Moteur de recommandation IA pour l'upsell : la bonne offre suivante pour chaque client, avec sa justification
Identifiez les produits que vos clients achètent ensemble, suggérez la meilleure offre suivante avec un argument que le commercial peut vraiment utiliser, et écartez ce que le client possède déjà. Construit sur vos transactions gagnées avec Alaio Vibecode, sans équipe de data science.
La plupart des ventes additionnelles relèvent du hasard, quand un commercial se souvient de ce qu'un client a acheté. Avec Alaio Vibecode, vous pouvez créer un moteur de recommandation qui étudie l'historique d'achat dans votre CRM et suggère le produit suivant, avec un argument que les commerciaux peuvent reprendre pendant l'échange.
- Identifiez les produits souvent achetés ensemble.
- Suggérez la meilleure offre suivante pour chaque client.
- Affichez les idées dans la fiche du client et dans celle de la transaction.
- Constituez des listes de campagne pour le marketing.
Utile, sans être insistant
Les bonnes recommandations tiennent compte de ce que le client possède déjà.
- Écartez les produits que le client possède déjà.
- Excluez les offres refusées récemment.
- Filtrez les articles qui ne correspondent pas à l'offre souscrite par le client.
Des recommandations fondées sur des achats réels
Les suggestions viennent de vos propres données, pas d'un modèle générique. Les transactions gagnées et leurs lignes de produits montrent ce que les clients achètent vraiment.
- Comptez dans le code les achats conjoints et les parcours de montée en gamme typiques.
- Reliez chaque suggestion à des transactions réelles.
- Formulez la justification en langage clair avec l'IA.
Des idées là où les commerciaux travaillent déjà
Une recommandation n'est utile que si elle apparaît au bon moment.
- Ajoutez un onglet à la fiche du contact, de l'entreprise ou de la transaction.
- Affichez les deux ou trois meilleures suggestions avec leur justification.
- Créez une nouvelle transaction ou une tâche en un clic.
Des listes pour des campagnes ciblées
La même analyse aide le marketing à toucher les bons clients.
- Trouvez les clients les plus susceptibles d'être intéressés par un produit donné.
- Utilisez la liste pour vos campagnes par e-mail dans Bitrix24.
- Laissez les commerciaux se concentrer sur les comptes à forte valeur.
Créez le moteur de recommandation avec Vibecode
Décrivez la logique une fois et laissez l'IA écrire l'application.
1. Créez dans Vibecode une clé API avec accès au CRM et au catalogue.
2. Décrivez l'outil : « Trouve les combinaisons de produits fréquentes dans les transactions gagnées et affiche les trois meilleurs produits suivants dans la fiche de l'entreprise. »
3. Vérifiez les suggestions pour quelques clients que vous connaissez.
4. Affinez les règles en langage naturel.
Un démarrage à faible risque
Un moteur de recommandation lit surtout des données : le démarrage est simple.
- Faites-le tourner avec une clé en lecture seule, qui ne peut pas modifier votre CRM.
- L'API Vibecode fait partie de toutes les offres Vibe+, et les modèles d'IA intégrés fonctionnent dans la limite du quota IA mensuel.
- Vibecode est actuellement en version bêta : les offres et les tarifs peuvent évoluer.
Pour plus d'informations sur Bitrix24, rendez-vous sur nos supports de formation.
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