Logiciel GRC
Utilisez Bitrix24 pour votre gestion de relation client
Vous avez surement déjà vu le terme logiciel GRC (ou CRM en anglais) quelque part,c'est l'acronyme pour logiciel de gestion de la relation client. Ce type de logiciel permet d'améliorer le suivi des clients, de les suivre selon le processus commercial défini et d'augmenter les ventes réalisées avec ces clients. Correctement paramétré, un tel logiciel permet aussi de convertir davantage de prospects en clients et aussi de trouver de nouveaux prospects. Utiliser un logiciel GRC a donc de nombreux effets positifs sur le fonctionnement des entreprises.
Bitrix24 est un système de gestion de la relation client complet accessible en ligne (version Cloud ou SaaS ). Cependant, vous pouvez aussi choisir la version On-Premise à installer sur votre serveur. Cette version permet également d’accéder au code Open Source. L'offre Free de la version Cloud est idéale pour tester l'outil car elle est gratuite et accessible par un nombre illimité d’utilisateurs. Vous pouvez créer un compte gratuit ici.
Le CRM Bitrix24 permet une excellente gestion de la relation client. Vous pouvez créer un nombre illimité de prospects, de contacts, d'entreprises, de transactions, de produits, de factures et de devis. Bitrix24 est également le seul système CRM qui permet d’intégrer nativement un centre d'appels. Vous pouvez alors passer et recevoir des appels téléphoniques depuis et vers votre CRM. Vous apprécierez aussi les nombreux outils d’automatisation et de gestion de projet qui font partie de la plateforme Bitrix24.
Quelques fonctionnalités Bitrix24
- Gratuit pour un nombre illimité d’utilisateurs
- 5 Go d’espace de stockage en ligne gratuit
- Gestion complète du cycle de vente
- Rapports de vente
- Email et télémarketing
- Gestion des tâches et des documents
- Application mobile gratuite iOS et Android
- API et code Open Source
Suivi et gestion des ventes
Bitrix24 est un CRM qui optimise la gestion commerciale et qui gère l’intégralité du cycle de vente. Avec ce logiciel, la gestion de la relation client est améliorée : les entonnoirs de vente permettent de suivre les prospects jusqu’à leur premier achat. Les clients existants sont aussi suivis de près avec l’objectif qu’ils deviennent des clients réguliers. Les nombreux outils Bitrix24 vont vous aider à augmenter votre taux de conversion (prospects/clients) ainsi que le chiffre d’affaires moyen réalisé avec chaque client. Vos commerciaux auront aussi plus de facilité à atteindre leurs objectifs.
Outils de vente
- Devis
- Factures
- Catalogue produits
- Email marketing
- Télémarketing
- Centre d’appels
Rapports de vente
- Activité par agent
- Ventes par agent
- Prospects par campagne
- Entonnoirs de vente
- Taux d’activité du CRM
- Rapports personnalisables
- Modèles prédéfinis
Gestion de l’équipe de vente
- CRM accessible sur mobile
- Gestion des tâches et des projets
- Gestion des documents
- Vidéoconférences
- Messagerie instantanée
- Messages de groupe
- Calendriers partagés
- Automatisation des tâches
