Logiciel de GRC qui augmente le taux de satisfaction client
Quel logiciel de GRC choisir ?
Bitrix24 fait partie des meilleurs logiciels GRC sur le marché. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, vous pouvez organiser et suivre vos relations clients ainsi que les différents processus de travail. L'interface du logiciel de gestion client est intuitive et facile à prendre en main. Si vous souhaitez optimiser vos relations commerciales et dynamiser les échanges avec clients, Bitrix24 est l'outil qu'il vous faut.
Voici quelques fonctionnalités Bitrix24 destinées à améliorer la relation client :
- Gestion des contacts, prospects, entreprises et transactions
- Entonnoir de vente et autres outils de reporting
- Création et envoi des devis et factures
- Formulaires en ligne
- Centre de contact pour gérer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Viber, etc.)
- Intégrations tierces supplémentaires (Bitrix24.Market)
- Téléphonie et liaison CRM-messagerie
Le logiciel de GRC Bitrix24 permet de centraliser toutes les données des clients sur la même plateforme tout en gagnant du temps. Le CRM, accessible depuis l’application mobile est très pratique pour ceux qui travaillent à distance ou en déplacement. Enfin, Bitrix24 vous offre le choix entre la version Cloud (vos données seront hébergées au sein de l'Union Européenne, en Allemagne) ou la version On-Premise qui est à installer sur votre serveur.
Quelques fonctionnalités Bitrix24
- Utilisateurs illimités
- 5 Go de stockage en ligne gratuit
- Nombre d'enregistrements illimité
- Devis et factures,
- email marketing
- Appels téléphoniques depuis et vers le CRM
- Version Cloud ou On-Premise
- Application mobile pour iOS et Android
Un logiciel entièrement personnalisable
- Champs personnalisables
- Automatisation des ventes
- Formulaires Web
- Gestion droits d'accès
- Liaison site Web - CRM
- Liaison Email - CRM
- Liaison Téléphonie - CRM
Un CRM avec des outils reporting précis
Bitrix24 plusieurs outils de reporting comme l’entonnoir des ventes, qui représente la proportion de transaction à chaque état d'avancement. Le pipeline de vente permet lui, de suivre facilement chaque transaction avec les clients. Les rapports standards (ventes, chiffre d'affaires par commercial, liste des factures envoyées, etc.) sont prêts à l'emploi, mais vous pouvez également créer vos propres rapports qui peuvent intégrer les champs personnalisables du CRM.
Devis et factures
- Devis et factures illimitées
- Ajout d'un logo d'entreprise
- Documents comptables personnalisables
- Calcul automatique des taxes
- Gestion multidevise
- Affichage des informations de paiement
- Impression rapide, envoi par e-mail, visualisation PDF
Bitrix24 est aussi un outil collaboratif !
- Actualités d'entreprise
- Commentaires et discussions
- Gestion de projets
- Messagerie instantannée professionnelle
- Conférences vidéo
- Calendriers partagés
