Appli mobile Bitrix24 : transformez votre smartphone en hub de communication client
Pour les équipes commerciales et de service client, chaque appel manqué ou e-mail oublié peut représenter une opportunité perdue. C'est pourquoi l'application mobile Bitrix24 évolue avec deux mises à jour : une configuration avancée de la messagerie électronique et une optimisation de la gestion des appels entrants via l'outil de Téléphonie de Bitrix24. Tout est pensé pour maintenir vos équipes parfaitement agiles et performantes en dehors du bureau.
Une messagerie complète, pilotée depuis le mobile
Bitrix24 permet désormais de configurer sa boîte e-mail depuis l'application mobile avec le même niveau de détail que sur la version desktop. Vous pouvez gérer l'intégration avec le CRM Bitrix24, créer automatiquement des leads et des contacts, attribuer les conversations aux bons responsables, partager les droits d'accès à la boîte avec vos collègues et synchroniser les dossiers de votre choix. Les invitations reçues par e-mail se transforment aussi en événements dans le calendrier Bitrix24.
Une téléphonie mobile fiable, sans appels manqués
Pour les appels entrants, l'application guide désormais l'utilisateur dans la configuration des autorisations sur Android et iOS. Notifications, affichage sur écran de verrouillage, fenêtres pop-up, exécution en arrière-plan : chaque paramètre peut être ajusté pour garantir la réception des appels, même lorsque l'application est fermée. Retrouvez la marche à suivre dans l'article du Helpdesk Bitrix24.
Des bénéfices concrets au quotidien
Ces nouveautés dopent la productivité des équipes en mobilité en agissant sur deux leviers majeurs :
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Une fiabilité téléphonique à 100 % : recevoir des appels professionnels sur smartphone exige une synchronisation parfaite avec votre système d'exploitation. Pour éviter les appels manqués, l'application Bitrix24 intègre désormais un guide de configuration détaillé (iOS et Android).
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Une messagerie connectée au CRM : la gestion avancée des e-mails centralise vos échanges, automatise les saisies manuelles et facilite la collaboration entre les membres de l'équipe.
En pratique : l'efficacité d'un commercial en mobilité
Lorsqu'un commercial en déplacement reçoit l'appel d'un prospect, la fiche CRM s'affiche instantanément sur son écran, dévoilant l'historique complet des échanges. À l'issue de la conversation, l'e-mail de suivi envoyé depuis le mobile est automatiquement synchronisé avec le dossier client. Le cycle de vente se poursuit avec fluidité, sans la moindre double saisie.
