Management de la relation client

Un logiciel pour réussir le management de la relation client

Le management de la relation client est un sujet critique pour la réussite de chaque entreprise. Il comprend la mise en place de méthodes et d'outils qui permettent de proposer un meilleur service. Bitrix24 est une plateforme qui aide les entreprises à fideliser leur clientèle. Chaque client a alors une expérience d'achat améliorée grâce a un processus de vente fluidifié permis par le marketing CRM et la gestion des ventes Bitrix24.

Le CRM Bitrix24 est complet et moderne et permet de créer et gérer les fichiers des clients depuis une plateforme unique. Voici certains outils Bitrix24 :

• CRM multicanal et Centre de contact
  Tous les outils nécessaires pour traiter efficacement toutes les demandes de vos clients issues des messageries, réseaux sociaux, téléphonie et tout autre canal de communication.


• Marketing CRM
  L'outil idéal pour créer d'excellentes campagnes marketing et répartir les clients parmis des segments spécifiques.


• Analytique CRM
  Permet d'établir des prévisions et de mettre en avant les points problématiques.


• Sales Intelligence
  Outil destiné à évaluer l’efficacité des multiples canaux marketing afin d’optimiser vos dépenses.

Pour résumer, le management de la relation client sur Bitrix24 permet de centraliser toutes les données client et d'améliorer considérablement le taux satisfaction client.