie la meilleure version en fonction de l’historique des performances (taux d’ouverture, clics, conversions).
• Recommandations produits IA : pour les e-commerçants, MailChimp peut suggérer automatiquement des produits à intégrer dans les e-mails, basés sur les achats précédents et les préférences des clients.

MailChimp reste également reconnu pour son écosystème particulièrement riche, avec des intégrations natives vers Shopify, WooCommerce, Stripe, WordPress, Salesforce, et bien d’autres. Cela en fait une plateforme appréciée des équipes marketing souhaitant centraliser leurs opérations et tirer parti des données clients.

4. Sarbacane

Sarbacane (désormais connue sous le nom de Mailify dans certaines régions) reste en 2025 l’un des outils populaires du marketing par e-mail en France. Créée en 2001, cette solution a su évoluer avec son temps tout en conservant une approche centrée sur la simplicité, la proximité client et la conformité aux normes européennes, notamment le RGPD.

Conçue pour les PME, TPE et les collectivités, Sarbacane propose une interface ergonomique qui permet à n’importe quel utilisateur de concevoir des campagnes d’e-mailing professionnelles grâce à son éditeur en glisser-déposer. Des modèles préconçus, adaptatifs et personnalisables sont disponibles pour gagner du temps tout en conservant une charte graphique cohérente.

Côté fonctionnalités, Sarbacane embarque en 2025 de nombreux outils puissants :

• Marketing automation visuel : création de scénarios automatiques basés sur les actions des contacts (clic, ouverture, inactivité…) pour nourrir la relation client.
• SMS marketing intégré : pour des campagnes multicanales simples à gérer depuis une seule plateforme.
• Formulaires, landing pages et pop-ups : personnalisables pour capter des leads efficacement.
• Analyse comportementale et scoring : permet de mieux qualifier les leads et de prioriser les actions commerciales.

Autre avantage non négligeable : le support client basé en France, reconnu pour sa réactivité et son accompagnement personnalisé, notamment via des formations, webinaires et audits gratuits.

Enfin, Sarbacane peut s’intégrer facilement avec de nombreuses autres solutions métiers : CRM, CMS (WordPress, Prestashop…), e-commerce ou encore outils d’événementiel, ce qui en fait un outil polyvalent parfaitement adapté aux exigences des entreprises francophones.

5. Mailjet

Mailjet, désormais propriété de Sinch, a considérablement évolué ces dernières années pour s’adapter aux nouveaux standards du marketing par e-mail et de la communication transactionnelle. En 2025, c’est une solution flexible, multilingue et compatible RGPD, très utilisée dans les environnements européens à forte volumétrie.

Ses points forts incluent :

• Un éditeur collaboratif permettant à plusieurs utilisateurs de travailler simultanément sur la même campagne, avec un système de commentaires en temps réel (idéal pour les grandes équipes).
• Une intégration fluide avec plus de 80 outils : WordPress, Zapier, Shopify, HubSpot, Prestashop, etc.
• Des automatisations intelligentes : scénarios déclenchés sur les comportements utilisateurs, envoi conditionnel, segmentation dynamique.
• Des fonctionnalités IA intégrées depuis 2024 :
  • Génération d’objets et de préheaders optimisés
  • Suggestions d’amélioration de contenu pour éviter les spams et renforcer l’engagement
  • Analyse prédictive des performances selon la liste ciblée
• Un moteur de routage performant, adapté à la gestion de mails transactionnels (factures, notifications, vérifications) comme de newsletters.

Mailjet propose aussi un centre de préférences personnalisable, qui améliore l’expérience utilisateur et la gestion des consentements. Elle convient aussi bien aux startups en croissance qu’aux grandes entreprises cherchant une solution performante et évolutive.