Formulaire de contact gratuit

Si vous possédez un site Web (et même si vous n’en avez pas), vous réfléchissez peut-être à l’intérêt de mettre un formulaire de contact à disposition de vos clients et prospects. Il est naturel de s’interroger sur ce que doit comporter le formulaire de contact, s’il faut des champs libres ou une réponse à sélectionner, etc. Quelle est la stratégie à adopter ? Quelles sont les informations de vos interlocuteurs qui ont de la valeur ? Dans ce texte, nous allons aborder ce que comporte habituellement un formulaire de contact, comment créer un formulaire de contact gratuit et quelles utilisations vous pourrez en faire.

Pourquoi intégrer un formulaire de contact ?

Ajouter un formulaire de contact gratuit à son site Web, c’est faciliter l’échange entre l’entreprise et les personnes intéressées. Lorsqu’il faut copier l’adresse mail et ouvrir sa messagerie afin de poser une question à une entreprise, on peut facilement choisir de ne pas le faire. Aujourd’hui, tout va vite et moins il y a de clics ou de changements de pages, plus on a de chances de retenir l’attention du visiteur (et donc d’augmenter son taux de conversion). Le formulaire de contact est donc un outil essentiel dans la transformation d’un simple visiteur du site en client.

Certaines personnes préféreront vous joindre via les réseaux sociaux, d’autres via un système de chat en ligne et c’est important d’être partout où ces personnes vont vous contacter. Le formulaire de contact est la page qu’on a souvent le réflexe de chercher lorsqu’on navigue sur un site et on souhaite plus d’informations.

Non seulement faut-il être là où vos clients vous attendent mais il faut également être réactif. Un formulaire de contact relié à une application de gestion de votre entreprise vous préviendra en temps réel lorsque quelqu’un vous aura contacté, vous permettant ainsi de répondre dans les plus brefs délais.



*Les informations figurant sur cette page peuvent changer. Pour connaître les prix et les fonctionnalités en application, consultez la page de tarification Bitrix24.

Caractéristiques d’un formulaire de contact

L’avantage majeur d’un formulaire de contact comparé à un mail, c’est qu’on peut, en quelque sorte, cadrer l’information que le visiteur va nous soumettre. On peut choisir de rendre certains champs obligatoires. Il est généralement intéressant d’exiger l’identité de la personne et au moins un moyen de la contacter. Selon vos besoins, vous pouvez choisir de rendre d’autres champs obligatoires.

La plupart du temps, les champs basiques que vous trouverez comprennent : nom, prénom, adresse mail, téléphone. Les types de champs typiques d’un formulaire de contact sont les choix multiples, où il faut sélectionner une réponse dans un menu déroulant (monsieur ou madame, par exemple), les cases à cocher (appelés booléens, la valeur est oui ou non, ou vrai ou faux en fonction de si la case est cochée ou non) et les champs libres où il est libre d’y inscrire le texte que l’on souhaite. 

La nature de ces champs va surtout être dictée par l’usage que vous voulez faire du formulaire. Est-ce un formulaire simple où on vous adresse juste un message ? Est-ce dans l’objectif de simplifier les demandes de devis, auquel cas il faudra cadrer pour avoir les informations nécessaires à la génération du devis ? (Ce qui peut même se faire automatiquement avec une bonne application de gestion en ligne). Est-ce que vous souhaitez y intégrer la possibilité d’acheter un de vos produits en ligne ? Tout cela se réfléchit… et tout cela est possible. 

Vous pouvez recueillir les adresses mail de vos contacts, gérer des inscriptions à un événement, poser des questions à vos lecteurs. Tout est envisageable avec ces formulaires personnalisables.

Sur Bitrix24, nous proposons un nombre de modèles qui pourront vous aider à créer vos formulaires de contact pour Wordpress, Prestashop ou autre.

Faut-il un site Web pour la création de formulaires de contact avec Bitrix24 ?

La réponse courte : non.

En effet, si vous n’avez pas de site Web mais que vous souhaitez créer des formulaires qui permettront, comme nous l’avons évoqué plus haut, de générer des devis de façon automatisée, vous pouvez en créer avec cette application en ligne, qui fournira des pages publiques à cette fin.

Un code pour chaque formulaire est aussi créé de façon à ce que si un site Web est créé par la suite, vous pourrez intégrer vos formulaires tels qu’ils sont. De plus, il n’est absolument pas utile de connaître le langage HTML, l’outil de création de formulaire de contact entièrement personnalisable est intuitif et simple.

Quel coût pour la création d’un formulaire de contact avec Bitrix24 ?

Vous pouvez créer vos formulaires de contact à l’infini. Ils sont intégrés dans l’application qui permet de suivre les statistiques de vos formulaires, une chance lorsqu’on sait qu’un formulaire de contact mal configuré peut mener à des erreurs de données, des messages qui n’arrivent jamais et autant de leads qu’on dit abandonnés.

Bitrix24 est le seul CRM en ligne qui propose la création de formulaire de contact gratuit. D’ailleurs, les commentaires reçus dans le formulaire sont directement transférés dans la fiche du contact qui vous écrit.

Brixit24, qu’est-ce que c’est ?

Les aspects qui déterminent le fonctionnement d’une entreprise sont nombreux. Plus la société est grande, plus il y a de services qui en interviennent sur son fonctionnement au quotidien. On citera en guise d’exemple les ressources humaines, la gestion de la clientèle, la comptabilité…

Par conséquent, plus ces services sont nombreux et plus l’investissement financier sera conséquent pour la mise en place de systèmes informatiques, notamment s’il faut mettre une personne au moins à chaque poste. C’est dans un contexte comme celui-là que Bitrix24 s’érige comme une solution parfaite. La plateforme se présente comme un condensé d’outils utiles et indispensables à la gestion de votre entreprise. Tout s’imbrique dans cette application et ainsi vos formulaires de contact sont reliés à l’outil de gestion des informations du client, lui-même relié à l’organigramme et à la gestion de projet, etc.

Vous avez désormais toutes les clés pour ajouter un ou plusieurs formulaires personnalisables à votre site Web et ainsi convertir vos visiteurs en clients. Nous espérons que cet article vous aidera à voir plus clair sur les informations à demander à vos interlocuteurs et comment les formulaires de contact peuvent être d’excellents alliés pour la prospection commerciale.

La version On-Premise de Bitrix24 à installer sur votre serveur contient de nombreuses options de personnalisation, fonctionnalités supplémentaires et un accès à l'API et au code Open Source. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Bitrix24, consultez la page Helpdesk.
Vous pourriez également aimer
Gestion de projet
Collaboration
Ventes
Gestion d'entreprise
Plus de 9 000 000 d'entreprises ont choisi Bitrix24